卓越校長領導之行為

校長領導特質，學者專家研究甚多，因應時代變革，領導會因時因地因人而 不同，本節將就訪談的卓越校長領導之行為進行分析，並分為：一、領導經營管 理策略；二、專業素養責任；三、學校和諧文化；四、學校發展績效，四大面向 的領導行為進行分析，並各分為兩部分敘述說明：壹、訪談之實證研究結果，內 容分為校長、教師、家長三部份；貳、分析與討論。

壹、訪談之實證研究結果

領導與管理是學校領導人必須面對的兩大課題，而且是相輔相成；只有領導 而沒有管理，則學校缺乏制度；只有管理而沒有領導，則缺乏理想與願景，領導 者發揮影響力，運用經營管理策略推動校務，確保教育品質。卓越校長的領導經 營管理方式，訪談敘述如下：

（一）卓越校長領導經營管理策略

三位卓越校長的領導經營管理學校運作方式，因個人領導作風及部屬與情境的 不同而權宜變通，訪談敘述如下：

受訪者 內 容

Ap 權變領導為主，情境不同而因應變通，掌握大方向原則，方法變通權 宜，民主授權、服務領導。

Bp 第五級領導、3D 領導理論、轉型領導，因時因地因人制宜，靈活運 用之，建立制度團隊領導。

CP 第五級領導，關懷尊重的服務領導，有責任校長勇於承擔，有榮耀功 歸全體。

A 校長：歡迎妳來訪問，讓妳等候了，下課我常在校園理走動走動，瞭解一 下校內狀況也跟學生做溝通互動[AP-2B20100114]。

A校長：管理上多少會有策略不同，但是方向不變，我常講的理念就是人文，

品德，這個是擺第一，生活教育，品德教育擺第一，方法當然要不同的人，不同 的方式，比如說部屬比較守舊，年紀比較大，有一些觀念比較過去式傳統，所以 就是要有另外一種方式帶領，像現在部屬都是比較年輕，想法會比較前衛一點，

方法也會不一樣，不管是什麼方法，都要有耐心，最主要是要有耐心，因為不管 是企業、行政體系也好，要領導的話，用權變的方式，要有方法，自己要去運用 智慧，同樣一件事情，用不同方法去處理，結果會不一樣，所以在處理事情的時 候，就是要很用心去想，其實我非常感恩進入慈濟，有一些方法是引用慈濟文教 會裡面的一些法，上人她講的法，靜思語裡面就有，但是你要懂得它的道理，而 且要去做，把它用上來，運用得當的話，會很好用，不過在運用之前，自己本身 要自我修練，這個是很要緊[AP-2B20100118]。

A 校長的經營管理，掌握大方向不變，方法策略不同，尤以生活教育，品德教 育擺第一，下課時常走動管理，瞭解校內情形。經營管理因應部屬不同，權宜變 通方式，處裡事物最主要是要有耐心，用心去想，引用慈悲的一些信仰法則，靜 思修心自勉，懂得它的道理，而且要去做，把它引用出來，運用得當會很好，本 身要自我修練，以身作則承擔。

B 校長：歡迎妳，需要協助的地方，可以分享瞭解，這份卓越領導獎的方案資 料提供妳參考運用，希望會有一些幫助，本來沒有要提卓越獎方案的，事上級的 鼓勵才提出，實務的經驗方面可以慢慢再分享[BP-1B20100115]。

B 校長：擔任十六年半校長，從偏遠小型學校到中型，以致鄉鎮大型中心國小，

個人有些許經驗，談不上什麼傑出做法，僅供參考。經營大學校一定要靠制度和 法理去運作，小型學校，尤其六班學校，必須靠感情去維繫。其實，教科書裡對 學校經營談的很多，但有些我個人也認為很重要：1.多所考量，再下決定。做了決 定，有堅定意志貫徹；2.暢達的溝通協調管道：定期召開行政會議，雙向溝通學校 問題；正式會議，正大的開放發言，非正式組織的非正式溝通很重要，不要忽略 與學生的溝通機會，家長會、志工隊的會議及活動，非特殊原因一定到會；

3.學校傳統，分配校務；照處室執掌功能，安排臨編任務；但臨時任務務須由主 辦處室擬計畫，其他處室全力配合，不得作壁上觀；4.學生安全最重要，尤其校 內，出一個安全事故，可能辦學績效全毀；5.不管學生、家長、教師、師生、親師 間甚或行政處室間之衝突事件要用公平、理性的態度慎重去處理；6.掌握確切資 訊，公正的考評各處室行政及各班導師教學。

範[BP-2B20100122]。

B 校長認為經營大學校一定要靠制度和法理去運作，小型學校，必須靠感情去 維繫。經營管理方法：決策要慎重；暢達的溝通協調，凝聚共識；依學校傳統，

分配校務任務，團隊合作；學生安全第一最重要；用公平理性的態度處理衝突事 件，維護和諧；掌握確切資訊，落實公正的考評。

訪談的學校在門禁安全管理上，警衛及監視系統都能確實留意進出校園的人 士，為校園安全做基本的防範。

C 校長：歡迎妳的拜訪，不好意思臨時有一群客人到訪，麻煩等一會兒

。可以到辦公室或校園中參觀。（踏入校門及等候時，先後遇見了三位老師，他 們都親切誠懇的主動問候訪客要找誰，有什麼事，充滿關懷心，學校就像是一家 人，全體都共負責任）,下次正式訪談我做簡報再說一下讓妳瞭解更清楚，剛才的 客人是以前學校老師，我離開後她們還是常常來找我[Cp-1B20100119]。

