4.3.1 背景說明
全興創新科技原名全興方向盤，成立於1986 年，由全興工業集團與日本 方向盤工業株式會社技術合作並合資設立，在彰化設廠，隔年即獲得台灣福 特汽車頒發品質A 級廠商之肯定，並於 2005 年更名為全興創新科技(股)公 司。
產品線方面，除製造真皮、全木、皮木及嵌入式各類車用方向盤外，還 跨足氣囊袋及模組的生產線，並已取得ISO9001、ISO9002、QS9000、ISO14001 及ISO/TS 16949 多項認證，顯示全興創新科技的製程及相關管理已達國際標 準；客戶在國內內銷方面，包含福特、裕隆、中華、三陽、台灣本田與台灣 五十鈴等知名車商，占有率居全國之冠，亦積極拓展全球外銷市場，客戶已 遍及世界重要汽車製造商，例如美國GM 及 FORD、德國 Daimler Chrysler 及中國的吉利和東南汽車等，自2000 年起技術輸出至馬來西亞、南非、泰國、
中國及印度等國。
全興創新科技所生產之產品為方向盤及氣囊模組，核心價值在於「安 全」，因此首要肩負的社會責任就是持續進行產品研發創新，提供給市場更優 質的產品。公司的願景是「成為亞太地區方向盤系統模組掌舵者」，曾獲得多 項社會表揚肯定(表 4-17)，主要策略在市場開發方面積極拓展環太平洋地區 國家（包括日本、韓國、中國、東南亞各國及澳洲等）市場。
表4-17 全興創新科技曾獲得之社會表揚及榮譽
年度 項目 頒獎者
1991 優良商人獎 財政部
1991 納稅楷模 財政部
1993 全興文教基金會捐助興學熱心教育 台灣省政府
1995 第 4 屆國家磐石獎 經濟部中小企業處 1995 亞太傑出華商企業商品金質獎
1997 品質標竿 經濟部工業局
1997 工業安全衛生技術推廣績優單位 經濟部工業局
2001 減廢典範 經濟部工業局
2001 企業楷模 經濟部中小企業處
2001 自動化績優廠商 經濟部工業局 2003 董事長吳崇儀獲頒青年創業楷模
2003 開立統一發票優良廠商 財政部 資料來源：全興創新科技
4.3.2 產品面向之社會責任實務
在研發工作方面，全興創新科技之研發是漸進式的，初期從事OEM，由 國外合作廠商引進技術，之後累積經驗進入ODM 階段，參與汽車廠設計製 作的共同研發，並與研究機構(如中科院及金屬中心)合作研發，逐步進入 OBM 階段。研發人數 2004-2006 三年平均為 20 人，佔公司總人數比率約 20%
左右，因在於投入安全氣囊模組研發所需的製造與測試相關設備相當 貴，
平均研發費用佔營收比率約17%。
在重視品質方面，全興創新科技自2005 年獲頒國家品質獎，在全面品質 管理(Total Quality Management)獲得肯定後，又持續朝向全面生產管理(Total Production Management, TPM)邁進，並已在 2007 年獲得日本評鑑機構頒發通 過第一階段審核之認證。
全興創新科技為確保產品品質符合國際標準，另致力協助供應商取得 ISO 認證制度，透過合格供應商評鑑及執行輔導計畫協助供應商改善品質，
例如被評為AA 級的供應商可優先承製新開發的物件，且獲得全興開立即期 票(當月 27 日可兌現)之優惠付款條件，鼓勵供應商在全興協助下努力取得 ISO 國際認證。
在重視環保方面，全興創新科技不但取得ISO14001 環境管理系統認證，
更積極在方向盤材質上進行研發，為避免破壞臭氧層，製作出不具氟氯碳化 物的水發泡PU 原料作為方向盤材質。並定期召開「環境管理會議」，檢討並 改善環境政策；致力「綠色設計」，達到汙染預防；持續「改善製程」，降低 對環境的衝擊；推動「工業減廢」，減少廢棄物產生；進行「節約用電」方案，
以節約能資源；定期實施各項「環境檢測」以杜絕汙染環境。
4.3.3 社區關係面向之社會責任實務
在社區參與方面，由於牛皮方向盤需要手工縫合，因此為創造當地就業 機會，全興創新科技自1988 年起主動提供公司在地婦女及部分非自願失業居 民教育訓練，輔導學習牛皮方向盤縫製技能，特別是讓婦女能夠兼顧幼兒照 顧並取得經濟收入，該項措施總計提供數百位婦女及非自願失業居民就業機 會，並可讓公司省下很多全職人員的支出；另全興創新科技與中正大學、大 葉大學及台北科技大學簽有建教合作計畫，增加學術與實務的結合機會及公 司未來求才管道，並節省研發經費支出。
