國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
（三）諮商關係協助個案改善情緒
個案A 在諮商歷程中，與諮商員一同處理過往表姐自殺的創傷，以及得知表妹罹 患憂鬱症後的焦慮，並表示當中的情緒透過每週固定的晤談能夠得到緩解與改善。
A04Cl016-2：「我跟你談完之後也會比較好一點，我那時候就在想說我一定要跟 你講這件事情，不然我自己會受不了，那時候就蠻期待下禮拜三的，就好比較多 了。」
個案B 表示過去曾想過找心理輔導室的服務卻未行動，但透過此次的諮商改善低 落的心情、讓心裡舒服一點，是開心的經驗。
B05Cl017：「我覺得這個諮商真的很棒欸，一個很難得的體驗，以前在心情很不 好、很低落的時候，就有想過還是要去找那種心理輔導室輔導看看，看怎麼樣才能讓 心裡舒服一點，沒想到現現在就有機會，真的很棒，很開心。」
四、諮商關係賦能個案
兩位個案也在諮商過程中，透過諮商員的回饋以及真正面對過往的議題，意識
到自身的力量，並更近一步展現力量。表4-1-4 諮商關係賦能個案
選擇性編碼 主軸編碼 開放性編碼
諮商關係賦能 個案
諮商讓個案意識 到力量
諮商員的說法讓個案改變自身軟弱的感覺，並 產生力量
個案在晤談中初次接受自身勇敢的回饋 個案收到勇敢的回饋，因感重要而紀錄下來 諮商讓個案展現
力量
個案認為聊心事是自己跨出一大步的表現 個案自認拿出力量面對過去
個案認為晤談中講出心事後，獲得面對過往經 驗的勇氣
（一）諮商關係的回饋讓個案意識到力量
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
個案A 在聽到諮商員對於其行為的回饋後，對於自身的信念有了正向的改變，以 往皆自認軟弱、也未曾接受過相似的他人回應，卻能在諮商關係中逐漸感受到自身的 力量。
A10Cl006：「（聽到諮商員回饋很勇敢）就覺得有一種力量，就以前會覺得說自 己就是很愛哭很軟弱的感覺，但聽到你的說法後就覺得原來我有這樣子喔，有一種不 同的感覺。」
A14Co042-3：「跟以前家人朋友說話，他們大部分都會說你不要想太多，讓人家 討厭的敷衍式的過去，這是第一次有人跟我說我很勇敢。」
個案B 也藉由諮商員對於其原生家庭經歷的回饋，感受到自身在成長過程中的勇 敢。
B02Cl004-1：「我想一下，像是你聽完我說家裡的事情之後，然後就跟我說覺得 我很勇敢，然後我一路走到這裡也是很有勇氣，就覺得想把他記錄下來。」
（二）諮商讓個案展現力量
當回顧諮商歷程中自身的狀態時，個案A 感受到力量的展現，包括講述表姐的自 殺事件、面對過往關係的創傷經歷、以及思考過去自己的情緒與行為，都自認是不容 易的改變。
A08Cl005：「（在別人面前哭）就覺得不喜歡這種感覺，有跟他說我覺得是自己 跨出很大一步的感覺，因為我以前真的都不講這些事情。」
A09Cl004：「我覺得自己肯去面對的時候，就覺得自己有拿出一點什麼東西的樣 子，現在還是有拉，可是可能就要一點一點慢慢消化。」
A13Cl010-1：「我覺得對我來說還蠻有力量的，就是我開始會開始去面對一些事 情了，聊天記錄那些，然後雖然對我來說有點難，到現在也是，可是我會去思考我那 時候的一些情緒或想法，我會讓自己再回去那個場景⋯⋯。」
第二節 個案的情緒歷程
根據Greenberg（2005）研究結果，治療中的情緒歷程大致可分為九個步驟，並可 區分為兩大階段，分別為到達情緒，以及轉化或是離開情緒，以下依照情緒焦點治療 的情緒歷程，詳述兩位個案在十四次晤談中到達、轉換、離開情緒的經驗。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
一、到達情緒
到達情緒包含了四個步驟，分別為促進情緒覺察、促進對情緒的接受與肯定、情 緒的具體化與形象化，以及辨識主要情緒。
（一）促進情緒覺察
對於具有兒時逆境經驗的個案而言，與議題相關的經驗回憶通常伴隨著痛苦的情 緒，故藉由閉口不談過往經歷，個案得以壓抑複雜的情緒、避免再感傷痛，但在情緒 焦點治療的架構中，情緒為治療的切入點，故在晤談的初期，諮商員著重於協助個案 促進情緒覺察，以為後續的治療歷程做準備。此步驟的分析結果如表4-2-1 所示。
表4-2-1 促進情緒覺察
情緒步驟 意義理解 段落摘要
促進情緒覺察 個案初次展現 情緒
個案A 提及案表姊自殺之事，並初次展現難過情 緒
個案B 提及經濟等壓力，初次展現難過情緒 諮商員提供同
理促進情緒
諮商員同理個案A 講述情緒性事件的困難
諮商員同理個案B 的情緒浮現，並重新詮釋哭泣的 意義
1. 個案初次展現情緒
個案A 在第二次晤談時，突然提及罹患思覺失調的案表姊於其小六時跳樓自殺的 經歷，以及相關的家族歷史，並表示在過去此事一直是家族閉口不談的傷痛，故個案 A 很少有機會、也缺乏動機向他人透露，因為此回憶伴隨著許多強烈且複雜的情緒，
但在此次晤談中，個案A 哭著詳述了回憶以及初步展現情緒。