C校長：我的經營管理策略方面，基本上就是從人和開始，就是讓整個團隊能 夠一團和氣，不團結力量是有限的。我在前三所學校裡面，都碰過不和諧問題，

總是會發現到有一些同仁之間的不信任、不和諧情況，同仁跟校長之間的一個磨 合、不信任，我認為，只要有人的一個地方，這個都是常態，基本上大家都是為 了公務，為公務而感情有衝突破壞的話，乾脆不要做行政了，好好教我的書就好，

如果還想在行政裡面做一點事情，大家就事論事，每一個人都可以去表達自己的 想法與理想，但是不管文字或口頭的表達，不要牽扯到別人，只要一牽扯到別人，

別人也會反過來牽扯你，就會互相攻擊很難和諧。

我強調要領導一個團體，第一先有和諧的行政團隊，第二學校存在的價值是 因為有學生，學生來就是要學習，重要的觸媒就是老師，所以我要強調的就是提 升教學的效能，不要用過去的那種表現與能力，來框架現在的孩子，畢竟有大概 七成的孩子，不見得會讀書，我們要思考孩子要如何學，要怎麼樣把他的興趣引 進來，如何去學好，再來讓他願意學，而非一昧的強迫，學習效果有限，所以如 何學，願意學，樂意學是我強調的。

我是在比較鄉下的環境成長的，沒有讀書的話，就是留在山上，耕山或是種 田，我會勸勉孩子不願意讀書的話，將來就是讓人家使喚而已，讓他們體會到只 有讀書，將來才比較有機會。當然有不太愛讀書的，我就會開設很多跟孩子性向 相關的東西，讓孩子去做學習探索，比如說我在前所學校國中，就創始原住民舞 蹈團、啦啦隊、拔河隊、射箭隊，或者說手拉坯陶藝學習...等，這些多元社團，

讓孩子從參與當中培養出他的興趣。所以我在經營學校上，第一個就是說人和；

第二個就是老師跟學生之間的學習；第三個是社區資源運用。下課時我常會到各 班走走關心，學生回去都會跟家長講，今天校長突然間在教室裡面出現，嚇我一 跳，也會塑造出一個形象，因為這樣做的話，訓導處也會這樣做，組長也會看到，

也會去教室裡面穿梭轉轉，有很多問題就掌握住，馬上就解決，無形中也會增進 學生與組長關係，有什麼事情就會去找他，我剛開始當校長時沒有什麼經驗，是 用這樣的方式，沒有想到這樣子帶動起學生的氣氛，跟老師之間的距離，當然導

師也會加強班級經營，若有看到比較嚴重的事，朝會的時候就會講，不明講班級，

其他班會有所警惕作用，這是行政無形中的力量[CP-2B20100127]。

C校長的經營策略，第一就是人和，行政與教師要和諧；第二就是老師跟學生 之間的成長學習；第三是社區資源開發運用。基本上就是從人和開始，就是讓整 個團隊能夠一團和氣，團結力量大，處理公務就事論事以和為貴。強調提升教師 教學的效能，引發學習興趣，讓孩子願意學，瞭解體會為什麼要學習而主動學習，

樂於學習。平日下課時走動管理，關心學生發現問題，以身作則帶動行政與教師。

在拜訪時，一踏進校園中，老師們都誠懇的主動問候訪客要找誰，有什麼事，充 滿關懷心，學校就像是一家人有共負的責任，也增進校園安全維護，校長在前所 學校的同仁常回來找他情誼很好。

（二）學校同仁心中的卓越校長領導經營管理策略

卓越校長的同仁平日最能感受到校長的領導經營管理策略，敘述如下：

A教師：校長有什麼事情都會先找主任商量，他們會有行政會議或是先找主任 談一談，聽看看主任的意見，他會聽也會尊重，聽過之後再把他的想法與大家分 享，再決定一個對我們學校或是學生比較有幫助的提案，然後他們會去討論實際 的方式，真正要怎麼去做，把那個步驟方式列出來，提供給各班老師參考

[At-1G20100118]。

A教師認為校長以開會，溝通討論並尊重各處室意見，把他的想法與大家分 享，再決定比較有幫助的方案，再開會研議實際的具體方法、步驟、方式提供教 師參考，民主的領導管理。

B 教師：校長彈性經營管理，信任部屬，他能知人善用，很知道誰該擺在哪個 位置，正確用人用了就會信任授權，我們最重視安全，全校安全監視系統做得好，

B 教師：校長彈性經營管理，信任部屬，他能知人善用，很知道誰該擺在哪個 位置，正確用人用了就會信任授權，我們最重視安全，全校安全監視系統做得好，