5.1 個案內容討論
本研究依據第三章的研究方法對個案訪談內容以及根據第一章所提出本研 究目的加以分析。
5.1.1 個案選取供應鏈管理解決方案供應商的主要因素
從個案 B、C 訪談內容可看出當企業在選擇供應鏈管理解決方案供應商，
從專業顧問角度及使用者分別評估的重點如下：
（ 1）
供應鏈管理解決方案導入顧問公司 B 公司建議客戶在挑選供應商時 希望客戶首先應確認出真正需求、策略目標、本身資源支援程度，再 來才執行挑選供應商的步驟，對於挑選供應商時可以朝著〈 1〉
重視供應商的研發與整合能力〈 2〉
多參考國際公信機構對於產品的評選報告〈 3〉
同業間的過去經驗及口碑〈 4〉
供應商配合程度（ 2）
C 公司在其挑選供應鏈管理解決方案供應商時注意〈 1〉
解決方案供應商本身對於產品的研發、整合、配合能力〈 2〉
目前供應鏈管理資訊系統的使用狀況、口碑〈 3〉
參考國際知名資訊專業研究機構報告〈 4〉
國際資訊大廠給予挑選解決方案供應商的建議 5.1.2 企業導入供應鏈管理事前評估作業內容（ 1）
觀察環境現況：仔細觀察環境變遷，並透過公司內部討論，找出公 司營運困境及可改進狀況，制定出策略目標。個案公司發現目前資訊 產業環境現況產生客戶需求增加、資訊產品項目日益增加、全球的競 爭環境改變、交貨時間的壓縮、物品價格的降低…等等眾多企業需提 升自我競爭能力的環境評估。（ 2）
分析原因：將公司所遇到的問題及解決方案拿出來討論，找出是否 解決方案有執行不力之處，需重新訂定或其它應對方法。個案公司認 為要趕上環境的變遷唯有從公司內部流程加以改善，重新整合公司相 關運作流程。（ 3）
規劃解決方案：提出可解決困境的應變方法，規劃改善計劃。個案 公司以速度、即時到達、完整的設計基礎架構三大方向來規劃本身的供應鏈管理模組，此外個案公司更尋求專業的供應鏈管理解決方案供 應商及顧問公司的協助，以促進解決方案的規劃能更完備。
（ 4）
執行解決方案：整合解決方案所需資源、準備事項並徹底實行。個 案公司從高層管理人員給予的強勁驅動力、不計資本與人力的決心來 執行此專案的推動。5.1.3 企業執行供應鏈管理的過程
個案公司對於供應鏈管理執行的過程提出需要注意的地方整理如下，請參 見表 5.1-1 於第 56 頁：
表 5.1-1 個案公司供應鏈管理執行過程整合表
個案 A 公司 個案 B 公司 個案 C 公司
需 注 意 項 目
Ø 找出公司對 供應鏈管理 的需要、機 會。
Ø 探討公司所 處的環境。
Ø 持續追蹤與 修正。
Ø 注意資料的 正確度 Ø 多溝通 Ø 相信系統
Ø 解決方案對 公司整體效 益的評估 Ø 突發事件應
留意但不用 過度驚恐 Ø 供應鏈策略
目標的取捨 5.1.4 企業導入供應鏈管理所獲得效益
個案公司對於企業導入供應鏈管理解決方案可得到的效益整理如下，請參 見表 5.1-2 於第 56 頁
表 5.1-2 個案公司實行供應鏈管理所獲得效益
個案 A 公司 個案 B 公司 個案 C 公司
效 益 呈 現
Ø 提高營運收入 Ø 提高運轉資金
的效率
Ø 降低營運支出 Ø 提高固定資本
的效率
Ø 建立快速回應 顧客需求的能 力
Ø 建立訂單準時 達交的能力 Ø 建立企業運籌
管理最佳化的 能力
Ø 建立企業跨供
Ø 整合即時資訊 Ø 物品需求計劃
效率提高 Ø 加強情境模擬
能力
Ø 快速反應客戶 要求
Ø 交貨精確度提 高
個案 A 公司 個案 B 公司 個案 C 公司 應鏈管理透視
的能力
Ø 產品研發設計 資訊交換時間 縮短
Ø 平均庫存天數 下降
Ø 物料成本下降 Ø 客戶滿意度提
高
Ø 企業競爭力提 升
資料來源：本研究整理
5.1.5 企業導入供應鏈管理成功因素
從個案訪談中可看出企業導入供應鏈管理解決方案的成功因素有：（1）高 層管理者的強烈驅動力（2）公司制定明確的執行目標（3）專案執行小組成員 的能力（4）各單位主管的積極參與（5）對供應商間的協調能力（6）實際效能 監測系統。