蝗蟲玩家

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首選。對於誅絲們來說，這些活動正好符合原先社群的活動形式，自然 樂意參與。

待吸引多數誅絲參與活動後，完美時空再不著痕跡地將遊戲嵌入活動 進行中的要素，例如選秀專區設在官網上，如此一來誅絲每一次要關注 活動進度，都必須要連結遊戲官網。此外，活動表現優異的誅絲往往會 得到其他成員的欽佩、崇拜。而完美時空了解此一特性，為表現優異的 誅絲準備完美時空的遊戲禮包作為活動獎勵之一。其用意在於透過公開 給表現優異的獎勵，無疑是向所有參與活動的誅絲們建立意見領袖與遊 戲之間的關聯性，成功創造活動與遊戲之間的緊密關係。

綜合上述，完美時空善用粉絲社群既有互動型態（掌握既有粉絲文 化），快速發布類似的社群活動（增加粉絲參與動機），在從活動中誘 導玩粉絲逐步熟悉遊戲相關要素（將遊戲不著痕跡地嵌入活動中），可 謂是「順絲而為」三大要素。

5.2.2 蝗蟲玩家

社群行為：蝗蟲玩家的逐水草而居

完美時空在開發完美世界、武林外傳的過程中，發現有一群玩家通常 從公測開始蜂擁而入進入一款線上遊戲，等到遊戲開始收費又蜂湧而出 像蝗蟲一樣尋找新遊戲繼續自己的蝗蟲生涯。這群玩家，往往會隨著活 動獎勵而玩遊戲，隨著獎勵離開。遊戲對這類玩家而言，可取代性相當 高。這類玩家多半不會花太多錢投資在一款遊戲上，故也不熱衷於升級 練等活動。只要免費獎勵消失，這一類玩家們就會自動轉移到另一個提 供活動誘因的新遊戲上。

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蝗蟲玩家不願意花錢玩遊戲，逐漸成為現今遊戲運營商的問題。完美 時空項目部主管觀察這幾年市場趨勢後，發現蝗蟲玩家現象隨著遊戲免 費與產品同質化兩大趨勢越來越嚴重。從過去的計時收費模式中，每個 遊戲玩家都是銷售源，但調查顯示變更爲免費遊戲(道具收費)模式之後，

在遊戲中從不消費的玩家比重快速增高，占總玩家的 50.8%。平台總部主 管說道：「許多同業在遊戲開始收費後，狂掉用戶，掉 60%-80%是常 態，掉 50%是相對遊戲品質很好了」由於各家推出的遊戲內容大同小 異，增加蝗蟲玩家投機的空間，根據中國產業消息指出，目前市場上的 蝗蟲大軍已超過五千萬人，受害的遊戲不枚勝舉。

對於遊戲商而言，蝗蟲玩家留與不留都是兩難。如果留不住蝗蟲玩 家，遊戲商可說是人財兩失。蝗蟲玩家喜愛玩免費遊戲，如果玩到自己 喜愛的遊戲又沒有遊戲獎勵時，這群玩家就會開啟外掛程式，透過非正 規途徑賺取道具與技能。此行為嚴重破壞破壞遊戲原有公平性（遊戲平 衡），將引發其他玩家的大量出走潮。

創新回應：免費包機服務試玩

隨著遊戲普遍免費化(道具收費制)，蝗蟲玩家逐漸聲勢浩大。在道具 收費模式，蝗蟲玩家可以透過開外掛方式快速獲勝升級，得到對應的道 具與技能。蝗蟲玩家的個人行為卻很可能會危及到遊戲運營的品質。不 僅遊戲商無法得到因有的報酬，外掛程式會影響遊戲平衡。一旦遊戲平 衡一被破壞，其他玩家會因為付出得不到相對公平的回饋，憤而離開。

遊戲商為了杜絕蝗蟲玩家，想盡辦法剷除其害。既然免費模式是導致 蝗蟲玩家大量產生的主因，遊戲商認為推行新的收費運營方式將是一種 好的方法。例如像是巨人網略在《綠色征途》中推出的交易手續費抽成 模式，即還是免費運營，但沒有商城出售道具，只是根據玩家的交易來 抽取一定比例的手續費實現盈利。這種模式類似淘寶網，只要交易規模

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遊戲申請門檻，藉此降低蝗蟲玩家進入遊戲的可能。然而上述做法都無 法根治問題，蝗蟲玩家的破壞行為仍頻傳。

完美時空則認為蝗蟲玩家固然存在破壞遊戲平衡的風險，但前提是這 類玩家喜歡玩誅仙，且找到遊戲漏洞開外掛程式才可能發生。對於遊戲 運營商來說，創造最大化的玩家基數一直是不變的目標。因為蝗蟲玩家 可能在遊戲裡作怪，而增加遊戲申請門檻，無形中也影響其他玩家的遊 戲意願，可謂「因噎廢食」。

完美時空有別其他遊戲商的顧慮，不僅在遊戲官網、遊戲論壇發放免 費新手卡。更在各地網咖包機台，並派人員到現場免費遊戲教學。在開 啟遊戲新伺服器時，主動到全國各地網咖辦活動，吸引潛在玩家試玩。

根據行銷部主管回憶：「通常網咖免費體驗活動都場場爆滿。因為包機 數量有限，很多時候活動還沒開始，已經有很多玩家在網吧排隊等待。

為了創造活躍氣氛，當場我們也會鼓勵玩家進行小型的較勁，選出表現 最佳的玩家，我們會給與更多的遊戲獎勵。」

圖 12：張貼在入口處的活動海報與代言人立牌

完美時空觀察到蝗蟲玩家喜愛遊戲獎勵的特性，在遊戲官網、論壇、

實體通路大肆贈送遊戲獎勵，藉此吸引大量的遊戲玩家加入。完美時空 並非盲目地灑大錢追求玩家人數的成長，而是務實地設定階段性的成長

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目標。若僅是盲從領導廠商的做法－增加遊戲門檻，未必能夠徹底杜絕 掛機行為，還失去開發潛在市場的機會。

圖 13：玩家熱烈參與免費體驗活動

創新成效分析：不勞而獲

相對於上述的領先玩家與粉絲玩家容易受外在情境脈絡影響，蝗蟲玩 家則單純從自身利益角度出發。對於蝗蟲玩家來說，相較於社群歸屬感 更重視自身的利益。當自身利益與社群秩序相衝突時，蝗蟲玩家會毫不 猶豫地選擇自身利益，或者是尋求下一個投機的地方。

換句話說，促發蝗蟲玩家行為的關鍵誘因在於「遊戲利益」。在完美 時空要將用戶數量最大化的前提下，完美時空操作這類玩家相對簡單許 多，只需要在短時間內大量釋放遊戲誘因極可。行銷主管說道：「想盡 辦法吸引到最多人來玩是唯一目標，至於要如何經營容易流失的玩家，

也只能靠咱們項目部的人多使點力了。」

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