第三章 研究方法
3.1 使用性評估應用構面模型
本研究將根據研究動機、目的及相關文獻之結果，基於TAM3 的外在影 響因素於PSSUQ使用性評估中之模型，括弧處為PSSUQ與TAM3類似的構面問 項，如圖 3-1 所示。
圖3-1 應用構面模型 工作相關性
Job Relevance
輸出品質
Output Quality
(介面品質 Interface Quality)結果展示度 Result Demonstrability
(資訊品質 Information Quality)
知覺易用性
Perceived Ease of Use (系統有用性 System Usefulness)
知覺有用性
Perceived Usefulness (系統有用性 System
Usefulness)
電腦自我效能
Computer Self-efficacy認知外部控制Perceptions of External Control
電腦焦慮
Computer Anxiety電腦玩興
Computer Playfulness知覺娛樂性
Perceived Enjoyment客觀使用性
Objective Usability AnchorAdjustment 主觀規範
Subjective Norm
本研究將基於 TAM3 之外在影響因素及路徑關係，包含『主觀規範』、
『工作關聯性、輸出品質、結果展示度』；『電腦自我效能、知覺外部控制、
電腦焦慮及電腦玩興』；『知覺娛樂性與客觀使用性』，以及TAM 主要的『知 覺有用及易用性』構面，並納入PSSUQ 使用性評估的資訊品質、介面品質及 系統有用性等相關問項，而PSSUQ 之相關問項可強化 TAM3 之相關問項，可 增加其問項深度，用以深入瞭解使用性的問題所在。
因此，本研究基於 TAM3 中所含括之使用前構面問項，以及過去科技接 受模式所未探究之客觀使用性構面。進而，藉由主客觀的使用性評估方法來 分析及解釋其影響電腦疲勞防護系統的使用性問題。
3.1.1 應用模型構面之操作型定義
1. 主觀規範( Subject Norm )：電腦使用者認知他所重視的人是否覺得他應該 或不應該使用電腦疲勞防護系統。係指對一般電腦使用者而言，若聽到 朋友、親戚或長輩告知我操作電腦時，應該使用電腦疲勞防護系統以預 防疲勞的發生，此時是否會影響使用者對電腦疲勞防護系統的使用性評 價及接受程度。
2. 認知輔助過程：係指電腦使用者對認知有用的判斷，以了解電腦疲勞防 護系統是否有足夠的能力達到使用者的需求認知。此主構面包含工作關 聯、輸出品質、結果展示度等三個子構面，而工作關聯 (Job Relevance) 係 指一般電腦使用者認為電腦疲勞防護系統適用於他工作上使用的程度，
也就是指系統對一般電腦使用者於工作相關任務所能支援的程度；輸出 品質 (Output Quality) 係指一般電腦使用者對電腦疲勞防護系統所能發 揮的功用之程度，並傾向選擇使用較具代表性的系統；結果展示度 (Result Demonstrability) 係指對一般電腦使用者而言，認為使用過電腦疲勞防護 系統後的成效是容易被觀察、討論的，進而認為此系統是有效的，且符 合使用者的需求。
3. 認知接受過程：係指人們對主觀使用性的判斷，以了解電腦疲勞防護系 統的哪部分可被接受並吸引使用者使用。此主構面包含了下述四項因 子：電腦自我效能 (Computer Self-efficacy) 係指使用者認為可以利用電 腦工作或利用於電腦執行特定任務時，所影響個人對於使用電腦產生的 期望結果；認知外部控制 (Perceptions of External) 係指個人認為組織及 技術支援的存在可幫助自己使用電腦疲勞防護系統；電腦焦慮 (Computer Anxiety) 係指使用者在使用過電腦的過程中，所面臨適應困難的程度；
電腦玩興 (Computer Playfulness) 係指一種特定情境與認知自發的玩興 特徵。
4. 知覺娛樂性 (Perceived Enjoyment) ：係指對電腦使用者與電腦疲勞防護 系統的互動過程中，所感受到的有趣程度。
5. 客觀使用性 (Objective Usability) ：係指電腦使用者實際操作電腦疲勞防 護系統時，並進行某項具體任務或工作。本研究將此構面採使用性評估 之績效量測法，藉由生理回饋之表面肌電圖(sEMG)、心電圖(HRV)及錄 影機記錄眨眼頻次(BF)等局部的生理變化，及包含了實驗任務中的多項客 觀指標。並透過對照組實驗來分析有無使用電腦疲勞防護系統之客觀的 差異性，以及主觀對電腦工作績效的影響。
6. 資訊品質 (Information Quality)：係指電腦疲勞防護系統會提供疲勞相關 資訊，以供電腦使用者作為參考，並於發生問題時即時告知使用者問題 所在。
7. 介面品質 (Interface Quality)：係指電腦疲勞防護系統所呈現的靜態與動 態介面，以及所提供的功能選項是否符合使用者需求，以及是否容易控 制與操弄。
8. 系統有用性 (System Usefulness)：係指一般電腦使用者認為使用電腦疲勞 防護系統後，操作介面和功能對自己是否容易，以及對目前工作有正向 的幫助。此為PSSUQ之構面，如同TAM3之知覺易用及有用性。