第七章 個案公司SWOT分析與TOWS策略矩陣
第三節 優勢與劣勢認定
一、優勢認定
(一)完整之製糖工場及全國唯一之囪底隧道。
月眉觀光糖廠有百年製糖工場及大型的製糖機器設備作靜態展示,然後配合現場 專業人員導覽解說,讓遊客了解“囪底隧道”是何物、做什麼用途;囪底隧道的構造 是以磚塊堆砌成拱門型是一大特色的歷史建物,它的功能是主要是聯絡鍋爐與煙囪之 間作為排煙之用,走向煙囪隧道的盡頭,向著煙囪朝上觀天,將體會什麼叫做「以井 窺天」。那月眉觀光糖廠擁有的這座隧道,也是全國唯一的一座囪底隧道,其因具有 獨特性,所以吸引很多遊客慕名前來參觀。
(二)具教育及文化性,適合親子旅遊及教學參訪
月眉觀光糖廠百年製糖工場的製糖機器設備,透過專業導覽解說人員之解說介紹 後,可以讓遊客了解製糖工場整個製糖流程,於解說同時讓遊客了解,整個製糖作業 是含有物理現象、化學轉化、機械運轉齒輪咬合轉動之關係,透過此等親身體驗,可 讓遊客尤其是小學生,記憶深刻永生難忘。園區內亦有可愛小型動物區以及親水步道 之錦鯉魚池,提供親子互動的場所,所以極具有教育及文化性,適合親子旅遊及教 學參訪。
(三)位於后里交流道旁交通便利,並擁有廣大腹地,利於後續開發及辦 理大型活動。
月眉觀光糖廠就位於國道 1 號后里交流道旁,交通可說是非常便利,一下中山高 速公路 3 分鐘即到達園區,由國道 3 號高速公路外埔交流道下高速公路,到園區亦只 要 15 分鐘即可到達,是一個極佔地利之便的地方,而且糖廠的目標又非常的顯著,
從中山高或平面道路走過,很容易看到一支高高豎立於交流道旁的煙囪,煙囪的表徵 即代表著糖廠就是在該處,並擁有廣大腹地,利於後續開發及辦理大型活動。
(四)台糖冰品之優質形象
看到糖廠即想到冰,看到冰即想到台糖,似乎在我們腦子的印象裡這一層關係是
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一體的分不開的,可以將糖廠與冰品畫上等號。台糖之冰品其發展亦有其原因,早期 砂糖是珍貴的民生用品,在當時大多數之冰品都以人工甘味料代替,鮮少用純砂糖添 加,台糖因為砂糖是自己製造,所以製冰時即以自製之砂糖添加,於當時就塑造出如 要吃冰就要吃台糖所製造的,因為台糖製造的冰是用純糖製造。台糖冰品也因各地方 之民情不同,而發展各自不同口味之冰品,可說各地方有各地特色的冰品種類。
(五)國營企業、品質招牌
月眉觀光糖廠隸屬於台灣糖業公司,為經濟部管轄下之國營企業,該公司自創立 至今,在台已經營達 66 年之久(1946 年~2012 年),這 66 年來台糖一直秉持著台糖 企業文化之精神在地務實的經營與服務大眾;台糖之企業文化是─誠樸、勤奮、品質、
服務、創新、責任等共 12 個大字,其各自代表了這個企業,在經營管理上之意涵,
依台糖 50 周年內文所述,誠樸的態度與勤奮的精神是每位台糖人應具備的氣質修養
,企業經營本來就是講究信用第一,唯有誠實誠懇才能獲得他人的信賴,勤奮力行才 能克服困境,品質就是公司的金字招牌,講究貨真價實,信譽保證,服務就是親切有 禮,熱忱積極,顧客至上,創新就是接收新知,革新技術,不斷開發新產品,責任就 是照顧蔗農,保護環境,創造盈餘,調解市場,穩定物價,台糖即以這 12 個大字為 經營理念,以品質的台糖、服務的台糖,創造成今日台糖的金字招牌。
(六)該園區提供免費入園及停車場所
台糖月眉觀光糖廠提供給遊客的是一個開放自由的活動場所,遊客入園是一種休 閒無壓力自由體驗的感受,而且園區又是免費入園,除非是購物或選擇付費體驗各種 活動,否者是不用發費任何費用,連停車亦是免費提供,所以能夠吸引很多遊客到來。
(七)月眉觀光糖廠的製糖工場已正式登錄為歷史建築
