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能夠符合玩家的需求。此時，平台經營者的即時回應便扮演相當重要的 角色。
6.2 實務意涵
過去遊戲業界總追求產品升級或是新增副本為主要的社群經營方式。
然而在本研究個案探討之下，卻發現整體玩家社群並非都是如外界預 期。外界預期的是「遊戲好，玩家自然就多」。最佳的典範就是暴雪公 司的「魔獸世界」，由於魔獸世界故事架構完整，任務劇情引人入勝，
因此，吸引全球數百萬名玩家加入練級，組成公會打城戰。在此標竿之 下，中國各自主遊戲開發商紛紛以暴雪效仿對象，發展出類似的遊戲玩 法。
然而暴雪的成功例子，未必能適用所有的線上遊戲。在本個案研究探 討之下，發現光是誅仙這款遊戲就涵蓋三種行為迥異的玩家社群：領先 玩家、粉絲玩家、蝗蟲玩家。三種玩家對於遊戲動機、社群互動形式、
主要行為表徵都有很大的差異，連帶地影響完美時空在發展回應作為時 的方向。
領先玩家願意花一天七八個小時以上瘋狂練級，或是組公會打團體 戰。社群成員之間的相互較勁是主要的進步動力。為了要獲勝，會願意 花三四百元人民幣以上金錢去增添設備。然而，快速競級固然是高忠誠 度的表現，但對於開發潛力受限的誅仙來說無疑是一個營運危機。若無 法持續滿足領先玩家的需求，他們便會離去尋求下一個宣揚自己光芒的 戰場。
粉絲玩家多是因為喜愛誅仙這個故事而玩遊戲。未必對於遊戲升級有 狂熱，玩家偏好舒服地在遊戲裡體驗遊戲劇情，不瘋狂升級、也不願意 花大量時間與公會成員打怪。玩家平均在線七八個小時，但大多時間由 內掛程式負責練級，玩家只會上線花一兩個小時與遊戲成員互動，互動
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內容主要是在博客分享自己心情、或是向朋友炫耀自己新買的炫麗服裝 或是坐騎（可提供代步功能的寵物名）。
蝗蟲玩家逐漸在中國市場形成「蝗蟲大軍」。他們不見得對於遊戲或 是故事有任何偏愛，單純因為在中國同質性的線上遊戲太多了，產生它 們可以到底投機的空間。哪裡有免費遊戲或是遊戲獎勵就往哪裡去。不 見得在遊戲有穩定的社群網絡，一旦有更好的替代遊戲選擇，蝗蟲玩家 就會毫不留情的離開。
從完美時空的個案研究中發現，一款遊戲吸引到的族群未必是單一同 質性，隨著時間演進，玩家社群會發展出乎意料的行為模式。此時，這 是個徵兆，也是個機會。玩家社群在不同互動情境下發展出多元的行為 模式，遊戲商可透過該行為模式去進一步分析玩家社群驅動力，便能夠 因應動機，在下一次產品或服務創新時發展創新作為。反之，若一廂情 願遊戲本身能夠持續吸引玩家參與，除非遊戲有堅強的設計基礎，百玩 不膩，不然在競爭激烈的遊戲產業，遊戲商可能需要祈求多一些運氣。
同理，其他型態的線上社群未必是同質性的使用者組成。此時，平台 經營者該如何了解社群行為的脈絡，並從中發展出回應作為，並成為未 來線上社群經營的重要議題之一。