相遇－優勢啟程

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第一節 相遇－優勢啟程

壹、 A 檔案 一、 起．點

A 的父母親在他小時候因為經商不利而積欠債務，雖然家中經濟狀況不好，卻能讓 小孩在他們的保護傘下衣食無虞地成長，從未讓子女感受到生活的辛苦層面。A 非常明 白父母親的用心，因此他的個性也相當早熟，就學時即律己甚嚴，讀書方面從來不需要 讓父母親擔心，A 的成績相對來說也很優異，他非常明白這樣的成就得來並不容易，是 自己犧牲掉很多童年玩樂的時間、付出比同學更多的心力與時間才能獲得的。A 從國立 明星高中畢業後，順利考取大學，然而，龐大的學雜費與生活費卻使得他不得不重新思 考未來的方向，最後輾轉重考進入軍校。

讀軍校，我覺得對於那時候的我而言，那不是我想要的生活、不是我一直 想要追求的目標，那些生活方式之類的，都不是我想要的，它只是維持我 們家庭能夠穩定而已…我是這樣說服我自己進去的。(A-092)

不管是人生目標或軍隊的生活方式，從軍這件事情從來沒有在 A 的未來選項裡出 現過，但在現實考量下，這卻是一個可以讓家庭經濟狀況趨於穩定的抉擇，在找到一個 可以說服自己的說法之後，A 進入軍校就讀。

（進軍校）長官把想退的人集合起來問原因，那時候回答我覺得不太適 合…他說認同我的說法，但至少要提出一個有力的佐證說明…他下了一個 註解，這也是後續我一直退不了的原因。他說不管在什麼環境都會遇到這 些問題，在裡面遇到類似困難想退，那問題根本沒解決，以後遇到這個狀 況，就一直換，因為你無法克服這個問題…我一直在辯證這個問題…很弔 詭，一旦我可以克服一切困難，真的想退，其他人又會講說你都做得好好 的，幹嘛退？(A-050)

軍校比較單純，而且管制太多了，把人和人之間的事情弄得比較單純一點，

就是該做的事情就做…真正人跟人之間的事，是在下部隊後才開始…下部 隊比較多的是人情世故啊!（A-001）

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其實 A 從一開始就無法適應軍校的生活，那時候長官曾集合想要退學的人詢問原 因，說的話卻成為當時令他想走卻又走不了的緊箍咒，更在心中埋下迄今仍然沒有得到 答案的疑問：如何證明自己真的不適合？如果無法適應軍校，在社會上也無法適應嗎？

克服困難，就真的代表適合，且就沒有需要退學的理由了嗎？他的心矛盾並掙扎著，既 然沒有合理的佐證，只能繼續留下來。雖然如此，A 在軍校的生活算是順利，他覺得軍 校的規範使得人跟人之間的互動變得單純，對他來說，人情世故的考驗是在進入部隊之 後才開始。

A 剛下部隊因為態度認真、表現優異，很受到長官的賞識，長官也因此給他不錯的 績效，但他當時因為任務內外交雜，在自己尚未察覺到的狀況下，身心已經出現症狀。

A 相當有韌性，花了一段漫長的時間治療及恢復，期間的甘苦如人飲水，從中他也體會 到這件事情帶給他的好處，他重新回到工作崗位上。

那時候感覺不到壓力，一直以來常態都是這樣，開始會感覺有點怪，有些 念頭會打斷我的想法，比如說要不要跳下去？要不要怎樣？你很清楚那不 是你的想法，是外在干擾的那種思考…可能我很專注思考接下來要做什麼 的時候，它會打斷你…後來也是花了很長時間恢復，沒那麼簡單，一路走 來，篳路藍縷…我現在就是過去就好…有過這樣的經驗，在看人家所謂真 的、假的，會有感受、會知道要怎麼 hold 他。(A-067)

A 是一個謹守本分且相當恪盡職責的人，他總是堅持做對的事情，卻往往無法從生 活中得到正向回饋，而他濃厚的失望感受，來自於各層面事件的累積，關鍵點則在於他 內心對於部隊的憧憬與現況相去甚遠，而對自我的責任感則讓他無法放鬆且壓得他喘不 過氣。對 A 來說，即便退伍後的經濟收入並沒有在部隊裡面多，但少了身不由己的束 縛，他更可以自在做自己，這是他最大的想望。

之前...這個職業會把我留下來是因為他的魂魄還在，倫理關係啦!或者是 一些比較道地、原汁原味的那種管教方式。(A-156)

部隊管的很多，但管得四不像，明明很功利卻要關心過多的事情，心就會 很累；缺乏務實精神，所以關心的事情不是重點，因為逃逸真實問題核心，

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而造成自掃門前雪的氛圍，無法團結合作，問題無法解決，只好顧好自己，

積久成習，結果受苦無間，愈做愈沒力，每天都在度日子。(2018.11.25) 以我的立場，我會覺得說…那是一種內建的不舒適感，內建的，就是對上 你有工作的責任，對下會有你必須起示範作用的責任，當然有很多人不在 乎這些東西，對我來講，我沒有辦法，我很想擺脫這種感覺。(A-153-1) 我在外面的話，我…不需要有這一層顧慮，我可以錢少一點…你在裡面，

有工作權、規範和體制保護你，在外面隨隨便便、沒有關係可能被人弄掉，

這一定屢見不顯，但對我來講，被弄掉就被弄掉，再做就好了，可是你在 你裡面，就是因為你沒被弄掉，所以你才一直做啊！(A-153-2)

