研究者
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使用後評估的研究中發現在「不同學校規模」變項上有顯著差異
（吳永安 2006；賴協志，2004）。4.林魁堅（2008）的研究中發現「不 同的使用頻率」變項中有顯著差異。蕭信余（2006）、曾于真（2008）
與韓鴻恩（2000）的研究中發現在「不同教育程度」的變項中未有顯 著差異；但（洪玉芳 2007；林魁堅，2008；游松志，2005）的研究卻 有顯著差異。
蕭信余（2006）與游松志（2005）的研究中發現在「不同職業」
的變項中未有顯著差異；但田應薇（2007）與林魁堅（2008）的研究 卻有明顯差異。
使用後評估在「使用者居住地點」方面，洪玉芳（2007）與蕭信 余（2006）的研究中指出使用者皆以當地或附近居民為主，他們的研 究中也指出滿意度會隨居住地點而有顯著差異。
在「使用頻率」方面，韓鴻恩（2000）的研究中每週 2 至 4 次滿 意度最高；林魁堅（2008）的研究中則指出不同的使用頻率對國家公 園設施滿意度方面會有顯著差異；曾于真（2008）與蕭信余（2006）
在此方面的研究結果則無顯著差異。在「使用目的」方面，游春生（2001）
的研究指出以聊天為主要目的。
使用後評估在「設施營運管理」、「設施品質」等其他部分，（吳永 安，2006；游春生，2001；游松志，2005；曾于真，2008；劉家蓁，
2006；蕭信余，2006）的研究中認為評估項目應包括交通、清潔衛生、
服務設施、消費價格、餐飲設施、服務員態度、維護管理、設施項目、
動線指示、空間品質、增加設施、氣氛等項目。
在設施「整體滿意度」方面（田應薇，2007；林魁堅，2008；洪 玉芳，2007；賴協志，2004；蕭信余，2006）的研究中指出，使用者 是達到滿意的；但游松志（2006）的研究中滿意度則不高。
綜上所述，因為從使用後評估的相關研究中得知性別、年齡、個 人所得、教育程度、職業變項、使用者居住地、使用頻率、使用目的 等變項中皆呈現不同結果，所以本研究在使用者特性調查項目分為「使 用者背景變項」、「服務品質滿意度」、「設施品質滿意度」、「設施及服 務品質滿意度」與「法規同意程度」四大面向。其中把性別、年齡、
個人所得、教育程度、學生與否、使用頻率、使用者居住地點等項目 設為「使用者背景變項」；公園內的各項設施與環境等項目設為「服務 品質滿意度」、「設施品質滿意度」、「設施及服務品質滿意度」；公園整 體建物、環境與法規對於民眾使用時所需考慮的因素等項目設為「法 規同意程度」，此四大面向用以研究其在使用後評估上的差異。本研究 主要是參照過去的研究結果，發展出研究理論架構，以青少年為研究 對象與之對照，再深入探討以瞭解其使用後評估的情形，期望能夠達 到設計規畫者與實際使者之間的雙向溝通，進而能夠縮小都市公園建 築規劃設計與實際使用者需求之間的差異。
第參章 研究方法
本章主要目的在敘述本研究的研究設計與實施步驟。本章共分五 節，第一節為研究架構與假設；第二節為研究流程，第三節為研究對 象；第四節為研究工具，第五節為資料處理。