1.1 研究背景與動機
由於科技的發達使得資訊傳遞更加迅速與廣泛，且醫療保健的觀念日益 重要，而當今為資訊時代網路社會，不論工作或娛樂、現代上班族學生以及 所有新世代年輕人幾乎每日皆與電腦為伍。而多數疲勞以電腦作業相關因素 居多，使得電腦作業疲勞防護方面也逐漸備受重視，容易因長時間重複性動 作，以及姿勢不良的久坐，導致其它生理相關部位也有疲勞的現象產生。這 些因長期使用電腦所引發的身體不適或疾病，稱為「電腦作業症候群」。
依據過去文獻得知，多數研究是針對電腦作業環境，如：空氣品質、溫 度、作業時數、視距、環境照明、螢幕所呈現之文字/背景色彩組合等方面來 探討因電腦作業所造成的生理及心理相關層面的疲勞研究。而至今的網路技 術已成熟，眾多業者透過了網路來供應與電腦作業相關的疲勞防護系統或軟 體，如本研究所評估的 RSIGuard、Workrave、EyeLoveU 等系統。此類相關 系統為操作電腦時採取預警影像、聲音或視窗小幫手等方式呈現，用以提醒 電腦使用者進行短暫的休息，同時告知使用者須進行各種眼部運動、姿體放 鬆和伸展操來預防過度的生理疲勞發生，並監測滑鼠與鍵盤的操作次數來控 制電腦使用的時間，以減少長時間操作電腦的問題。然而，電腦疲勞較常發 生的問題多為肌肉與視覺疲勞，即電腦使用者經長期和強烈肌肉收縮後的狀 態，主觀感覺為能量的耗盡，客觀上則表現於工作績效的降低、肌力收縮下 降和速度的減低，以及肌肉鬆弛減緩等疲勞現象產生。
而正所謂「預防勝於治療」，對於現有的電腦疲勞防護系統是否能有效預 防及改善生理疲勞之重要性也大幅提升。並有相關研究已針對市面上的電腦 疲勞防護系統進行彙整及需求性分析，並發現多數電腦使用者未曾使用過與 電腦相關的疲勞防護系統（詹宜澤，2009）。進而，本研究為探討實際操作
電腦疲勞防護系統後對生理上的改善程度及工作績效的影響，並進行電腦疲 勞防護系統的使用性評估。藉由實驗與問卷之主客觀評估方式來驗證有無使 用電腦疲勞防護系統的差異；並探討造成使用性低之外在影響因素，以解釋 其影響系統使用性及接受度的原因。
1.2 研究問題
本研究為評估電腦疲勞防護系統的使用性，而探討其有無使用電腦疲勞 防護系統對於生理上的改善及預防疲勞的程度? 以及是否能維持電腦的工作 績效? 並探討其使用上是否有哪些不足之處，而影響了電腦使用者予以系統的 主觀使用性較低的評價?
1.3 研究目的
本研究將依據研究問題，基於Venkatesh and Bala (2008) 所提出的科技接 受模型3 (Technology Accept Model 3, TAM3) 之外在影響因素於 PSSUQ 使用 性評估中，並採主客觀使用性評估的方式來驗證電腦疲勞防護系統對使用者 生理上肌肉及視覺疲勞的改善程度，以及使用系統前後的主觀感受。
因此，本研究欲達目的為：
1. 基於 TAM3 的主客觀使用性構面與路徑關係，並納入 PSSUQ 使用性評估 問卷的相關問項，以瞭解電腦使用者在實際操作過電腦疲勞防護系統後 的主觀使用性評價。
2. 依據 TAM3 的客觀使用性構面，應用績效量測法，藉由生理回饋量測多 重生理參數及實驗任務來評估電腦疲勞防護系統對生理疲勞的改善程 度，以及對電腦工作績效的影響。
1.4 研究範圍及限制
本研究為探討與電腦相關的疲勞防護系統之使用性，並只針對市面上三 套電腦疲勞防護系統進行評估、分析及比較，而無評估與電腦不相關的疲勞 防護系統。
本研究限制如下所述：
1. 本研究將實驗環境因子設定為固定因子，整個實驗在實驗室中完 成，所以無法探討在公共場所、燈光不足環境中等實際有可能影響實驗的環 境變數。
2. 本研究將實驗設計因子亦也設定為固定因子，實驗任務設定為英文 打字任務，而非採用中文打字的方式，以排除因輸入法之差異而影響實驗結 果。因此一律採英文輸入法。並因電腦作業而限制於上肢局部生理部位進行 肌電反應、心律變異度及眨眼頻次等生理量測。
3. 本研究無探討電腦字型、字體大小、文字與背景的色彩、照度等影 響因子，而探討其電腦使用者有無使用電腦疲勞防護系統之主客觀差異性，
以分析影響系統使用性之外在因素。
4. 本研究實驗控制在固定的環境中進行，較無法分析各種操作環境的 影響因素，也較無法探討環境因素帶給電腦使用者操作的影響，故建議後續 的研究可以針對各種職場環境來探討，使其電腦疲勞防護系統在使用性評估 上更為完整。
5. 本研究的有效樣本僅限於學生，使樣本整體上的異質性不高，而無 法針對各個年齡層來分群組作一統計評估。然而，不同職業族群對電腦疲勞 防護系統的使用性上的主觀見解亦有其差異。因此，本研究建議後續研究可 擴增電腦使用者層面，並劃分群組來作一統計分析其系統使用性及接受度的 差異程度，以提升研究領域的廣度。
1.5 論文架構
本研究將基於TAM3於電腦疲勞防護系統使用性評估研究。首先對與電腦 相關及生理疲勞，以及評估方法等相關文獻加以探討，以了解過去電腦作業 疲勞的實證研究方向與觀念發展，用以決定研究主題，所採取的評估方式為 實驗與問卷分析；經過預試後再收集可信的數據及資料，並將所收集的實驗 數據與問卷加以整理進行統計分析，為評估電腦疲勞防護系統之使用性問 題，最終提出結論與建議，以作為後續業者的參考依據。
本論文內容在撰寫與編排上，主要可分為六個章節，如圖1-1 所示 。
第一章說明研究背景與動機，並列出研究問題及目的。
第二章文獻探討的部分包含如下：(1) 針對現有與電腦相關的疲勞防護系