透過心輔官的引薦，我與 A 相遇了，與他的會談中可以感受到他情緒的高漲，以及 對目前生活的一股深沉無力感，他的內心有著深刻的責任感並且總想把事情做到最好，

卻在現實環境的折衝之下不得不改變，他雖然能夠察覺到自己目前消極的心態，卻也無 可奈何、提不起勁，這是 A 在綜合各種因素考量之下的折衷結果，也是目前能讓自己好 過一點的平衡點。

我一直不斷告訴自己過得去就好，以前不懂這句話的意思，什麼叫過得去？

要弄當然就要弄最好，不然就乾脆不要做…可是現在想法不一樣，過得去 就好，能力範圍做得到的就做好一點…當然這樣心態久了之後就是了無生 氣，但也無可奈何，我們不是一開始就抱定這種決心，這是最後折衷之後 的結果。(A-038)

A 雖然非常想要退伍，但因為現實考量，還是得繼續留下來面對，在極度不願意的 狀態下心裡充滿矛盾，現在的每一天、做的每一件事情，對他來說都是多餘的，對於未 來，他自己也沒有把握能否把役期順利結束，他目前的工作態度是能做盡量做，「盡量 啦! 」也成為 A 在面對任務時的心態。

我本來就不想做，我現在做的都是多的，意思是我又多了一天身為軍官的 日子。不是說我還在時限之內，我要把事情做完，因為我根本就沒有把握 我可以把時限做完，我自己根本就沒有把握。（A-017）

我還是講那句話...盡量啦!(A-166)

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二、 我與 A 的相遇－踏上優勢之旅 期程：2018 年 8 月－2019 年 3 月 會談次數：14 次

任務：A 對軍隊生態有一個理想藍圖，現實生活中卻遇到很多與其理想互相衝突的狀況，

無力感日漸加深，他很想退伍，卻也因為家庭經濟的關係，不得不繼續服役，A 自述現 在的自己如同沒有油的汽車，再也走不動了！此外，從 A 的描述中，筆者可以感覺到 A 在執行任務時已經是個很有能力且面面俱到的人，但他總是要求自己在各方面做得更好，

似乎不相信也沒有察覺到「我已經夠好了」這件事。因此，我和 A 最主要的任務，即透 過優勢觀點的運用，透過聚焦在 A 的優點上，讓 A 能夠看見並且欣賞自己的優點，藉 以增強自我的權能感，並協助他重新找回掌握自己生活的能力，在生活中燃起動力，找 到可以努力的目標。

（一）此關係被視為基本且必要的

該原則的實務要領強調正向人際互動的重要性，運用家訪、電話或書信等方式，透 過工作者的隨機示範與教育並善用自我揭露等，陪伴受訪者經歷當下的過程（宋麗玉、

施教裕，2009）。此原則的運用也需要關注受訪者的個別性，並且依照當事人的步調和 喜好，選擇適合的方式（宋麗玉，2018b）。

我覺得不管認不認識，最基本的還是要有，就像我和哪些學長比較好，我 進去還是會敲一下門，就算再怎麼熟，學長沒叫我坐我也不會坐，就站著 跟他講，直到他說坐啦!我才會坐，不然就真的熟到不能再熟，我才會自 己坐，但那種人太少了…(A-005)

A 深受軍校教育影響，他是一個相當有階級觀念的人，就算認識再怎麼久的學長，

他還是會保有一定的分際，從來不會有踰矩的言語或行為出現，這是他一貫堅持的原則，

在部隊中能夠讓他不需要顧慮到階級關係的學長，少之又少。

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要我不斷提醒他喝飲料，他才會動手。為了降低階級的影響力並讓他放鬆，我盡量以較 為詼諧的語氣與他交談，當他表述的時候，我則會專注傾聽並適時回應，不會有類似於

「長官指導」的狀況，跟他說一些冠冕堂皇的話或是「應該要怎麼做才對」的言語出現。

因為能感受到 A 的負面情緒，剛開始的幾次會談，我主要都以傾聽為主，聽著他在部隊 發生的事情以及他的想法。除了筆者的語氣與專注傾聽的態度之外，以下將描述筆者與 A 建立關係的方法：

1、 對他人的世界感到興趣

對筆者來說，對他人的世界感到興趣並予以尊重，是建立關係的重要過程。每次會 談，我們的話題都會從Ａ在部隊的近況談起，從內容中，我會找到可以與 A 進一步討論 的議題，像是他處理事情的態度與方法，或者他對於某些事件或者人生起伏的想法與看 法等，我也會自我揭露曾經在部隊有過的負面經驗及感受，與他的內容呼應，透過討論 與分享的方式，除了對Ａ有進一步的了解外，我也總是能夠發掘他在面對生活挑戰時的

對筆者來說，對他人的世界感到興趣並予以尊重，是建立關係的重要過程。每次會 談，我們的話題都會從Ａ在部隊的近況談起，從內容中，我會找到可以與 A 進一步討論 的議題，像是他處理事情的態度與方法，或者他對於某些事件或者人生起伏的想法與看 法等，我也會自我揭露曾經在部隊有過的負面經驗及感受，與他的內容呼應，透過討論 與分享的方式，除了對Ａ有進一步的了解外，我也總是能夠發掘他在面對生活挑戰時的