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4.4 個案公司發展背景
4.4.1 創立背景與發展概述
完美時空成立於 2004 年，由北京洪恩教育科技有限公司董事長池宇峰 先生成立。清華大學畢業的池宇峰先生致力於資訊軟體開發業務，於 1997 年開發投資中國最早的遊戲開發工作室「祖龍工作室」。當時中國 游戲行業混沌初開，原創作品更是寥寥無幾。幾位來自清華交通大學的 碩士生秉持著對於遊戲的熱愛，在校期間成立工作室，開始兼職設計遊 戲。工作室核心成員對於遊戲開發的熱情，吸引更多有同樣熱情的清華 畢業生加入。於是，祖龍工作室規模便日益擴大。在短短數年內推出了 一系列作品，包括「自由與榮耀」、「大秦悍將」、「抗日血戰上海 灘」等等當時熱門之作。2004 年，池宇峰成立完美時空網絡技術有限公 司，以祖龍工作室為主要研發團隊。2006 年發布完美世界，驚艷全國。
隨後發布了誅仙，武林外傳，赤壁等遊戲。現在祖龍工作室已擴充至 400 人左右的規模，擁有 6 個自主引擎平台。
基於對於遊戲的熱情，完美時空研發人員在開發遊戲時，更著重畫面 的細膩度，與故事架構設計。由於他們本身就是一群相當喜愛玩遊戲的 重度玩家，自然特別強調遊戲體驗與流暢度。正因為如此，當業界普遍 都還是畫面粗糙的二維線上遊戲時，完美時空已專注於開發三維遊戲設 計，在短短幾年內異軍突起。2005 年完美時空第一款線上遊戲產品「完 美世界」上線，並在當時以三維畫面和精美的美術設計吸引了大量玩 家。2006 年，電視劇「武林外傳」風靡全國，完美藉此改編的同名線上 遊戲又大獲成功。2007 年，以當時紅極一時的網路小說「誅仙」為背景 故事，完美改編的同名網遊「誅仙」再獲佳績。
隨後的 2008 和 2009 年，完美的遊戲發佈速度更快，幾乎是以每季度 能發佈一款新遊戲的速度。回顧完美 2009 年的發展，除了新遊戲「神鬼
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「人魚傳說」、「誅仙 2」都是集中在這一年發佈。並且，完美的所有遊 戲都使用道具收費模式。完美時空的快速和免費戰略，在 4 年內吸引了 超過五十萬人的用戶群體，顯示一定水準的產品實力。
圖 3：北京完美時空 2008-2009 財務收入
4.4.2 組織定位與營運架構
完美時空 2004 年成立至今，秉持領先的技術優勢，快速發展多樣產 品，擴展市場版圖。對於完美時空來說，成為中國領先的遊戲開發與運 營商是當前的目標。在未來，完美時空以「成為世界領先的網絡遊戲開 發商和運營商」為目標。因此，完美時空一直秉持「自主研發」的定 位，不輕易改變原先的營運方針，持續累積技術競爭力。然而光靠技術 能力，是不足以成為「領先的遊戲開發商與運營商」，必須要很堅強的 市場運營能力，與國際經營策略為基石。
完美時空的組織定位連帶地影響組織架構設計。完美時空的組織架構
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部，主要以產品別為主要的分類，不同部門負責不同款遊戲的開發、營 銷、修改等事宜，評測中心則負責線上玩家的數據分析。在平台本部的 部分，則是主要負責產品的品牌規畫、客戶服務支援、周邊商品開發、
線上通路媒體管理等事宜。海外本部則是負責產品的銷售代理業務規 畫。其中，由於完美時空分別併購台灣遊戲開發商昱泉國際、日本 C&C Media 公司，故在兩地分別成立管理單位。
圖 4 ：北京完美時空運營架構圖
4.4.3 優勢產品介紹
完美時空現行有 11 款產品上市，以下列舉三項優勢產品說明，包括完 美成名作「完美世界」、「誅仙」、「夢幻誅仙」。
「完美世界」採用完美時空自主研發的 Angelica_3D 引擎開發製作，
以中國古籍「山海經」為背景，建立了一個宏大絢麗的幻想世界。玄秘 的神話故事與唯美的遊戲畫面吸引超過二十萬玩家參與。完美時空並於
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公司在 2006 年 11 月推出道具收費模式的「完美世界國際版」，並授權至 海外十幾個國家及地區的主要遊戲運營商。「完美世界」分別於 2006、
2007 年獲得「玩家最喜愛的 10 大網路遊戲」金翎獎、「最佳 3D 網路遊 戲」金翎獎。
「誅仙」則是由熱門的玄幻網路小說「誅仙」改編而成同名網遊。
