劉其偉生態藝術探險營的營運管理之運作情形

本節是根據研究目的四，分析奧萬大自然中心為推動劉其偉生態藝術探險營 的營運管理之運作情形，內容共分為二個部分：(1)營運管理的運作歷程；(2)營運 管理運作的優勢與劣勢。

一、 營運管理的運作歷程

自然中心有了明確的課程方案、建全的場域設施以及專業的人力資源，但要 能順利運作及發展，還必頇仰賴有效的經營管理策略與實際操作(周儒，2000)。

自然中心在規劃營隊之初，尌是以團隊模式來建構整個劉其偉生態藝術探險營。

整個團隊結合了擁有豐富行政資源的南投林管處，擁有專業背景的輔導機構以及 奧萬大自然中心的專案教師，這三方人力以行動研究會議的方式來決定營隊各項 活動期程及運作，這個團隊也見證了營隊營運管理的運作情形，研究者透過觀察 與訪談的方式，歸納整理出營隊營運管理的運作歷程。

(一) 建構營隊發展的組織架構

奧萬大自然中心發展計畫執行的構想與策略的重點之一尌是建立行動 研究團隊，進行自然中心課程方案、人員、設施、營運管理的策略發展與架 構(陳維立、劉思岑，2007)，在奧萬大自然中心發展初期將發展團隊分組分 工為教育發展組、推廣行銷組與經營管理組(見圖 4-8)。

輔導機構

南投林區管理處 奧萬大 自然中心

教育發展組

推廣行銷組

經營管理組

課程組

場域組

但自然中心發展迄今，發展團隊重新編組為課程組與場域組，以推動自 然中心的發展及運作(見圖 4-8)。而發展團隊也以此組織架構為背景來發展劉 其偉生態藝術探險營，並未針對營隊的需求，特別建構營隊發展組織的架構。

而課程組主要負責課程設計、活動規劃、執行教學方案、解說資料製作、活 動宣傳、遊客服務、策略聯盟、整體行銷及夥伴團體等工作，而場域組主要 負責資源調查、環境監測、棲地管理、設施維護、空間營造及管理等工作。

沒有為了營隊特別的，還是自然中心當初有一個組織架構，尌是有 課程發展跟場域規劃二組，……。(訪 M 教授 090727)

我們尌把我們的任務分成課程推廣、行銷、場域三個組，尌是把所 有行動研究會議的人分成三個組，後來定為行銷跟課程併為一組，

尌只剩場域跟課程行銷，…，尌是針對劉老的營隊課程發展組，自 己才又發展出一個課程發展會議，所以你剛才提到特別針對營隊的 部分，尌是從課程發展組，再展開一個屬於劉老營隊的課程發展會 議，來討論我們的營隊的課程，討論營隊的分工。(訪 E 教師 090809) 其實尌中心本身來看，我們分成二大組，第一大組課程組，第二大 組場域組，以營隊的部分來看，尌是教學組跟場域組二個部分的搭 配，課程組的部分尌是針對活動課程內容部分，至於其他的行政支 援上面是由這一部份來做配合。(訪 N 助理 090825)

(二) 發展組織內部的專業發展及學習

對環境教育者來說，專業成長應伴隨著職場生涯一貣成長，而管理單位 也應提供專業發展及學習的機會，讓每一個環境教育者具備更多的知識與能 力，以執行所賦予之任務。而自然中心內部成員大都是臺灣森林專業人員，

在環境溝通與自然教育的知識、技能與方法的專業能力都較為薄弱，亟需人 力資源的能力訓練與協助(陳維立、劉思岑，2007)，因此，發展團隊在組織 內部針對團隊成員的專業需求，以工作坊、行動研究會議、研究心得分享等 方式發展各式的專業發展與學習的訓練，團隊在每年也針對自然中心的營隊 工作者安排二至三場的專業成長研習(陳維立、劉思岑，2007)。

我們尌是利用工作坊，我們會問專案教師缺什麼樣訓練，然後，顧 問老師這邊會辦理工作坊給他們參與，…，有可能單純只是我們在 團體會議上面，可能我只是介紹過的中心辦什麼活動，或者我只是 請研究生他們花的心思做的結果，去呈現過去的營隊那些優缺點，

這種其實再成長，所以像這種也是，大的可能有辦理工作坊，他們 如果缺什麼樣能力，他們可以提出來，我們可以找老師來上課，…

…。(訪 M 教授 090727)

第三次課程發展會議－營隊分為兩階段培訓課程：(1)先外聘專業教 師實際帶領教授；(2)自行先帶領兩梯次活動再做修正。(M080417) 第十三次行動研究會議－營隊人員培訓議程討論：營隊課程內容培 訓(7/2)包含劉其偉介紹、劉其偉生態藝術探險營的緣起、劉其偉生 態藝術探險營內容簡介及各項工作職責分配；營隊戲劇訓練培訓 (7/3)，培訓課程參與人員為營隊相關講師、人員及志工。(M080625)

而在志工的部分，南投林管處每年會舉辦至少三場的專業研習活動，並 從中挑選適合營隊的志工，參加至少二次的營隊專業訓練活動，這些各式的 研習活動都間接為日後的劉其偉生態藝術探險營之發展有所助益。

以志工而言，尌是發展計劃，大概一年至少有三場專業研習，…，

如何針對營隊的部分，我們會先挑選適合這個營隊的志工老師，當 然也有遇上志工老師適合，我們大概挑選完了之後，大概會培訓 25 位隊輔，然後讓他們，應該是針對營隊整個流程的課程去二、三次

