協力網絡

壹、 協力網絡的定義與特性 一、協力網絡的定義與特性

從字面上看來協力(collaborative)二字即有共同努力，以達一致目標的意涵。

但若把組織間的關係也納入考量而把「協力」當做一個術語，它描繪的就是合作 夥伴間最緊密的關係。所以，協力網絡(collaborative network)亦可被定義為：兩 個或更多的公司或組織，把各自所擁有的有形的或無形的資源，帶入一個為共同 目標而成立的新組織中。在這個新組織中，所有成員共享資訊與利益，也共同承 擔風險。協力網絡的夥伴，則可被視為是互相依賴的部份或子系統(Parung &

Bititci, 2008)。

網絡典範(network paradigm)的出現，乃為因應外在環境的快速變動而形成的 一種策略性的組織反應。早在 1970 年代中期，網絡就是歐洲學術研究的一個焦 點；一直到 1990 年代的中期，美國也開始關注這個領域的研究(Carvens , Piercy &

Shipp, 1996)；到 21 世紀初，雖然這種跨組織間網絡的存在，已經逐漸成為一種 普遍的現象，但學界對「網絡」所代表的意涵並沒有一致性的認知，甚至因為關 注的面向不同，也出現許多不同的名詞，例如，夥伴關係(partnership)、策略聯 盟(strategic alliance)、跨組織關係(inter-organizational relationships)、聯盟(coalition)、

合作協定(cooperative arrangements)及協力協定(collaborative arrangement)等；即使 關注的面向與使用的名詞有異，但對所謂「網絡」的定義仍有一些共通性存在，

包括：社會性的互動、關係、連結性、協力、集體行動、信任及合作等特性(Provan, Fish & Sydow, 2007)。

根據 Provan, Fish 及 Sydow(2007)的整理，學者對網絡的詮釋可分為兩個取 向，其中之一是較為一般性的取向，以 Brass 等人為代表，他們將網絡定義為「一 組節點(node)和一組聯繫(tie)間的關係，或者是一組缺乏關係的節點」。他們主張，

節點間的關係乃受限於研究者的想像力，而他們採取的是比較廣泛的觀點來研究

社會網絡中人際、跨單位或跨組織層次的分析，並特別著重在網絡中每一個層次 的前因後果。

他們對跨組織間所存在的網絡的定義包含合資企業，策略聯盟，協力，和合 夥等不同形式。相反地，Barringer 和 Harrision 則對不同類型的跨組織間的關係 提供了概述，並對他們之間的不同提出了相當詳細的說明。舉例來說，他們將網 絡狹義地定義為透過社會契約(social contracts or agreements)而聚合的組織。在這 個定義中特別強調社會契約，並不表示法律性的契約不存在，只是說明這個跨組 織的關係主要是基於社會合約而成立並透過社會合約維持運作。易言之，網絡關 係是以人際連結與信任為基礎部份取代法律契約（蔡裕源，2003）。

台灣的社會學者陳介玄(1994)在《協力網絡與生活結構：台灣中小企業的社 會經濟分析》一書的序言中也強調協力網絡並不只是一種經濟網絡，它也可以是 一種社會網絡，因此具有同構性。

根據陳雅美(2002)的整理，不同的學者對網絡的特性分別提出了不同的詮 釋：

（一） Johnson & Mattson (1984)歸納出來的網絡特性如下：

1. 網絡是一種彼此相互依賴的關係，因為網絡形成的主要根源是組 織間對透過對彼此資源的依賴，降低對外在環境的不確定感。

2. 正因網絡的成員間各自擁有彼此需要的資源，網絡同時也隱含著 專業分工的意義，其運作與協調主要是透過網絡內的互動行為。

3. 上述的互動包括適應與交換：產業網絡是一種基於互惠而成立的 關係，因此資源或資訊的交換便是網絡內相當重要的活動；而在 過交換的過程中，網絡成員可能會經歷從追求經濟利益到追求建 立信任關係的適應過程。

4. 交換的功能主要是在取得組織外部的資源、銷售產品與服務、促 進知識與技術。

5. 網絡中同時存在著合作互補與競爭兩種關係：網絡的建構是以群 體的力量透過合作互補，達成單一組織無法達成的目標；但同時 也因資源有限，在網絡中權力較高的成員即掌握資源分配的有利 位置，因此，網絡中也存在著競爭關係。

（二） Thorelli (1986)認為網絡具有以下特性：

1. 網絡是由兩個或兩個以上的組織所建立的一種介於市場機能與科 層階級間的關係，其關係具有長期性。

2. 網絡具有三個觀念層次，包括小團體的網絡、正式組織內的網絡 和組織間的網絡。

3. 網絡可存在於許多不同的市場型態之中，某些網絡甚至可以跨越 兩個以上的市場。

從上述對網絡特性的描繪中可以得知，產業網絡雖然乍看之下很類似於傳統 的分銷網絡(distribution networks)，例如製造商與供應商間的跨組織關係，但其 實在許多關鍵性的面向有著歧異性，最重要的是，產業網絡同時具有水平與垂直 的結構，就像傳統的分銷網絡一樣，這其中可能涉及製造、科技和以服務為基礎 的夥伴關係，但不斷因應外在環境脈絡在進展的網絡組織卻會比傳統的分銷網絡 具有更大的複雜性和應變性。這當中反應了網絡的一些重要特性，包括：靈活彈 性、對變化的適應性及客戶導向型的網絡受買家需求和偏好導引的特色(Cravens et al., 1996)。這些特性對需要快速對應廣告主需求、並協助廣告主回應市場顧客 需求的廣告代理產業而言，也都是不可或缺的。

