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兩位個案皆表示諮商整體的氣氛，使其感到舒服、自在，並能在其中開口進行談 話。
A08Cl003：「我一開始也以為我不會講這麼多，後來第一次就覺得我自己講了還 蠻多，可能是進來之後就會發現，這個氛圍會讓自己想開口講話。」
A10Cl001-1：「昨天原本想到這是最後一次，有點捨不得的感覺，就會覺得說自 己真的還蠻舒服的，可以講一些話。」
個案B 進一步表示相較於一般的人際，諮商關係讓其感到較少壓力，此壓力的減 輕讓個案自在地講述心事。
B02Cl002-2：「⋯⋯（諮商關係）我比較沒有壓力，就很自在地說出來了。」
（二）諮商員促進個案表達心事
個案A 分別在第三、五、十四次晤談中皆提及了諮商員能讓其傾訴心事，並放下 過往的擔心與第一次晤談時的保留，說出很多事情。
A03Cl002：「（突然講出心事）真的蠻鬆一口氣的，就是終於有個可以傾訴的對 象的感覺。」
A13Cl005：「⋯⋯我覺得主要是你（諮商員）也蠻好的，讓我感覺可以講出來很 多事。」
A14Co042-1：「我覺得我一直都很害怕事情，要去改變這些事，但這14 次改變 了很多，我第一次真的還蠻保留的，但你給我的感覺就真的是可以說很多⋯⋯。」
（三）個案表達過往隱藏的深層議題
個案A 進入晤談前，帶著許多原先隱藏的心事，包括家族中的狀況、表姐的自殺 所導致的創傷、以及表妹的秘密現狀，這些與家人息息相關的議題，無法向家人傾 訴、更沒辦法與外人提及，故個案A 對於自身在晤談過程能夠逐漸表達感到驚訝，且 沒有想過自身在講述此類深層議題後的反應。
A01Cl033：「（與諮商員晤談時的擔心）還好欸，講蠻多話的，以前都不太會 提，很少提。」
A02Cl025-3：「因為妹妹這件事我是真的沒有跟任何人講，家裡就是不可能講 的，就算我跟媽媽關係好到一個程度，我還是知道這件事是不能講的，所以對我來說
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也蠻沈重，因為你沒辦法去尋求幫助去幫助他，就只能依自己的想法，你能跟他說什 麼去幫他，跟別人是更不可能，也不是不可能講到家裡的事，但就會覺得這他交給我 他的隱私，就不可能去講，真的是第一次我跟別人講到跟妹妹的這個事，跟姊姊的事 情我也很少跟別人講⋯⋯。」
A03Cl001-1：「就真的蠻驚訝我講這麼多的，因為這些真的很少去跟別人講，幾 乎是都不會提到。」
A05Cl050-1：「有時候這麼深的事我都沒有跟別人講過，包括有一些也沒有跟最 好的朋友講過，還蠻驚訝。」
A06Cl001-3：「可能就是我沒有真的在別人面前講過比較深的這些話，我沒有想 過我會有這些反應。」
個案B 也提到過去習慣於把煩惱與焦慮都放在心裡，選擇不與他人透露，但進入 晤談後好像就把心裡的話都講出來了，包括案父的酒醉與暴力、自己的害怕與擔心，
都不再需要隱藏與壓抑。
B06Cl007：「好像把心裡的話都講出來了。」
B06Co008：「有時候啊，面對這些心理的害怕是一件很痛苦的事，因為你費了好 大的力氣才把它壓下去，就像你選擇不去跟其他人講這些話一樣，都是在保護你自 己，你把他丟在旁邊你就不會難過了，可是其實他們都還是在心裡的。你覺得呢？」
B06Cl008：「發生類似的事的時候，就會想起來以前也發生過類似的事。」
二、諮商關係協助壓力抒發與緩解
兩位個案皆曾在諮商過程中表示，透過諮商關係，過往議題所累積的壓力得以抒 發或是緩解。
表4-1-2 諮商關係協助壓力抒發與緩解
選擇性編碼 主軸編碼 開放性編碼
諮商關係協助 壓力抒發與緩 解
諮商協助個案放鬆 個案因諮商員的話語感到放鬆 個案透過諮商解放、放鬆
個案認為諮商後有鬆口氣的感覺
諮商協助個案抒發壓力 個案認為諮商提供空間自由地抒發壓力
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個案認為晤談很紓壓
（一）諮商關係協助個案放鬆
在聽到諮商員對於個案Ａ在過去與表姐的互動，重新架構並給予正向的詮釋時，
個案A 表示從來沒有聽過他人用此角度看待這些經歷，並因開始意識到自身在當中的 重要性而感到放鬆。
