兼任組長行政職務教師對工作壓力與留任意願的認知分析

本節根據問卷調查所得結果，利用SPSS統計套裝軟體進行描述性統計分析，

以獲得整體與各層面之平均數與標準差，並據以解釋目前臺北市國民中學擔任組 長行政職務教師對工作壓力的認知、留任意願之現況分析。由於問卷設計時係採 用李克特氏（Likert）五點量表方式作答，讓受試者依自己工作上所面臨的工作壓 力感受來回答問題。依「總是如此」、「經常如此」、「有時如此」、「很少如 此」和「從未如此」分別採計5、4、3、2、1 分，因此在平均數部分，依據填答 者於調查問卷中之得分，將表現水準區分為「高」、「中高」、「中」、「中低」、「低」

五組，如表4-2所示。

研究者將情況分為以下五種以作為分析工作壓力與留任意願各項平均數時的 判斷標準：

一、平均分數在 4.5 至 5 之間，代表受試者的知覺程度是「高程度」，在工作 壓力量表中，意謂著非常沉重的工作壓力；而在留任意願量表中，意謂著 受試者在考量是否留任行政職務時，該因素非常重要，影響留任意願極深。

二、平均數在 3.5 至 4.5 以下，代表受試者的知覺程度是「中高程度」，在工 作壓力量表中，意謂著沉重的工作壓力；而在留任意願量表中，意謂著受 試者在考量是否留任行政職務時，該因素重要，影響留任意願頗深。

三、平均數在 2.5 至 3.5 以下，代表受試者的知覺程度是「中程度」，在工作 壓力量表中，意謂著普通的工作壓力；而在留任意願量表中，意謂著受試 者在考量是否留任行政職務時，該因素影響留任意願普通。

四、平均數在 1.5 至 2.5 以下，代表受試者的知覺程度是「中低程度」，在工 作壓力量表中，意謂著輕微的工作壓力；而在留任意願量表中，意謂著受 試者在考量是否留任行政職務時，該因素不是很重要，影響留任意願淺。

五、平均數在 1.5 以下，代表受試者的知覺程度是「低程度」，在工作壓力量

表中，意謂著幾乎沒有工作壓力；而在留任意願量表中，意謂著受試者在 考量是否留任行政職務時，幾乎不考慮該因素。

表 4-2

問卷表現水準等級區分表

表 現 水 準 低 中低 中 中高 高

平 均 數 1.5 以下 1.5~2.49 2.5~3.49 3.5~4.49 4.5 以上 資料來源：曾怡萍（2011）。

以下茲分為工作壓力與留任意願認知等現況分析部分說明如後。

壹、兼任行政職務教師對工作壓力的認知現況分析

本研究將兼任組長行政職務教師對工作壓力的認知分為四個層面，分別是行 政負荷、人際關係、專業知能及上級壓力，量測量表共23題問題。經描述統計分 析結果（如表4-3）。

表 4-3

兼任組長行政職務教師對工作壓力的認知現況分析比較表

N=441

整體而言，臺北市公立國民中學兼任組長行政職務教師對工作壓力認知各平 均數在2.47至3.20之間。其中教師「整體工作壓力認知」平均數為2.75，顯示臺北 市國民中學兼任組長行政職務教師整體對工作壓力認知程度為中等水準。而各層 面之平均數以「行政負荷」層面最高，為3.20，此部分與朱哲宏（2010）針對高雄 市國民中學兼任行政職務教師、曾怡萍（2011）針對新北市立國民中學兼任行政 職教師、陳智偉（2014）針對臺北市國民中學學務行政人員、陳振忠（2019） 針 對臺南市立國民中學兼任學務行政職教師的研究發現相同，可見行政工作負荷過 重，一直是兼任組長行政職務教師工作壓力感受的主要來源，此部分似乎並不會

層面 題數 平均數 排序 標準差

行政負荷 6 3.20 1 0.678

人際關係 6 2.48 3 0.652

專業知能 6 2.81 2 0.775

上級壓力 5 2.47 4 0.725

整體認知 23 2.75 0.603

隨著時間、地點而有所差異。其次為「專業知能」層面平均數為2.81，再其次為「人

從各題平均數來看，「行政負荷」層面題目共有6題，其中有5題平均數皆高於 3.0，且總題項平均數達3.20。顯示臺北市公立國民中學兼任組長行政職務教師在

「行政負荷」層面感知中高程度的工作壓力。其中平均數最高的前兩名依序為「上 級單位各種業務評鑑或訪視讓我備感壓力（平均數3.58）」及「我會利用額外的時 間，加班處理我的行政工作（平均數3.53）」。另外，「在推動個人職掌業務時，

常需要花費很多時間跟老師溝通說明。（平均數3.45）」及「覺得學校行政工作時 常分工不明，造成執行上的困難（平均數3.01）」也是兼任組長行政職務教師在工 作壓力方面感受較明顯的部分。另外。不過倒是發現到臺北市兼任組長行政職務 教師在「利用非上班時間，去做一些如應酬、開會、辦活動等工作（平均數2.48）」

方面比較不會感受到困擾，這點與曾怡萍（2011）針對新北市立國民中學兼任行 政職教師所做的研究有類似的觀察。

在「專業知能」層面方面共有6題，兼任組長行政職務教師比較會感受到工作 壓力的部分在於「因為行政工作繁忙，無法提升教學專業知能（平均數3.19）」，而 在「需要花很多時間來參加行政專業知能之研習進修」，造成兼任組長行政職務教 師的負擔（平均數2.74）。顯示兼任組長行政職務教師在面臨教學與行政工作雙重 要求上面，有較大的掙扎與壓力負擔。另外「擔心因為行政專業知能不足，而須 承擔行政或法律責任（平均數2.88）」及「在執行職掌業務工作上，我常缺乏先前 的職前教育與訓練的機會。（平均數2.76）」都是「專業知能」層面較容易讓兼任組 長行政職務教師感受到工作壓力的來源。

