個案分析設計

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目前國內同時在台灣以及中東歐國家設立工廠的企業為數不多，且若同時在 兩個地區設立工廠的企業，也會因為考量當地環境因素、原物料供應、即時面對 市場的反應等因素，也會選擇在中東歐地區不同的國家設廠，經過國際貿易局與 CSROne 永續報告平台等資料中心得知企業名單後，並根據二手資料的收集，了 解各企業將經營版圖觸及到中東歐國家的選址地點，以及是否以中東歐五虎的國 家為設廠標的，再定作為訪談的目標對象。

透過個案公司官方網站提供之聯絡電話、電子郵件、以及本校師長和學長姐，

以及親友之引薦，聯繫到目標企業，經雙方溝通討論並得到欲受訪個案公司之同 意後，本研究最後確定進行一家個案公司的訪談作業。

3.3 個案分析設計

3.3.1 個案分析工具 (訪綱)

本研究先透過二手資料的收集，針對國內外的文獻進行探討，再搭配個案企 業的其他相關資訊，如報章雜誌、學術文獻、公開報告書等進行訪談大綱的擬定，

並於訪談時依據受訪者的回答做延伸發問，以獲得更深入的資訊。本研究的訪談 大綱如下表4：

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本研究以個案研究法為研究方法，本研究主要透過公司實地訪談，輔以直接 觀察與間接觀察，以及各項文件、檔案紀錄與製品等次級資料的收集，作為本研 究之資料來源與後續研究分析之依據。

(一) 公司實體訪談：

本研究透過面對面、半結構式的深度訪談形式，以電子郵件及電話的方式聯 繫個案公司相關領域的專業從業人員進行面談，訪談時間介於一個小時到一 個半小時之間，在訪談過程中根據受訪者的回答適時做衍伸內容的補充提問，

利於訪談與本研究之主題內容的連結。

(二) 次級資料收集：

次級資料的收集主要目的在於了解個案公司的基本營運資料與概況，以及相 關訪談內容所提及的文件與檔案，佐以輔助說明訪談內容的論述，並補充訪 談中資料不足的情況。

3.3.2 個案分析實施

本研究之實行包括「確認訪談對象」、「前置準備」、「實地訪談」、「整 理訪談資料」四個步驟，相關之個案訪談資訊整理成下表5：

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訪談公司 A 公司

產業 電腦及其週邊設備製造業

資本額 約44 億新台幣

主要產品

電腦週邊產品與非電腦周邊產品（行動裝置零組件、多功能事 務機產品、數位家庭，如智慧電視、無線產品）

員工數 約11,000 人

訪談日期 2018 年 5 月 15 日

訪談時間 約兩小時

受訪對象 運籌與供應鏈管理 協理

表 5 訪談公司簡介

確認訪談對象：選取有在中東歐國家設廠的台灣企業，選定單一個案公 司進行深入探討。個案公司之目標訪談對象為供應鏈管理相關活動之關 鍵成員，A 公司的受訪對象主要職責是負責該公司在亞洲與中東歐地區 廠房的運籌，統整地區供應商的運作情況，確保供應鏈夥伴的表現。

l 前置準備：收集 A 公司在台灣與中東歐地區的營運資訊，配合已經擬 好的訪談大綱（詳見表4），思考針對該個案公司的訪談重點並做紀錄，

以利訪談當日能針對不清楚的部分詢問。此外，也將訪談大綱事先寄給 受訪者參考，使受訪者可以事先思考問題、準備相關文件，提升當天訪 談的效率。

l 實地訪談：在訪談過程中，針對已事先準備的訪談綱進行訪談，並針對

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不明白之處適時提問並與該負責人討論相關問題。

l 整理訪談資料：訪談開始前請求同意錄音，在訪談過後根據錄音檔整理 文字內容，搭配個案公司其他之二手資料互相補充並做初步統整，以利 後續分析，若有資訊不足或不甚了解之處，透過電子郵件往返溝通以獲 得正確且詳細的內容。

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