A07Cl019：「（聽到諮商員的回饋感到）還蠻放鬆的感覺，因為從來沒有人這樣 講過，因為我也不會特別去跟別人說這種事，所以這是第一次聽到別人這樣講，說我 的陪伴真的很重要，以前都不覺得自己真的有陪到他。」
個案B 曾提及與朋友講述諮商的放鬆效果，並在最後一次晤談回顧諮商歷程時，
表示生活中的各種壓力在諮商前皆找不到出口，但透過諮商表達出來後，就算對於壓 力來源沒有明確的解決方式，卻都能獲得鬆口氣的感覺。
B05Cl017-1：「我剛剛考完試還跟朋友說，沒關係我等下要去諮商了，等下就可 以解放了⋯⋯，講話就有放鬆的感覺。」
B14Cl006-1：「我覺得開始之前真的很糟糕欸，就是課業跟一些自己給自己的壓 力，在還沒諮商之前就是找不到出口，可是開始諮商之後，講出來之後，就算沒有得 到結果，都還是有種鬆口氣的感覺。」
（二）諮商關係協助個案抒發壓力
個案B 表示因諮商提供一個不需顧慮他人眼光或看法，能很自在、放鬆的講述心 事的地方，讓他能在其中真正地抒發壓力。
B01Cl017：「應該會很期待下一次吧，終於有個地方可以讓我抒發這些壓力，也 不用去管別人的眼光，或是去想他聽完之後會想你什麼，很多批評的壓力，就是一個 很自由、很放鬆，可以講出壓力的地方。」
B02Cl001：「來這裡有紓壓的感覺。」
三、諮商關係促進情緒調適
諮商關係協助個案的情緒調適，包括接觸過往壓抑的情緒、表達出適應性的情 緒，並在過程中感受到情緒的改善。
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表4-1-3 諮商關係促進情緒調適
選擇性編碼 主軸編碼 開放性編碼
諮商關係促進 情緒調適
諮商引導個案接觸情緒 個案認為諮商員的話使其產生感覺 個案認為晤談可讓自己不如以往壓抑 諮商促進個案表達情緒 個案認為在諮商中可把情緒表現出來
個案不認為諮商中哭是脆弱的表現 諮商協助個案改善情緒 個案認為諮商能改善情緒
個案認為諮商能改善心情，讓心裡舒服一點
（一）諮商關係引導個案接觸情緒
藉由心裡師的回應，個案A 得以感受到內在深層的情緒，此類的回應與感受在過 往個案A 與他人講述心事時，皆不曾獲得。
A10Cl005：「可是你有跟我說一些讓我很有感覺的話，那個真的超多的，因為真 的沒有人跟我說這些話，在我跟別人說一些心裡話的時候。」
個案B 則是在諮商過程中感受到自身的改變，當中包括因諮商提供的安全談話關 係，讓自身不再跟過往一樣壓抑情緒。
B14Cl012-2：「就很舒壓，我覺得可能是因為這個過程讓我改變這麼多，真的覺 得很棒，至少有個地方讓你可以講話，不會再跟之前一樣壓抑。」
（二）諮商關係促進個案表達情緒
個案A 在晤談當中，得以擺脫在諮商關係外的人際束縛，並展現真正的情緒狀 態。此外，個案A 也表示，一般來說在他人面前哭時，其會感到非常脆弱，但在諮商 過程中的哭泣卻未如此感覺。
A08Cl014：「⋯⋯可能這邊真的是可以讓我說話的地方吧，所以我覺得我可以把 我的情緒表現出來，但在外面就會覺得就會想要做好一個人的樣子，不想要展現太 多。」
A08Cl018：「還好，我覺得還好，還好欸，因為我之前哭那麼多也不會特別覺得 說我那麼的脆弱，好奇怪。」
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（三）諮商關係協助個案改善情緒
個案A 在諮商歷程中，與諮商員一同處理過往表姐自殺的創傷，以及得知表妹罹 患憂鬱症後的焦慮，並表示當中的情緒透過每週固定的晤談能夠得到緩解與改善。
A04Cl016-2：「我跟你談完之後也會比較好一點，我那時候就在想說我一定要跟 你講這件事情，不然我自己會受不了，那時候就蠻期待下禮拜三的，就好比較多 了。」
個案B 表示過去曾想過找心理輔導室的服務卻未行動，但透過此次的諮商改善低 落的心情、讓心裡舒服一點，是開心的經驗。
B05Cl017：「我覺得這個諮商真的很棒欸，一個很難得的體驗，以前在心情很不 好、很低落的時候，就有想過還是要去找那種心理輔導室輔導看看，看怎麼樣才能讓 心裡舒服一點，沒想到現現在就有機會，真的很棒，很開心。」
四、諮商關係賦能個案