A02Cl016-2：「對啊，就覺得很難過，因為很少會提到姊姊的事情⋯⋯，對我來 說都是很不喜歡的回憶，很痛苦的感覺（哭）⋯⋯。」
個案B 在第一次晤談的初期即接觸難過的情緒。個案 B 帶進晤談室的主訴為修課 的挫折與是否該去打工的考量，但當提到案母對其經濟狀況的擔心時，便立刻陷入自 身也不甚理解的難過情緒中。在後續的晤談過程中，諮商員了解到個案B 的目睹家暴
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
創傷歷史、自認是家中累贅的信念等，故在初次晤談時所接觸到的難過情緒下，個案 B 藏著許多待處理的議題，情緒便為適合的介入點。
B01Cl001：「怕他擔心我沒有錢用。」
B01Co002-1：「聽起來你不想要讓他擔心，跟他講這些煩惱，就會讓他有壓 力。」
B01Co002-2：「可以跟我說說你現在怎麼了嗎？」
B01Cl002：「我也不知道（哭）。」
2. 諮商員提供同理促進情緒
個案A 在第二次晤談初次接觸情緒後，不斷強調案表姐自殺之事在家族中是公開 的秘密，自己也甚少向外人透露，諮商員藉由同理個案A 在講述過往事件的困難，以 協助個案A 持續感受情緒、催化情緒。
A02Cl018：「我覺得真的很少講這種事。」
A02Co019：「我想不管對你來講、對阿姨、對所有家人來說，這件事都不好開口 講出來。」
A02Cl019：「真的蠻難的⋯⋯。」
個案B 自認哭泣的行為是軟弱的表現，並對於晤談中的眼淚感到不耐，但諮商員 藉由同理個案B 的情緒反應、重新詮釋哭泣的意義，以促進其對情緒的接觸。
B02Co045：「今天我們結束了之後，你走在外面已經過了十分鐘了，你會怎麼回 來看我們今天這個過程？」
B02Cl045：「應該會想自己怎麼又哭了？」
B02Co046：「我想又哭了某方面代表著說我們真的有聽到一些你內心真的想講的 話，進到你內心，把裡面的東西拿出來處理一下。」
（二）促進對情緒的接受與肯定
初步的接觸情緒後，諮商員在後續的諮商歷程中，不斷地鼓勵個案接受與肯定自 身的情緒，除了因情緒提供了適應性的資訊外，也因唯有充分地接納情緒，情緒才有 可能減弱與消退。故在此步驟，諮商員將協助具有兒時逆境經驗的個案，探討自身在
‧
B03Cl024：「不希望自己一直那麼悲傷，希望自己堅強一點。」
2. 個案表示過去避免展現情緒
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
在第八次的晤談再度提到個案A 過去對情緒的處理，其表示在一般他人面前不願 展現難過，是因不想被同情，但在家人面前哭泣則會怕他們擔心。
A08Co007：「好像你覺得展現情緒或是哭啊，是一件不太好的事。」
A08Cl007：「對啊，可是我從以前就幾乎是這樣欸，就真的很討厭在別人面前哭 的感覺，真的很難，除非是真的自己很難過的時後，才會不小心在大家面前哭出 來。」
除了難過的情緒外，個案A 因不願讓他人覺得自身無法控制情緒，對於展現生氣 等情緒也皆有所保留，卻也同時感到自己過度在意他人的想法。
A07Cl033：「但就算我自己覺得我不是在亂發脾氣，別人應該還是會這樣覺得，
就是真的太在意別人怎麼去想我的情緒。」
當個案B 描述家中暴力狀況以對於經濟困難的無能為力時，他表示長期以來，心 中的煩惱與痛苦都不知如何向他人詳細地說明，且認為就算努力嘗試說出來後，現狀 也不會有任何的改善，不如就將痛苦忍在心裡，以避免給他人造成麻煩。
B04Co006：「好像你心裡的一些話，一些痛苦都很難跟別人說出來，你會忍在 心裡。」
B04Cl006：「我不知道該怎麼跟別人說，可能跟別人說的時候我也不會說得很仔 細，他們可能就只知道我心情不好，可是不會知道我是為了什麼很困擾。」
B04Co007：「什麼讓你不想跟他們講這些？」
B04Cl007：「應該是因為我覺得講了也沒有用，講了沒用就算了還會帶給人家麻 煩。」
藉由諮商員的回應，個案B 進一步覺察到不願跟他人透露想法與心事，而導致自 身沈浸在痛苦中的狀況，其實是自己的選擇。
B07Co004：「你也是積了很多想法跟擔心都悶在心裡，你不敢跟別人講、選擇不 跟別人講。」
B07Cl004：「對，我選擇不跟別人講，我選擇讓自己沈浸在這種不好的狀態 裡。」
3. 諮商員協助個案覺察自身對情緒的阻斷與忽略
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
在第五次晤談時，諮商員對個案A 提出情緒相關的觀察結果，希望讓個案 A 意識 到自身不斷跳離對情緒的接觸與探討，並使個案A 對此現象產生好奇與反思。
A05Co014：「我好像有發現到啊，你要表達對阿姨的各種情緒，或是講你自己 的情緒，好像有一點難。」
A05Cl014：「有一點難，是嗎？講我自己情緒的時候。我也有發現我在講我自己 的時候，有點難，不知道為什麼。」
接續著上述對情緒阻斷的覺察，個案A 意識到自己長期忽視感覺，並選擇持續將
接續著上述對情緒阻斷的覺察，個案A 意識到自己長期忽視感覺，並選擇持續將