二、網絡的形成的原因(Cravens et al., 1996)

組織間的網絡形成之中心因素是對快速變遷的外在環境的一種現實性的應 對；但同樣顯而易見的是，網絡的形成也是立基於組織間的信賴之發展。這二者 之間同時成立的邏輯是，在高風險及存在著跨組織性間的信任之前提下，網絡型

的組織必須共同涉及週而復始的商業交易及共同承擔連帶風險。

除此之外，網絡形成的原因還可被進一步分類為：組織性的目標、管理的願 景和在快速變化的環境中競爭的策略。

（一） 組織性的目標與網絡的成形

為了應對環境的變化，組織通常會尋求降低成本和設計彈性化的組織型態以 鞏固自己的核心競爭優勢。而組織想要達成的目標通常不只一個，但單一組 織若不借用其它組織的資源和技術想要靠自己達成組織的目標已經是愈來愈 困難了。

（二） 管理的願景

在環境和技術的快速變化中，組織改造的壓力也不斷地被強化，為了因應未 來迫切需要的競爭力，管理的願景也需不斷進化。然而，這種管理的願景必 須符合組織的現實狀況，雖然在許多競爭的場域中，改變的壓力是巨大的，

但管理者仍必須審慎評估進行組織改造的戰略性意義，因為一個新型態的組 織形式，並不必然在每一個情境之下都優於傳統的組織形式。

（三） 在快速變化的環境中競爭的策略

有些學者認為，有利於網絡結構成形的條件包括快速的技術變化、產品生命 週期較短及消費者的偏好較為明顯的區隔型市場，而這樣的市場通常也是相 當成熟的市場，其市場邊界的延伸通常能超越國境的限制。而 Carvens 等人則 提出了在具有上述特徵的市場環境中競爭的通用性策略，包括多樣化策略 (variety strategy)、機會主義策略(opportunistic strategy)和通才策略(generalist strategy)。這當中的每一個策略都隱含著網絡型組織的形成。

以多樣化策略而言，它主要是回應在快速變化的環境中被分散化的消費者偏 好，因而提供消費者多樣化的產品，例如家樂氏榖片和寶僑家用品都在它們 各自的市場中，提供多種不同品牌的商品供消費者選擇。而適用於多樣化策 略的組織型態則需視市場的特性而定，例如，在一個新的市場中，創業家會 建立多個網絡以發展技術，以便在市場上攻城掠地和獲取資源；但在成熟度 較高的市場中，管理階層則較可能傾向進行網絡規模較少的內部組織之部署，

便於增加靈活彈性及對顧客需求的敏銳反應。

而機會主義策略通常會在買家偏好區隔性強，及市場策略和市場結構經常改 變的條件下被採用。通常在這種環境中的組織，是以行銷為核心來協調包含 供應商與買家在內的龐大網絡，其組織的特性是以顧客為中心，而其運作上 會較像一個掮客而非製造商，其必要的核心競爭力是行銷訊息系統的開發。

當環境變化、波動的時間跨越很長的時間週期時，通才策略是可被採用的選 擇。這個策略取向通常會包括與其它組織發展協力關係、透過瘦身形成精簡 的公司結構、發展產品創新和提供生產效益的核心技能。例如康柏電腦即分 別與電信業者和軟體業者，建立多樣化的聯盟關係來整合這些領域中的技術。

透過這樣的聯盟模式，不僅使公司獲得了新的技能和資源，同時也協助聯盟 夥伴獲得了它們所欠缺的核心競爭力。這種關係是奠基於聯盟夥伴彼此間的 信任與合作，而不是比權力的高低或被某一個夥伴所獨控。

總結來說，協力網絡是因應外在環境變化而形成的彈性化組織，它是有別於 傳統科層組織的一種獨特生產方式；其成員基於共同的目標與利益而合作，卻也 可能為取得更大的權力和更多的資源而隱含著競爭的意涵；社會契約與信任是維 持協力網絡運作的重要機制。

協力網絡是一種獨特的生產方式

從組織理論的角度，網絡是一種獨特的生產方式，並不只是介於市場與科層 組織兩者連續軸線之間的過渡形式( Powell, 1990 ) 。因為協力網絡之間所進行的 資源交換或合作生產所牽涉的交易形式，既非是與多家廠商每次比價才成立的交 換， 也不是透過廠內的行政命令而決定，而是除了相互利益的考量外，也同時

從組織理論的角度，網絡是一種獨特的生產方式，並不只是介於市場與科層 組織兩者連續軸線之間的過渡形式( Powell, 1990 ) 。因為協力網絡之間所進行的 資源交換或合作生產所牽涉的交易形式，既非是與多家廠商每次比價才成立的交 換， 也不是透過廠內的行政命令而決定，而是除了相互利益的考量外，也同時