在慈善活動方面，全興創新科技除配合母公司全興工業集團定期贊助彰 化基督教醫院醫療基金會之外，另鼓勵公司同仁舉辦捐血活動，並且號召供 應商、外包商、工業區內廠商及地方民眾共襄盛舉，根據該公司副董事長邱 金滄先生表示，渠個人捐血已超過100 次，深感捐血是可助人且有益自身健 康的活動。
4.3.4 人力資源面向之社會責任實務
1.教育訓練
根據副董事長邱金滄先生表示，員工是公司最重要的資產，因此全興 創新科技非常重視員工教育訓練。現階段人力資源發展策略為加強吸收高 學歷人才，提升研發技術及市場競爭能力；並朝向提升人力素質，加強專 業及管理能力，以及加強外語能力，培養國際觀及朝國際化發展。根據全 興創新科技資料顯示，員工學歷則在配合公司「致力產品創新」要求下逐 度提升，近3 年公司員工平均年紀為 35 歲，平均年資約為 8 年。
根據組織目標方針及考量各部門需求，制定年度教育訓練計畫，以加 強人員專業能力及管理能力，並提升研發技術及競爭能力。在實施完成後 實施成效評估，並建立人員訓練履歷及實施技能鑑定，作為日後任用及發 展之參考，教育訓練計畫實施流程如圖4-8。
圖4-8 全興創新科技教育訓練計畫實施流程 資料來源：全興創新科技
目前教育訓練設施包括綜合訓練教室、單槍投影機、幻燈機、電子白 板及音響組合等，並設有圖書室提供各類書籍與電腦、美語雜誌給員工借 閱學習。
教育訓練經費上限未特別訂立，而是根據實際需要編列。人才任用以
「適才適所」為原則，升遷以員工工作績效為考量，沒有年資及所擔任職 務的限制，每月定期實施考核，審查員工工作績效，給予適當的獎勵或懲
部門需求調查 組織目標需求 儲備人才培訓
訂定年度教育訓練 計畫
教育訓練 成效評估 實施教育訓練
編列預算
人員升遷 異動參考
教育訓練體系 前一年度教育訓練
有效性評估資訊
鼓勵員工多學習成長，在教 育訓練預算上無特別設限
依排定的年度教育訓練計畫 實施
評估知識、技能的改變，受 訓應用影響績效程度的有效 性，同時列入公司管理指標 檢討教育訓練的有效性
實施技能鑑定
圖4-9 全興創新科技之員工生涯規畫
表4-18 全興創新科技之激勵制度 激勵性質 內容說明
經營管理制度、
活動之參與
1.推行 QCC 活動 2.推行改善提案
3.推行品質、TPM、減廢、提案改善標語徵選活動 提升士氣 1.每月舉行樂會，讓員工知道公司營運目標及重大活動推
動狀況
2.每年協助辦理五一運動會，且歡迎親屬參加，凝聚同事 間的團隊力及向心力
獎酬優秀事蹟 1.訂有模範員工選拔辦法，每年選出模範員工加以表揚 2.每年表揚資深員工
3.訂有員工獎勵辦法、考績辦法、績效獎金、年終獎金及 主管人員特別獎金
4.員工出國考察研習活動 資料來源：全興創新科技
3.職場安全衛生
在職場安全衛生方面，除訂定各項管理辦法外，並實施ISO14001 環 境管理系統，設有勞工安全衛生主管、勞工安全衛生管理員及安全衛生委 員會，每季召開「安全衛生管理會議」以加強環境安全衛生之運作與管理；
定期實施各項作業環境檢測，確保優良的作業環境；每月不定期實施環境 安全衛生巡檢，隨時提醒各單位加強管理必改善不符合情事，以防止重大 事件發生；辦理一般安全教育及特殊作業教育，並每年定期實施兩次消防 緊急應變訓練。
在安全與衛生法令執行方面，公司定期上網查詢法規修改狀況，實施
「法規查核」，確保公司符合相關法規要求，並適時配合修改；訂有工作規 則，並依規定做好毒化物管理、危害物管理及危險性機械設備管理等，以
工有安全感並加強對公司的向心力（圖4-10）
圖4-10 全興創新科技之災害處理流程圖 資料來源：全興創新科技
4.保險與福利：
在員工福利方面，全興創新科技提供制服/運動服、三節及生日禮券、
國內外旅遊、無息購車貸款、全興幼兒學苑就讀補助、撞桌球娛樂設施、
五一運動會、年終晚會、退休歡送、喪葬禮金、傷病慰助及彰化基督教醫 院特約服務等福利；在保險方面，則依規定辦理勞健保及提撥退休金，累 計已有8 位員工年資屆滿 25 年辦理退休。
緊急處理
緊急處理
通知家屬
探視與補償
工作調整考量
事故檢討 事故調查 找出真因 檢討對策
對策實施 效果確認
標準化 水平展開