在「人際關係」層面方面，雖然屬於中低水準的工作壓力感受。但是根據調 查結果顯示，兼任組長行政職務教師在「擬訂或推行計畫時，如未能事先徵詢教 師們的意見，易遭受到阻力（平均數3.05）」這方面容易形成工作壓力。這部分與

「行政負荷」層面提到常需要花費很多時間跟老師溝通說明而形成工作壓力類 似。而在「行政負荷」層面方面，兼任組長行政職務教師會因為行政工作分工不 明，造成執行上的困難而感受到中等水準的工作壓力感受。但是在「人際關係」

層面方面，卻在「處室業務上因有不同的立場與看法，而造成互動關係緊張」方 面呈現中低水準的工作壓力感受（平均數2.44），甚至於也不會因為接任行政職務，

讓兼任組長行政職務教師感受到與教學老師間感情受影響（平均數2.43）。而兼任

行政工作也不太會影響到與家人相處的情緒 （平均數2.38），這部分倒是一個值得 深究的有趣現象。

而在「上級壓力」層面方面，或許因為目前臺北市國民中學的校長或處室主 管不會給予兼任組長行政職務教師們明顯的工作壓力，所以在「上級壓力」層面 方面，大多數的問題都屬於中低水準的工作壓力感受。但是卻在辦理例行個人職 掌業務時，常有一些「上級機關臨時交辦事項要處理」，使兼任組長行政職務教師 在工作上倍感壓力（平均數2.87）。

由上述分析可以發現到，上級單位各種業務評鑑或訪視，是造成兼職組長行 政職務教師最感受到工作壓力的最主要原因。另外因為本身工作的業務內容繁 重，使得兼職組長行政職務教師必須利用額外的時間、加班來處理自身的行政工 作，也是造成工作壓力的主要原因之一。另外，因為兼職行政教師在推動個人職 掌業務時，不管是對外與其他處室的協調，或是對內與自己處室同仁之間的溝通，

甚至於在舉辦活動時與導師、專任教師之間的聯繫，常常需要花費很多時間跟行 政團隊、老師們溝通說明。如果在擬訂或推行計畫時，未能事先徵詢或是統合大 多數教師們的意見，容易遭受到阻力，這些都會使得兼任組長行政職務教師感受 到工作壓力。

貳、兼任行政職務教師對留任意願的認知現況分析

本研究將兼任行政職務教師對留任意願認知分為四個層面，分別是個人成就、 薪資福利、組織認同及系統支持，量測量表共23題問題。經描述統計分析結果（如 表4-5），整體而言，兼任行政職務教師對留任意願認知各平均數在2.46至3.19之間。

表 4-5

兼任組長行政職務教師對留任意願的認知現況分析比較表

層面 題數 平均數 排序 標準差

個人成就 6 2.61 3 0.894

薪資福利 6 2.46 4 0.899

組織認同 5 3.19 1 0.971

系統支持 6 3.17 2 1.010

整體留任意願認知 23 2.84 0.791 N=441

為了進一步了解臺北市公立國民中學兼任組長行政職務教師對留任意願各層

首先從整體平均數最高的「組織認同」層面來分析，這個層面的題目共有5題，

這5題的平均數皆高於3.0，且總題項平均數達3.19。其中發現到兼任組長行政職務 教師會因為「學校行政團隊相處融洽（平均數3.34）」或是「認同校長及處室主管 的領導風格（平均數3.27）」而願意留任行政職務。其次若「能獲得主管的充分授 權（平均數3.21）」也會是留任行政職務的主要原因。另外「能獲得校內同仁普遍 認同支持（平均數3.10）」及「認同校長的辦學理念（平均數3.02）」也都是兼任組 長行政職務教師選擇留任的重要影響因素。

在「系統支持」層面部分，這個層面的題目共有6題，其中也有5題的平均數 高於3.0，且總題項平均數達3.17，是整體平均數次高的層面。各題項平均數依序 為「在業務推展上常能獲得學校行政團隊同仁相互支援合作（平均數3.29）」、「在 業務推展上常能獲得校長及主管主動協助解決問題（平均數3.25）」、「學校在行政 業務推動分工明確，處室間都能相互支持（平均數3.24）」、「在業務推展上常能獲 得老師們的支持與配合（平均數3.23）」、「兼任學校行政職務，家裡成員都能鼓勵 認同與支持（平均數3.05）」，而在這個層面裡面「在推動行政工作時，大都能順利 協調獲得學校外部支援」反而是影響留任意願較低的部分，但是平均數也有2.97。

在「系統支持」層面部分，這個層面的題目共有6題，其中也有5題的平均數 高於3.0，且總題項平均數達3.17，是整體平均數次高的層面。各題項平均數依序 為「在業務推展上常能獲得學校行政團隊同仁相互支援合作（平均數3.29）」、「在 業務推展上常能獲得校長及主管主動協助解決問題（平均數3.25）」、「學校在行政 業務推動分工明確，處室間都能相互支持（平均數3.24）」、「在業務推展上常能獲 得老師們的支持與配合（平均數3.23）」、「兼任學校行政職務，家裡成員都能鼓勵 認同與支持（平均數3.05）」，而在這個層面裡面「在推動行政工作時，大都能順利 協調獲得學校外部支援」反而是影響留任意願較低的部分，但是平均數也有2.97。