台糖月眉觀光糖廠的製糖工廠於 2009 年年初向主管機關當時之台中縣政府提出 登錄歷史古建築,並於 2010 年 9 月獲得正式登錄為歷史古建築,有歷史價值之文化,
對業者經營是一大優勢。
二、劣勢認定
(一)行銷廣告經費不足
園區欠缺廣告行銷費用,以做持續性並有系統的銷售廣告,來強化據點的行銷業 務。廣告行銷是業者打開通路一條很重要之要素,礙於公務體系關係,費用運用靈活
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度不足,如再加上使用費用不足,無異是更加營運之困難度。
(二)園區投入硬體設施與人員不足
月眉觀光糖廠目前配置有 7 位台糖正職人員與 6 位勞務發包人員,其餘是協力廠 商聘僱之人員,基本上,月眉觀光糖廠的常態性業務是應付每日營運之行政、會計、
店務管理等工作,至於園區為因應營運所需之活動企畫案,還是要這幾個人負責,
沒有另派專業人員來做規劃;只因為台糖目前的從業人員很多都是轉業工作,不是 科班出身,所以要做起專業的企畫工作案件是不容易的,因此目前該據點欠缺專業 的企劃人員,做專案的企畫工作;另一項即是該園區從轉型到目前為止,硬體設施變 化不大,換句話說,即是轉型 13 年來,園區投入之硬體設施沒有幾樣。
(三)台糖商品售價受公司訂價策略無競爭力
台糖生產之產品品質是無庸置疑的,所以台糖所推出的任何產品大都受消費者愛 戴;不管是健康食品、美容保養品、各類飲品、民生用油,尤其是美容保養品更是受 到廣大婦女同胞所喜愛,如卡沙特美容保養品、詩丹雅蘭系列保養品,皆是非常受歡 迎的產品,只可惜期價格是訂的死死的,買單罐與買多罐都是公訂價,經一問才了解,
台糖內部有要求各營運據點對於產品之終端價不得破壞,這是行政規定,大家都得遵 守,以免受罰,也因此項訂價策略,造成商品銷售與同業較無競爭力。
(四)廣大腹地開發緩慢,成本負擔居高不下
廣大之腹地開發速度緩慢,園區亦要負擔相關土地之稅額,所以如不加速開發,
增設營運設施,擴大營業面向,延長服務縱深,使遊客能多留待園區活動,如此亦能 增加廠商之商機。
(五)設備老舊維修費用增加
根據現場所見,糖廠都是百年歷史了,理所當然是要很老舊,因糖廠是從日據時 期即已建造完成,糖廠內很多東西基本上都已經上了年紀,包括製糖工場場房也是已 經超過好幾十年了,所以到工場參觀,只要是碰到下雨天,則是外面下大雨裡面下小 雨,場房屋頂或邊牆的鐵漆板很多已鏽蝕破洞,故而維修更換是要花費很多經費,無 形中亦已增加營運成本。
(六)升遷管道狹隘,影響員工士氣
因為月眉觀光糖廠是國營企業,在人事管理制度上必須依照經濟部制定之管理條 例,職位列等是有一定的制度,所以對人員升遷上都必須依照制度所規範的規定來辦
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理,換句話說職位與人員都已編制固定以後,或是職位編制上已經設定在一固定位階,
所以從業人員因會受到職位設置的規範的影響,即使是年資已達到某階段,就因為制 度的關係而無法繼續升等,這對員工來說是無法有效的激勵員工繼續努力的為企業付 出,這是國營企業制度僵硬無法與民間相比擬,以至於無法讓員工無後顧之憂,而認 真為公司整體創造出更加亮眼的業績。
(七)廣大腹地環境景觀整理不易,須有足夠之人力需求
月眉觀光糖廠園區內停車場後面約還有 3~3.5 公頃土地未開發,根據瞭解,月 眉觀光糖廠有曾作過開發計劃;只是因為不知是何原故,導致該園區遲遲未動作,未 進行開發,就因廣大的空地未開發,很容易生長雜草,為園區整體的環境景觀,勢必 投入很多的人力工時來維護,致該成本負擔居高不下。