分組訪談結果

壹、ISTJ 的「專業口譯員」

人格類型為ISTJ 的「專業口譯員」C、D、E 三人，分別執業一年、

二十年、六年，資歷差異十分大。然而三位受訪者聽完ISTJ 的人格類型 敘述後，都表示問卷的結果很準確，大多符合他們的人格表現。

一、安靜、嚴肅、縝密

C 時常表現安靜及嚴肅在工作上較能獲得同事及客戶的尊重，在 翻譯的時候希望每個細節都注意，所以查找資料準備縝密。

D 認為自己於工作場合大多表現沉靜，不需要開口就究避免開 口。嚴肅一詞於D 而言難以用來定義狀態，認為嚴肅與全心投入有 所差異。同於口譯工作準備階段特別縝密小心，她補充說明：

又或許與其說縝密小心，不如說因為做了很多次，有許多 口譯的經後，就知道問題會出在哪邊，便會往那個方向多 留心。

E 的原則是能不講話就不講話，獨處時特別安靜，也認為自己屬 於嚴肅的人，口譯是的工作傳達訊息，表現過於屌兒啷噹的話就會沒

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辦法如實傳達別人的訊息，所以在口譯工作的狀態下十分嚴肅，不能 嘻皮笑臉。口筆譯其實都將一個語言的意思用另一個語言傳達，仔細 縝密的查證是絕對必要，需得很謹慎。

三位受訪者均抱持著非必要不會開口的原則，各自對於嚴肅的定 義不同，但同樣都認為口譯工作需得嚴陣以待，顯示口譯員對於工作 的謹慎態度。

二、務實、就事論事、腳踏實地

C 認為該怎麼做就怎麼做；D 她表示在口譯工作上不會好高騖 遠；E 也認為腳踏實地是做好口譯工作的條件，她說：

雖然沒上翻譯所，但還是花了相當多的學習外語及翻譯，

很認真腳踏實地的學，認真理解日本的人的想法以及文化 差異，不會仗著會講日文就自以為是口譯。

可見口譯從語言與翻譯學習、事前準備到正式上場，全都紮紮實 實，必須要有認真學、努力練的心態。

三、極負責任

C 該做什麼就做什麼。D 認為負責任是專業口譯員非常重要的特 質，接到工作就要全力把工作做好，她說：

口譯這一行很講口碑，壞事傳千里，一次差強人意的表現 馬上就會影響到自己於當行中的生存，所以固然會對產出 或其他細節更加要求。

E 認為口譯話講出去就收不回來，所以一定要認真負責。

口譯背負著溝通的重任，不負責隨意開口，不僅辜負自己的工

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作，甚至可能影響自己於業界的生存。

四、理性決定該做的事情，並穩穩朝目標努力

C 翻譯就是要保持理性，以確實穩定、不取巧的方式完成目標，

抱持今日事今日畢的精神。D 認為口譯員而言必須時時以理性決定事 情，即便會有情緒，但也不見得會影響到腦子的判定，她表示自己總 會穩穩朝目標前進，以完成工作為目標，腦子中會對工作有所規劃，

安排每個工作所需的準備時間，直到順利完成工作。E 表示自己理性 與感性各占一半一半，用理性的態度在工作，但也因為感性認為口筆 譯還蠻好玩。

口譯工作上的理性是必要，如前述口譯的每個決定都要快狠準，

保持頭腦理性清醒至關重要。

五、不容易分心

C 雖然時常還是會容易分心，但是有自己解決分心的方法。D 表 示自己幾乎不會容易分心，她說：

進行同步口譯，換手交給夥伴做時，我會做一下筆譯，不 論是15 分鐘或 5 分鐘都可以筆譯個一小段落，提早到會場 的零散時間也時常會用來筆譯，已經完全習慣一心多用。

E 也表示自己確實不容易分心，只要一坐定位就聽不到旁邊的聲 音，可以特別專注，尤其筆譯時很討厭有人打擾。

口譯工作通常講求多工（multitasking），不易分心才能有效將心 力分至工作的每個環節中，及便一時分心，也要馬上抓回專注力。

四、喜歡有條有理

C 喜歡規定清楚做事才不會有模糊空間，有問題就打破砂鍋問到 底。D 認為有條有理是生活的理想狀況，她表示

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很想學許多同事做出有條理的單字表，然而自己大多的情 況就是把單字順手寫起來，雖然不時會提醒自己要整理，

但往往沒時間去執行。

E 喜歡一切都有條有理，腦袋對事情都有大概規劃，但並不是每 一次都能達成。

三位專業口譯員都喜歡有條有理，然而實際上不一定每次都有時 間或能力將事情釐清。

許多譯者都曾言：「翻譯工作本質重的是整理的功夫。」自然而 然多數譯者喜歡條理分明、井然有序，而不喜事務雜亂無章。

六、妥善規劃工作、家庭與生活

C 工作和家庭生活時間分得很開，下班就不太碰工作。D 認為現 在這個時代要硬是去區分工作與生活很困難，已經難以在工作與生活 畫一條界線。她說明：

新冠肺炎疫情當前，遠距的工作方式進一步推動了工作與 生活的融合……區分工作與生活其實是為了區分壓力與放 鬆，善用零星的時段休息放鬆是現在的日常，要完全區分 工作與生活不太實際。