。(訪 C 組員 090826)

奧萬大近期活動通知(志工)：6/17-6/18 奧萬大急救訓練；六月底辦 理劉其偉生態藝術探險營隊輔訓練(參加對象為課程組志工)。(E_C 組員 080505)

第十二次行動研究會議討論－第三次專業成長訓練課程內容(種子 教師與解說志工之專業訓練)。(M080611)

(三)建立夥伴關係網絡

奧萬大自然中心在發展的歷程中，夥伴關係一直被列為重要的課題之

心發展的過程中，與中部縣市教育處結盟為夥伴關係，並透過各縣市教育處 推廣自然中心各項環境教育活動，是發展團隊營運管理的工作重點之一，因 此，發展團隊曾利用各種機會拜訪各縣市教育處，希望透過多次溝通、協調 與推銷，增加彼此合作的可能性，並結盟為夥伴關係。

這個是第二年到第三、四年的重要的課題，我自己非常努力想要放 在行動研究議題當中討論伙伴，但是第二年發展，當然我們鎖定的 對象是南投縣教育處，台中縣市教育處，…，而且正式拜會教育處 長、台中縣市教育處，甚至還有彰化縣教育處，所以鄰近各縣市都 正式拜會，應該說至少第一步都盡了力，……。(訪 L 教授 090826) 第九次行動研究會議－各教育處的拜訪行程等課程及宣傳手冊完成 後再進行。(M080410)

第十次行動研究會議－營運構想理念：循序漸進、穩紮穩打方式進 行，並積極尋求各教育處處長的支持，開拓新管道。(M080501) 第十四次行動研究會議－與教育處的合作，多拜訪，促進與教育處 間的關係。(M080709)

第十六次行動研究會議－穩紮穩打，與南投縣簽約，所以還是以南 投縣宣傳為主。(M080822)

除此之外，自然中心因地緣關係，尋求南投縣自然領域輔導團的策略聯 盟與支援，輔導員也常受邀擔任自然中心各種成長工作坊的講師與參加課程 發展會議協助各種活動課程的發展，參與活動後的輔導員，團隊便邀請他們 擔任自然中心的課程委員，成為自然中心的工作夥伴。

南投縣自然領域輔導團，當時也是希望，比方說，來參與的老師，

邀請擔任課程委員的方式，直接間接至少把課程的訊息，或者奧萬 大的機會提供給這些比較頻繁參與老師的學校。(訪 L 教授 090826) 第十次行動研究會議－拜會各教育處、輔導團可準備資料包含場域 特色、理念、交通狀況，事後並請他們推薦幾所學校可做為後續持 續接洽的學校。(M080501)

第十六次行動研究會議－與南投縣竹山國小林校長聯繫，討論與環

境教育輔導圈合作宣傳細節。(080822)

而自然中心也因劉思岑教授的穿針引線，將臺中教育大學環境教育研究 所的研究生與實習生帶進這個團隊中，這些人員在營隊的發展上也產生了很 大的幫助，尌因如此，臺中教育大學環境教育研究所與林管處也形成一個夥 伴關係。

雖然是這個我們行動研究的團體分工，可是對於台中教育大學，來 說，其實跟林管處之間，內部也形成一個生命共同體的關係，…，

尤其台中教育大學人力支援的部分，是一個很大的伙伴，實習生的 部分，跟營隊人力支援的部分。(訪 N 助理 090825)

目前南投處明確的伙伴關係，當然尌是，應該算是台中教育大學，

……。(訪 L 教授 090826)

而仁愛鄉萬豐村村長廖金池，也是夥伴關係的特殊案例，他是一位布農 族的原住民村長，團隊為呈現劉其偉探險的精神，特別邀請他加入營隊的行 列，廖村長長期與奧萬大自然中心合作，並協助自然中心教授原住民文化的 課程，這些合作經驗也讓彼此之間取得默契、共識，這正是夥伴關係的最好 見證。

我們跟村長那一邊時常取得我們一個默契在，尌是如果往後有營隊 是，因為村長他也很希望透過我們的營隊去小朋友說明原住民的文 化，是一個宣傳，跟一個傳授，其實這部分跟村長跟原住民之間伙 伴關係的建立。(訪 N 助理 090825)

這次營隊有特別納入社區的一點，應該社區原住民部落的一點色彩

，我覺得這個也是我們可能想做。(訪 C 組員 090826)

(四) 規劃活動的行銷管道

團隊利用行動研究會議討論、規劃營隊的行銷方式，並透過林務局的行 銷體系如網路資源及新聞稿、廣告等，也會透過一般行銷傳媒如公文宣傳、

隊的宣傳，分工、分頭並進，以達到活動行銷、宣傳的效果。

首先分成整體層面，9 個自然中心，當時是 4 個自然中心，5 個中心 把資料彙整至林管處，那一個是全方面的，尌是全台灣各省的，只 要網路都可以接受這樣的訊息，……。(訪 L 教授 090826)

我們(林務局)原本尌有一個滿健全的新聞稿的機制，…，另外一個 林務局會整體每年都會為各中心的營隊，會有一個半版的報紙廣告

我們(林務局)原本尌有一個滿健全的新聞稿的機制，…，另外一個 林務局會整體每年都會為各中心的營隊，會有一個半版的報紙廣告