個案簡介

5.1.1公司簡介

Janus Friis 和Niklas Zennström藉著點對點(Peer-to-Peer)與語音壓縮的技術 於2003年創立Skype。Skype Technologies S.A.所發展出的語音通訊軟體。Skype 獲得了 Tim Draper、Draper Fisher Jurvetson ePlanet、Index Ventures、Bessemer Venture Partners 和 Mangrove Capital Partners 的投資。目前台灣PC Home Skype 團隊，部門的工作人員只有5人，加上跨部門支援的工程師與行銷人員，再怎麼 算也不到10個人；而營運總部設在倫敦、把技術研發部門設在北歐小國愛沙尼亞

（Estonia）的Skype公司，所有員工加在一起也不過70人。另外Skype軟體目前除 了可在Windows平台使用外，也可以在Linux、Mac OS X和PDA平台上使用，並 且在不同的平台上都有適合本平台的介面。

5.1.2 Skype 功能概述

一、即時通功能

Skype的操作如同MSN，點選通話對象帳號，若對方帳號呈現綠色，即表示 在線上，若呈現灰色則表示不在；而且PChome內部測試過，點對點的通話，甚 至用撥接上網也可行，通話品質不受影響。但Skype和MSN不同的是，Skype 強

由於Skype Out 前端透過網際網路傳輸，可以省去大部分的話務傳輸成本，

因此消費者使用Skype Out 將可大量節省電話費。其主要的費率如下表

表2- 7 Skype OUT 費率表

受話國家 PChome-Skype 費 率

資料來源：Pc Home 網站(www.pchome.com.tw)

5.1.4 互補性產品

表2- 8 Skype 互補性產品一覽表

1. PChome-Skype 專用耳麥組

這是專門為 PChome-Skype 使用者所設計的輕 巧型耳麥。採取最輕便小巧的單耳耳塞設計，搭 配1.8 公尺的線長，而所採用的電容式麥克風，靈 敏度高，觸摸時雜音低，多為專業場合使用，本 款耳麥組絕對是最簡便快速的線上通話解決方 案，使用於PChome-Skype 上將可獲得最佳通話效 果。

2. PChome Touch-1 Skype專用USB話機

這是第一支Skype 原廠授權、完全使用 Skype 內建API 控制的專用 USB 話機，與最新版 Skype 軟體高度整合。可利用話機上的按鍵呼叫Skype、

接聽來電、撥打SkypeOut 電話號碼等。更具備來 電鈴聲及閃爍燈號，充分解決使用一般耳麥的不 足。搭配 2.5 公尺的線長，可方便與桌上或桌下 PC 連接，並增加通話時的自由度。本話機並針對 收聽與發話做特別調校，使用於 PChome-Skype 上將可獲得最佳通話效果。

3. Dopod 700

Dopod 700 內建 Wi-Fi 無線技術的網路服 務，讓你可以隨時隨地，只要有熱點的地方，都 可以盡情的上網搜尋各種資訊，不論你是在公 司、咖啡廳、學校，甚至是任何有無線網路的地 方，都可以使用。並使用光碟附的 Skype 軟體，

5.1.5 創辦者簡介

尼可拉斯畢業於瑞典烏普薩拉大學，獲企業管理和工程物理雙學位，此後又 畢業於密歇根大學。尼可拉斯最初任職於領先業界的泛歐電信運營商 Tele2，曾 任 everyday.com 門戶網站的首席執行長。

2003 年，尼古拉斯以獨特的技術理念和非凡的遠見卓識，創立了聞名全球 的Skype。創新與挑戰傳統是尼古拉斯的使命。在美國著名的 IT 專業網站 Silicon.com 上，尼古拉斯被評為 2004 年全球最具影響力的十大創業家之一。

5.1.6 使用情況分析

目前Skype全球註冊使用人數為 3100 萬人，軟體下載次數超過 1 億 2 千多萬次，

同時上數已高達270 萬人次（參照圖 2-12）。全球使用Skype Out已超過 100 萬 人。台灣地區，在PC home Online大力行銷推廣下，表現更為亮眼，短短半年內，

註冊使用人數為150 萬人，累積下載次數 600 多萬次，去年 11 月開始營運的Skype Out付費服務，不重複購買人數已達 8 萬人，重複購買率達 55%。

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圖 2- 12 Skype 成長分析圖 資料來源：拓撲產業研究