對於工作、家庭與生活的規劃，E 強調休息時間就是休息，工作 的時間就是工作，但主要還是要配合工作檔期。

三位受訪人都期望對工作、家庭與生活個別規畫。C 為一名營造 業的企業內口譯，有上下班時間之分，可以達到下班就不工作的目 標。然D 與 E 為自由口譯員，生活還得配合工作，難以在工作與生

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活劃清界線。

七、重視傳承與忠誠

C 會提攜周遭的人，做口譯時強調服務周到，讓業主及客戶感到 滿意。D 她認為傳承很重要，雖然自己沒有跟太多前輩一起工作過，

但很樂意跟資淺的同事一起工作，有時候搭檔同步時，會依照對方能 夠承受的程度提出意見，期待後進有更好的表現。E 認為倘若所有條 件都相差不遠時還是會以老客戶為主，但也表明：

忠誠與自由業有工作的本質有時候有一點衝突，自由業工 作的安排講求的是先來後到，哪份工作先接了就先做哪一 份。

E 認為自己要將我們這一代常講的語言傳承下去，語言是變動 的，她希望把常用的用詞留下來，讓下一代知道這一代的詞彙。

C 表示自己傾向於有口譯工作就不會承接筆譯工作，會想要專注於一 項就好。D 希望口譯工作與筆譯工作能並進，不會因為口譯工作量足夠 就捨棄筆譯。E 期望口譯工作與筆譯工作能，甚至是其他工作都能同時 做，不會因為口譯工作量足夠就捨棄筆譯。

三人都認同自己的狀況符合為 ISTJ 的人格敘述，然而與「安靜、嚴 肅、縝密」、「不容易分心」、「妥善規劃工作、家庭與生活」等幾點的應 答上都能發現C 的出發點與另外兩位受訪者有所不同，很可能基於 C 不 僅資歷最淺，同時又為體制內的口譯員所造成，D 與 E 則均為自由譯 者。

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貳、ESTJ 的「專業口譯員」

人格類型為ESTJ 的「專業口譯員」僅 F 一人，資歷為執業十六年的 中英口譯員，她認為自己工作時的表現普遍與ESTJ 的人格類型敘述相 符。

一、務實、就事論事、腳踏實地

案件流程、進度掌握、客戶管理、收支平衡、生涯規劃上，都極 需要這樣的特質，其他口譯員也普遍會有這樣的傾向，F 表示：

年資越久的口譯員會越明彰顯出這項特質，於口譯業界撐 得越久就表示很務實，腳踏實地才有機會成為成功的自由 譯者。

F 的敘述皆是根據她自身作為自由中英口譯的經驗分享，所以開 頭所提及的「案件流程、進度掌握、客戶管理、收支平衡、生涯規 劃」都可能是組織內口譯員不一定會面臨的問題，然卻是每位自由譯 者的課題。

二、能迅速做出決策

執行口譯時都能行事果斷且迅速做出決策，口譯當下往往有諸多 決定要做，無論同步或逐步口譯。

工作現場總會有突發狀況，與此同時仰賴口譯技巧的發 揮，減緩面對不確定感的焦慮。

以及口譯工作與筆譯工作的一大差異，無論是在台上或是在口譯 箱中，口譯員都必須在幾秒甚至是更短的時間內，做出無數個決定，

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筆者認為即時反應與決策完全反映出口譯工作的本質。

三、能適當安排工作與人員去完成目標

事業與家庭經營的中長期的規劃都需要適當安排工作與人員的特 質，F 說明：

身為自由譯者，所有資源都是自己，要花在刀口上，這些 資源並非公司或組織所有，自由譯者每樣的東西都是自己 的，沒有所謂加班遲到早退，好的自由譯者就是能夠將資 源與時間的配置正確。

與第一點「務實、就事論事、腳踏實地」狀況相同，都是基於自 由譯者的角度出發。

四、特別留心日常細節

F 於工作上，基於自己對工作品質要求，所以就會特別注意細 節。

口譯的成果就是細節的累積，於細節上要抓得比客戶要 緊，因為產業高度競爭。

對於細節的要求，F 解釋為對品質的要求，且再三強調口譯產業 的高度競爭，迫使口譯員精益求精，注重細節越來越重要。

五、擁有一套自己的邏輯標準，並按部就班照著標準行事，且希望他 人也遵循自己的標準

因為產業特殊，工作上不論性格如何，都必須有邏輯、規劃與標 準程序，要論這項敘述，她認為不一定是彰顯個性，而有可能是所處 產業的結果。她闡明：

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因為生活的面向廣，交友圈廣，每個人的標準不同完全沒 關係，然而工作圈狹小，就是夥伴與客戶互動，所以時常 會道德勸說客戶與夥伴遵循自己的標準。

六、強勢執行自己的計劃

而於工作上，對於口譯員而言，計畫都是跟著會議的日期走，也 就是自己每一項計畫的期限，假設有八十天的會議，F 就會規畫將近

而於工作上，對於口譯員而言，計畫都是跟著會議的日期走，也 就是自己每一項計畫的期限，假設有八十天的會議，F 就會規畫將近