創業研究回顧

(Level of analysis)

個體層次 注於創業家的人格特質、動機與進行創業活動 的背景因素等研究問題的探索

市場經濟觀點

源自於經濟學的觀點，由市場的供需本質出

發，探究創新與創業活動對於市場經濟活動所 (Theoretical perspective )

組織觀點 (Methodology)

統計數量方法較多，將「創業」化約為幾個簡單變數，驗證單一 的、局部的因果關係，直到晚近才開始鼓勵質化研究方法 資料來源：蔡敦浩、利尚仁、林韶怡，2007，「複雜性科學典範下的創業研究」，

創業管理研究，2卷1期，pp31-60

前面回顧了有關創業研究的分析層次、理論觀點、時間幅度與研究方法等

究應採用全觀式(holistic)的理論觀點來進行，而非單一觀點。

3. 創業本身涉及個人、團體甚至總體等多層次問題，因此需要進行跨層次 的研究分析創才能獲得完整有意義的洞見。

二、社會創業研究

前面曾提到，近年在歐美掀起一波促使第三部門轉型為社會企業(social enterprise)的浪潮，並成為歐美非營利組織的發展趨勢，我將這個趨勢統稱為社 會創業(social entrepreneurship)。Defourny(2001)認為，既然創業被視為一種創新 的行為，不論是從開發新產品、新組織方法、新生產要素、新市場關係或是新型 態的企業等，許多第三部門的所作所為，都相當符合這些創新行為的定義，因此 將第三部門的上述創業與創新行為稱之為社會創業。在這波浪潮下，陸續發展出 數個相關但略有不同的概念，在此做一點簡單說明。

（一）非營利組織產業化(enterprising nonprofit)

Dees(1998)指出，當傳統的募款來源逐漸縮減時，有越來越多的非營利組織 轉往商業化發展，非營利組織透過學習營利組織的運作模式，向外尋求額外的資 金收益。透過這樣的方式，非營利組織從傳統政府補助與私人捐助等財務支援，

逐漸找到新的資金來源，例如從政府部門得到合約收入、為企業工作收取基本服 務費或直接從受惠者身上收取服務費，甚至像現代化的醫院，就直接從非營利組 織轉為營利單位。

但商業資金可能使非營利組織脫離其原本的社會使命，非營利組織必須在 社會創業的光譜中、在使命導向的社會價值與市場導向的經濟價值兩端中，求得 平衡。管理才能與專業經理人的導入也將在非營利組織產業化的浪潮內，扮演重 要角色。

（二）社會企業(social enterprise)

Defourny(2001)認為一間企業能否被稱為社會企業，必須符合三個層次：

1. 活動的目的：組織的目標為服務會員或某一社群，而非創造利潤。社會 企業最大的特徵就是這些盈餘必須是社會化的，也就是說，它必須是用 以促進活動發展的再投資，或是用於非組織掌控者的人們身上。

2. 非商業的資源：大多數的社會企業，財務來源包括市場與非商業資源兩 種，非商業資源大多設在社群團體名下但由公眾賦權使用，可能包含有 志願工作、捐款等。

3. 特別的組織方法：組織應該相當自治或甚至獨立，有自己的一套決策流 程體系，而且是民主的決策流程。

承上所述，英國的貿易與產業部 (DTI, Department of Trade and Industry)將社 會企業定義為「一間主要以社會目標為主的企業，其盈餘原則上用在企業的再投 資之上，或用於社群團體之中，而非受到利潤極大化的需求影響，圖利股東與金 主」(Chell, 2007)。

而Defourny(2001)也提出社會企業的操作型定義，分別從經濟面與社會面來 看。經濟面的四個標準為：可持續供應商品或推銷服務的活動、高度的自主權、

明顯的經濟風險、數量最少的給薪工作。而社會面的五個標準則分別是：對社會 有益的明顯目標、由一群公民率先發起、決策的權利並非建築在資本所有權上、

本質上是參與的（換言之，個人會受到活動影響）、有限的利潤分配。

（三）企業社會責任(corporate social responsibility, CSR)

上述的社會企業是來自歐洲國家的觀點，認為福利國社會應該由非營利組 織來主導。但美國學派從企業角度出發，將社會創業納入在企業社會責任中，認

為自由市場機制下，企業與非營利組織/非政府組織可以合作發展出商業模式，

同時改變企業組織與窮人生活。

Brugmann & Prahalad(2007)發現，近年私人企業已逐漸與社會團體開始連 結，例如非政府組織(non-government organization, NGO)在許多環保議題上開始 接手規範企業，企業為了因應一般民眾對企業社會責任的要求，也開始邀請非政 府組織人才進駐企業，甚至雙方更進一步在國際性的平台上合作，都是私人企業 與社會團體逐步靠近的象徵。企業發現，透過非政府組織進入新市場，是相當重 要的一件事，而同時社會團體也明瞭，妥善規劃的商業模式更能發揮強大的行善 功能，兩者之間正不斷地合作建立事業，追求規模與利潤、社會公平，強化社會 弱勢者的力量，讓雙方結合成為完整的價值鏈。

Brugmann & Prahalad的研究是從企業與非政府組織合作雙贏的角度出發，

說明另一種社會創業的型態。

本研究之個案屬於政府政策中之多元就業方案，其性質與實行方式較類似 第一種觀點，亦即「非營利組織產業化」，因此，在本研究中將採取第一項之觀 點作為社會創業的定義。