內容分析法

內容分析法是一種資料蒐集以及分析文本內容的技術，是綜合質與量 的研究方法；既可以將質化資料轉化成具量化意義的統計資料，也可以經 由編碼的過程探討資料質性的意義。本節將依序探討內容分析法之定義、

種類、特色、實施程序與信效度改進方法。

一、內容分析法之定義

內容分析法是對傳播的明顯內容，做客觀、系統、定量的描述

（Berelson，1952）。內容分析法具有以下特性：

（一）客觀性：每一個步驟的進行都必須基於離定明確的規則和秩序。

（二）系統性：內容或類目的採用和捨棄，必須符合始終一致的法則。

（三）定量性：按規則之類目，加以計量。

但也有部份學者認為內容分析除了上述的特性外，對於潛在內容構 成文件材料中推論的、蘊含的和潛在的意義的定質分析也不容忽視（張 惠玲，2003）。

二、內容分析法之種類

（一）出現的次數分析：研究者確定要過錄的單位及過錄的類別，然後計 算傳播工具中某項過錄類別出現的次數。

（二）質的或非計算次數的分析：與上述分法類似，但研究者不計算過錄 單位某種類別出現的次數，而只是說明某項類別是否存在於某個傳 播工具。

（三）列聯分析：此方法不只單純計算某一類別出現的次數，而是計算同 時符合兩個或兩個以上類別特色的次數（Fraenk 與 Wallen，2005）。

三、內容分析法之特色

內容分析具有經濟、安全、超越時空、非親身訪查等優點；且適用於 社會科學的概念、適用於決定傳播的影響、適用於語言的造句法和語意層 面、客觀性、系統性、定量性等六個特色（張惠玲，2003）。

內容分析法的特色總結有以下六點：

（一）能直接了解人類溝通內容。

（二）兼顧質與量的分析。

（三）數據化的評量社會、政治與經濟各方面的變遷。

（四）節省時間與金錢的花費。

四、內容分析法實施程序

Fraenkel 與 Wallen（2005）將內容分析法分成以下步驟：決定目標、

名詞定義、確定分析單位、找到相關的資料、發展一套理論基礎、發展抽 樣計畫、訂定過錄類別、分析資料。Wimmer 與 Dominick(1983)將實施程 序分為十個步驟：形成研究問題或假設、界定母群體並抽取樣本、建構類 目、界定分析單位、建立量化系統、執行預測、建立信度、依照定義將內 容編碼、分析資料、下結論並解釋，Dominick 的實施步驟包含了各個學者 的說法，也更為明確、清晰。

五、內容分析法信效度改進

蘇伊文（1992）對於內容分析法的信度與效度改進方面有以下建議：

（一）效度改進方面

1.採用精密而具體的分類及定義。

2.根據分類及定義，設計標準的統計問卷，使研究成果標準化。

（二）信度改進方面

1.同一研究者在相隔一段時間後，應用標準問卷對同一次內容重新 統計次數，再次計算前次與此次統計結果的相關係數。

2.找一位專家或學者，用標準問卷對同一內容統計次數，再比對此 人與研究者所得數據，並計算二者間的相關係數。

3.編碼者彼此之間出現不一致的意見時，在這些不一致被解決以 前，就應評估編碼者間的信度（林哲瑛，2002）。