5.2 Softbank(軟體銀行集團)－Yahoo BB 5.2.1 Softbank(軟體銀行集團)

軟體銀行最早引起美國方面的注意是在1994年。次年，它以二十一億美元一 舉買下Ziff-Davis（ZD）的出版事業，而投資Yahoo更讓他走上網路投資之途。

Softbank孫正義會長於1995年投資美國Yahoo！，1996年成立Yahoo！Japan以及其 他投資事業 (J-Sky、電視,、 電台、雜誌等)，並擁有多家股票上市公司.。孫正 義會長儼然成為現今科技界與創投界的金 童 。15年來，Softbank從一家PC Software通路商，進而成立龐大的出版事業，到現在成為日本最大的Broadband ISP及IP Phone provider，其經營模式與資本操作手法，一直為人津津樂道。

5.2.2 Yahoo BB 與 BB Phone

Yahoo BB (Broadband) 自2001年9月開始提供日本國內ADSL上網服務。截至 2002年使用者超過一百萬，2002年10月則有超過一百五十萬用戶。另外，從2002 年12月開始，Yahoo BB亦提供所謂BB Phone之IP電話服務。截至2003年二月份 為止，Yahoo BB用戶即有200萬人，八月份則超過三百萬人，而單就BB Phone而 言，就有兩百八十萬用戶。根據工研院在2004年12月31日所做的寬頻網路產業發 展趨勢調查，Yahoo BB與BB Phone 其用戶已經要突破5百萬大關。

其推廣的秘訣乃將Yahoo BB的modem(數據機)將ADSL及VoIP等相關功能內 建，用戶不需要複雜的設定安裝，就可以輕易開始使用。最近除了將Wireless LAN(無線區域網路)的功能加入之外，亦同時進行BB Phone專用話機的推廣。另

5.2.3 NTT 與日本 Yahoo BB

由於日本Yahoo BB 以 ADSL 寬頻接取整合 VoIP(BB Phone)服務策略成功，

使得Yahoo BB 目前已成日本第一大 ISP 業者。而日本第一大電信業者 NTT 則在 寬頻接取服務市場的佔有率上節節敗退，為了找回逐漸流失的 ADSL 寬頻接取 用戶，遂宣佈將正式推出VoIP 服務，期藉此改變 Yahoo BB 日漸茁壯於日本 VoIP 市場的局面，並進一步搶回市場龍頭寶座。以下將就NTT 與 Yahoo BB 推行 VoIP 服務的發展策略，進行分析探討。

Yahoo BB 在 2002 年 4 月正式開始商業化服務，以用戶互打免費及每 3 分鐘 7.5 日圓的低外撥費率，及藉 Yahoo BB 的優勢品牌，成功搶占日本 VoIP 市場。

反觀NTT，雖然很早開始試行 VoIP 服務，但初期以企業用戶為主，且因推 行至一般用戶仍有困難待解，故僅以固定範圍用戶為主。其服務策略及經營模 式如表2-9：

表2- 9 Yahoo BB 與 NTT 推行 VoIP 服務市場營運比較

Yahoo 優勢品牌、First to market 已有龐大用戶數、用戶毋需更換既有 電話機

擁有 NTT 品牌、自己的基 礎建設、且號稱為 Time to market

資料來源：工研院

在Yahoo BB其BB Phone強力的低價促銷下，其市外電話資費約省60%~65%

，而國際電話資費約省40%，如下表所示

表2- 10 傳統電話與網路電話的比較

電話別 傳統電話 IP電話

路的寬頻化，又開始風起雲湧了。

表2- 11 NTT電話減少數統計

（2002/4~2003/3）

NTT East NTT West 1. 類比式科技業(AIT, Analogous Information Technology)：

這個階段是由電視與收音機製造廠商、印刷機器與印刷用墨水廠商等提供類 比資訊技術的公司扮演主角。

2. 類比資訊服務業(Analogous Information Service)：

這個階段的要角包括使用類比式科技業來提供資訊的報社、出版社、電視公 司、電影公司。

3. 數位資訊科技業(DIT, Digital Information Technology)：

由個人電腦與軟硬體廠商，以及提供網路基礎建設等技術的公司，扮演這個 階段的主角。

4. 數位式服務業(DIS, Digital Information Service)：

這類公司係透過善用DIT工具來提供數位資訊服務。

孫正義認為：「當資訊社會進入第四階段，網際網路是資訊社會的重心」軟 體銀行藉著數位服務業的概念，發展一系列的產品，建立一個平台策略。另外 軟體銀行間接持股公司-軟銀Broad media公司旗下的BB Cable(總部︰東京澀谷 區)公司將要提供的ADSL節目發送服務“BBTV”。用戶只需將電話線插到BB

Cable提供的機上盒(STB)中，然後連接到家中的電視上，就能夠欣賞到毫不遜色 於普通電視畫面的節目。

之後，還將提供想看的時候就能調出想看的節目，並按次收費的視頻點播(VOD) 服務。VOD，目前基本上已經與好萊塢多家著名電影製片廠達成了內容提供協 議。

第三章 研究方法