本研究「組織承諾量表」係採用李克特 5 點量表（Likert 5-point scale），量分 方式自「非常滿意」、「滿意」、「沒意見」、「不滿意」、「非常不滿意」等 依序定義分數為 5、4、3、2、1 分，當受測者表達程度越滿意，則可顯示所得到 的分數越高；反之，受測者表達程度越不滿意，則顯示所得到的分數即越低。為 了瞭解台東市公所清潔隊員工對組織承諾的感受程度，其對本研究「組織承諾量 表」三個因素每一題項作答所占之比例情況，進行統計分析如表 4-4，說明如下：
1. 認同承諾因素
「認同承諾」因素有 4 個題項，表示「非常同意」與「同意」所占比例情況 如下：
(1) 以「我很慶幸，我是台東市公所清潔隊工作人員中的一份子 」、「我十分 關心台東市公所清潔隊的未來發展 」等 2 個題項為最多，各占 100％。
(2) 以「在我曾經服務過的單位之中，台東市公所清潔隊是最好的單位 」此一 題項次之，占 99％。
(3) 以「我認為個人的目標與單位的目標非常接近 」此一題項為最少，僅占了 87.7％。
本研究認為在「認同承諾」因素 4 個題項，其中有 2 個題項員工表示「非常 同意」與「同意」均分別高達 100％，員工很慶幸是台東市公所清潔隊工作人員中 的一份子，並十分關心單位的未來發展；其次，亦有 1 個題項高至 99％員工表示 在曾經服務過的單位之中，台東市公所清潔隊是最好的單位 ，顯示員工具有高度 的組織認同承諾程度，惟認為個人的目標與單位的目標非常接近 的認同程度比例 較低。
2. 努力承諾因素
「努力承諾」因素有 5 個題項，表示「非常同意」與「同意」所占比例情況 如下：
(1) 以「我對單位有強烈的忠誠度 」、「我現在仍然願意為單位付出更多的努 力」、「我願意努力協助本單位發展，以獲得更佳的績效」、「為了對單 位能有更大的貢獻，我願意參加各種的訓練及進修」等 4 個題項為最多，
分別各占 100％。
(2) 以「為了達成本單位的工作、任務目標，我願意犧牲個人的利益 」此一題 項為最少，亦占 99％。
本研究認為在「努力承諾」因素 5 個題項，其中有 4 個題項員工表示「非常 同意」與「同意」均分別高達 100％，員工對單位有強烈的忠誠度、願意付出更多 的努力、願意努力協助發展、願意參加各種的訓練及進修 ；其次，亦有 1 個題項 高至 99％員工表示為了達成工作、任務目標，願意犧牲個人的利益，顯示台東市 公所清潔隊員工皆具有非常高的組織努力承諾程度。
3. 留職承諾因素
「留職承諾」因素有 6 個題項，表示「非常同意」與「同意」所占比例情況 如下：
(1) 以「我現在仍不會想離開台東市公所清潔隊 」、「單位工作人力雖然大幅 調整，可是我仍願意留在台東市公所清潔隊服務 」等 2 個題項為最多，均 分別各占 100％。
(2) 以「為了要繼續留在單位做事 ，我願意接受主管指派給我的任何工作 」、
「我認為繼續留在台東市公所清潔隊服務 ，能會有更好的發展」等 2 個題 項次之，均分別各占 99％。
(3) 以「我覺得留在台東市公所清潔隊服務，是件正確的決定」此一題項再次 之，占 97.2％。
(4) 以「在台東市公所清潔隊服務，我可以充分發揮自己的能力」此一題項為 最少，占 94.3％。
本研究認為在「留職承諾」因素 5 個題項，員工表示「非常同意」與「同意
」中，有 2 個題項均分別高達 100％員工表達現在不會想離開台東市公所清潔隊 、 願意留任服務；其次，亦有 2 個題項高至 99％員工表示願意接受主管指派的任何 工作、並覺得繼續留在台東市公所清潔隊服務 ，會有更好的發展，顯示員工具有 高度的組織留職承諾程度，惟認為在台東市公所清潔隊服務 ，可以充分發揮自己 的能力的留職承諾比例較低。
綜合上述各項因素的組織承諾量表程度分析，組織承諾此一構面有 3 個因素
、15 個題項，其中有 8 個題項的「非常同意」與「同意」作答比例高達 100％，
另外還有 4 個題項為 99％，累計有 12 個題項超過 99％比例。因此，本研究認為 台東市公所清潔隊員工表示很慶幸是單位的一份子、關心未來發展、具有強烈的 忠誠度、願意付出更多的努力以協助單位發展、願意參加各種訓練及進修 、不想 離開單位、仍願意留在台東市公所清潔隊服務 ，可以顯現員工具有非常高的組織 承諾程度。不過，其中仍有部份之員工認為個人的目標與單位的目標非常接近 之 認同承諾程度較低、可以充分發揮自己的能力 之留職承諾比例亦較低，似乎顯示 單位對於認同承諾及留職承諾之努力，還有可以精進的發揮點。
表 4-4 本研究組織承諾量表之各題項作答情況統計表 N=105