「誅仙」由 Angelica_3D 開發製作，繼承了原著中的奇幻色彩，突顯中原 大地山靈水秀的場景，生動再現修真全過程。遊戲擁有“升級”和“修真”兩 條路線，提供玩家各取所需。2009 年，「誅仙」升級成「誅仙 2」，再 創遊戲表現高峰，在線人數突破 60 萬人。根據 2011 年中國網絡遊戲服務 網 5173.com 提供的總交易額和點卡交易數據顯示，「誅仙 2」首度超越
「魔獸世界」，僅次於騰訊代理的「地下城與勇士」。「誅仙」系列遊 戲從 2007 年到 2009 年蟬聯中國優秀遊戲「玩家最喜愛的十大網路遊戲」
金翎獎
「夢幻誅仙」是完美時空的第一款二維回合制線上遊戲，於 2009 年推 出。完美時空使用 EPARCH_2D 引擎製作之，率先在二維網游中引入
“高度”概念，打造出了真實的飛行效果。突破了二維網游的畫面瓶 頸，通過對畫面細小波動的捕捉，將花搖草動表現得淋漓盡致，使得
「夢幻誅仙」的畫面品質更為精細。完美時空針對二維線上遊戲的侷限 開發「夢幻誅仙」，剛上市便大受市場歡迎，最高上線人數六十五萬 人。
完美時空的產品皆為自主研發，從上述可知，完美時空善於運用中國 當地脈絡資源開發遊戲。此作為不僅能夠確保產品有一定的市場，同時 又能夠就地取材回應市場需求。相較於其他廠商，完美有自製遊戲引擎 的技術能力，更能夠在短時間內設計出滿足市場需求的遊戲題材。
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4.4.4 完美時空運營特色
相較於其他競爭同業，完美時空有三點運營特色：自主開發彈性大、
遊戲多元平台化、遊戲國際化。從上述優勢產品介紹可知，完美時空擁 有自主開發的遊戲引擎，且對於市場熱門議題相當敏銳。因此，技術優 勢讓完美時空能夠很迅速針對市場需求或是熱門題材開發相關的遊戲題 材。從遊戲開發環節去回應市場潛在需求的能力是目前業界少有的。
此外，完美時空成立至今，一直秉持自主開發與運營的運營定位，不 投入代理業務。專注發展遊戲平臺化與遊戲國際化等兩大運營策略。即 便在中國大陸，遊戲被限制於大眾媒體通路宣傳，完美時空秉持著遊戲 平臺化的策略，針對不同玩家群體的特性，發展出多平臺營銷的互動模 式，並透過各地的實體通路推廣人員與線上虛擬營銷團隊的合作，持續 創造與玩家的互動機會，進而帶動遊戲表現的歷年成長。
在國際化方面，完美時空已成為中國向海外出口遊戲數量最多、覆蓋 區域最廣、海外收入最高的網路遊戲開發商。憑藉自主研發實力的領先 優勢，「完美世界國際版」、「誅仙」、「武林外傳」、「赤壁」、
「熱舞派對」、「口袋西遊」和「神鬼傳奇」等產品成功簽約到海外多 個國家和地區。美國子公司在北美建立的運營管道，以及全球數十個國 家的合作夥伴關係，更是為中國網遊企業搭建了一個海外出口的平臺。
從上述可知，完美時空無論是在遊戲開發環節、遊戲運營環節，皆具 備領先的技術與多平台的通路資源。這兩項優勢讓完美時空能夠迅速針 對市場需求，調整線上活動或線下活動設計。換句話說，完美時空的即 時回應能力，創造多元且符合中國脈絡的產品線，同時亦是持續吸引玩 家在線的關鍵。至於完美時空如何善用不同的平台回應玩家社群需求，
將於第五章研究發現說明之。
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表 2：2004 年到 2010 年 完美時空發展歷程
4.4.5 完美時空產品表現
根據百度統計分析，誅仙是完美關注度最高的遊戲，關注度佔比為 26.08%；10 月才公測的夢幻誅仙以 18.38%的關注度位居第二，顯示這款 遊戲的較高人氣；武林外傳、神鬼傳奇、完美國際（完美前傳）等遊戲 關注度比例也在 10%以上。
從產品來看，完美時空旗下產品較好實現了系列化，如誅仙系列遊戲 包含了誅仙、誅仙 2、完美誅仙等。整體上看，誅仙系列遊戲關注度最 高，誅仙、夢幻誅仙、誅仙 2 關注度占到完美時空整體關注度的 50%以 上；完美世界、完美國際、完美前傳也佔據了 15%以上的關注度比例。
此外，如武林外傳、熱舞派對等也通過推出新版本或系列遊戲的方式實 現了更新。
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圖 5：2009 年北京完美時空 各產品市場關注度
完美時空玩家對社會熱點表現了較高的關注度，這一偏好也與遊戲玩 家的整體偏好相一致。此外，完美時空玩家對兩性、體育運動、電腦硬 件等類別的資訊也有一定的偏好。
圖 6：2009 年完美時空關注人群興趣點