本研究係針對個人基本資料不同的台東市公所清潔隊員工，進行差異性分析 結果，其中「性別、年齡、教育程度、工作性質及服務年資」等五項個人基本屬 性，具有顯著性差異存在之情況，茲綜合分析如下：
1. 性別
經研究發現性別不同的台東市公所清潔隊員工 ，在組織變革認知的「變革適 應認知」因素上，具有顯著的差異存在，而男性的變革適應認知程度優於女性 。 本研究認為女性員工，僅占總數約一成，人數不多且各自分屬不同工作場所 ，比
較不利交換組織變革後之 調適心得，而且一般女性多較喜歡從事固定工作性質的 一般內勤行政業務，但上述工作在單位內職缺不多亦有限 ，再加上機關組織若未 實施完整妥善的因性別不同之溝通宣導或工作派任，則會更加促使女性員工發生 前述「適應不良」之檢定分析結果。
2. 年齡
經研究發現年齡不同的台東市公所清潔隊員工 ，其在組織變革認知之「變革 適應認知」、「員工權益認知」及「溝通程度認知」等三個因素上，有顯著差異 存在，而「41 歲以下」員工的組織變革認知程度多優於「41 歲以上」員工，其中 以「48 歲～55 歲」員工的組織變革認知程度則最為低。本研究認為檢定分析結果 發現台東市公所清潔隊年齡在「41 歲以下」的員工對組織變革認知之感受程度，
均優於年齡「41 歳以上」的員工，除因年齡在 41 歳以下的員工正值青壯之年紀，
溝通協調與適應能力較佳 之外，亦由於多是在組織變革之後所任用的 新進人員，
相較之下則多没有受到組織變革之適應 不佳、權益受損或是溝通不良的影響，因 此，對組織變革認知的「變革適應認知」、「員工權益認知」及「溝通程度認知
」等三個因素之感受程度，自然會較 41 歳以上的員工為優為佳了。
3. 教育程度
本研究發現教育程度不同的台東市公所清潔隊員工 ，其在組織變革認知的「
變革效益認知」此一因素上，有顯著差異存在，並發現「專科」教育程度的員工 之變革效益認知程度分別優於 「高中（職）以下」員工。從未達到顯著水準之「
變革適應認知」、「員工權益認知」及「溝通程度認知」等三個因素的平均數分 析，發現「專科以上」教育程度的員工之組織變革認知程度，均優於「高中（職
）以下」員工，其中並以「國中（小）」教育程度的員工之組織變革認知程度最 為低。
另外，本研究亦發現教育程度不同的台東市公所清潔隊員工 ，在組織承諾的
「認同承諾」上有顯著差異存在，而「國中（小）」、「高中（職）」及「大學
」等三組教育程度員工之認同承諾程度均分別優於 「專科」教育程度的員工。
綜合上述，本研究認為台東市公所清潔隊「專科以上」教育程度的員工，對 組織變革認知的「變革效益認知」感受程度上，較「高中（職）以下」教育程度
的員工為優，似符合多數研究結果，教育水準之提昇，有助於組織內部成員對於 組織變革效益的看法。其次，依本研究發現台東市公所清潔隊員工具有相當高的 組織承諾，較不易因教育程度的不同而有顯著差異存在，但其在「認同承諾」上 所呈現的「專科」教育程度的員工，相較於其他教育程度的員工之「認同承諾」
感受程度較為差，本研究認為顯示「專科」教育程度的員工似在反應某種程度之 對單位認同的疑慮，值得後續質性研究者實施深度訪談予以瞭解探究 。
4. 工作性質
本研究發現工作性質不同的台東市公所清潔隊員工 ，其在組織變革認知的「
變革適應認知」、「員工權益認知」及「溝通程度認知」上有顯著差異存在，其 中「現場工作人員」之組織變革認知程度多優於 「行政業務人員」及「管理階層
」等二組。本研究認為多數有關組織變革認知的調查發現中，一般均是以居於主 導策劃並且作帶頭示範的「管理階層」主管人員，因其須具備較佳的適應能力 、 良好的溝通條件、享有優渥的權益及促進單位效益的使命感 ，會有比較高的組織 變革認知感受程度；其次，負責行政規劃的幕僚之「行政業務人員」，因比較瞭 解單位組織變革的情況，也就能有次高的感受程度 ；而在第一線實地的「現場工 作人員」大多居於工作傳達的末端，平時忙於日常繁忙辛苦的工作 ，較少接受到 相關資訊的洗禮，往往組織變革認知的感受程度較低。
經調查台東市公所清潔隊係以占總人數八成二的 「現場工作人員」為主幹，
分析結果發現單位的「現場工作人員」在組織變革認知的「變革適應認知」、「
員工權益認知」及「溝通程度認知」之感受程度，均多優於「行政業務人員」與
「管理階層」，實有利於單位推行組織變革工作 ；惟「現場工作人員」對於組織 變革認知的「變革效益認知」之感受程度最低，「現場工作人員」對於單位組織 變革後，會使工作績效更加精簡有效與管理工作會更能講求效率 ，亦存有很高的 疑慮。最後，本研究認為台東市公所清潔隊的「管理階層」及「行政業務人員」
，係推動組織變革的重要推手，他們除了在個人權益及溝通程度感受程度最低 ， 另在適應能力及效益功能方面 ，亦均不如「現場工作人員」，顯示單位在推動組 織結構、人員及工作技術的變革時 ，上級機關組織並未善加營造內部的支持 、引 領員工齊心的投入、作好妥適的規劃方案及建立良好的溝通協調機制 。
5. 服務年資
本研究發現服務年資不同的台東市公所清潔 隊員工，其在組織變革認知的「
變革適應認知」、「員工權益認知」、「變革效益認知」及「溝通程度認知」等 四個因素上，均有顯著差異存在，其中「7 年以下」年資的員工之組織變革認知程 度最優，「7 年～13 年」組次之。本研究認為台東市公所清潔隊於 10 年前推動「
資源回收、垃圾不落地」等一連串組織變革之計畫性活動，年資「7 年以下」的員 工係新進人員，直接經歷變革後的工作環境 ，因此，對於組織變革認知的「變革 適應認知」、「員工權益認知」、「變革效益認知」及「溝通程度認知」的感受 程度最高，並均優於其他年資的員工；其次，年資「7 年～13 年」的員工，係介 於 10 年前推動組織變革之前後期，其對於組織變革認知的感受程度次高，前述的 研究發現業已符合台東市公所清潔隊推動組織變革之實務情況。