博物館管理面向

壹、博物館管理

國內博物館學者徐純的《改善博物館的品質與標準之指南與博物館的認定：

博物館的品質保證》裡收錄了博物館管理與品質提升之文章，Hans Manneby (2002) 在〈博物館管理〉談到，縱使我們不容易給博物館管理與領袖權，在品質上做精 確與不容置疑的定義，至少有一些品質的同義詞都是我們應該要想到的— 有能力、

可靠度、專業主義、有效度等(徐純 譯，2005:133)，換言之，博物館管理者為使 博物館具有一定的品質必須具專業、有能力、值得公眾託付、有效地達成任務目 標等等，文中提醒了博物館管理者須重視以下五大面向，其具體內容為：

一、具體目標管理：

(一)博物館願景/任務與長程與短程的目標。

二、館員管理：

(一)包括正式與非正式面向

(二)考量到一個體諒好的館員策略 (三)館員招募與訓練

三、財務問題：

(一)財務計畫

(二)確保公眾款項用來經營博物館 (三)發展博物館活動來產生收入 (四)鑑別與致力於其他收入的來源。

四、公共關係行銷：

(一)行銷必須要與博物館目標並列 (二)要按照專業倫理來做

(三)不應該有排他行為 五、建築與設備：

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(一)維護建築物規劃的前提規劃 (二)建築與設備的使用規劃 (三)建築與設備的安全

此外，書裡還收錄其他學者提到的另外三個面向：收藏、呈現與觀眾服務(徐純 譯，

2005：133-142)，因此，據此書的建議，博物館管理應包含上述的八個面向。

美國博物館協會(American Association of Museums, AAM)負責美國博物館績 效評估服務，AAM 設有博物館評量計畫(Museum Assessment Program, MAP)，MAP 提供不同型態、治理屬性、規模的博物館一個由專業人員諮詢的機會，並以單一 計畫多面向評量方式進行，包含了機構評量(Institutional Assessment, IMAP )、藏品 管 理 評 量 (Collections Management Assessment, CMAP) 、 公 眾 面 向 評 量 (Public Dimension Assessment, PDA)與博物館治理評量(Governance Assessment, GMAP)四 項。IMAP 是 MAP 的奠基計畫，其檢視博物館整體營運狀況包含使命與計畫、治 理、行政管理、財務、收藏、展示與詮釋、行銷、公共關係、會員制度與社區支 持等。而 CMAP 則主要評量在博物館藏品管理，包含管理人員、藏品範圍、取得 與出售、法律與安全議題、登錄、庫存、編目與危機管理等。PDA 則是評估公眾 預期、經驗與實際參與情形，其檢視博物館與公眾間的互動包含行銷、公共關係、

觀眾發展與展示等議題。GMAP 是最後發展出來的評置機制，GMAP 幫助博物館 的主管人員檢視博物館的組織架構、功能與權責 (AAM, 2008；林詠能與田潔菁，

2009)

表 5-2 MAP 計畫分項內容

編號 評量項目 設立時間 簡要內容説明

1 機構評量(IMAP) 1981 檢視博物館整體營運狀況

2 藏品管理評量(CMAP) 1984 博物館藏品管理 3 公眾面向評量(PDA) 1989 與公眾間的互動

4 博物館治理評量(GMAP) 2000 檢視博物館組織架構、功能與權責

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資料來源：Museum assessment program. byAMM, 2008.Washinton：AMM.；林詠能與田潔菁(2009)。

邁向卓越：我國博物館評量指標建置計畫。科技博物，13，46。 製表者：林波吟

日本博物館協會在博物館的評量建置工作近年已有顯著成果，對於美術館的 績效評量指標中計有八構面：一、館長與館舍經營；二、博物館觀眾、市民與社 區關係；三、展示；四、教育推廣；五、學藝員、一般職員；六、調查研究；七、

資料、典藏；八、設施。要特別注意的是在館長、館舍經營構面的其中兩項：(一) 將館長的職務為全職；(二)館長有人事(包括升職的情況下)財務、業務等全部經營 的權限，兩項列為指標³²。呼應了博物館學者 Otto Lohr (2002)在〈博物館標準可以 改善博物館的品質嗎?〉文中，也將一個博物館由一位全職且專業的館長管理視為 的最低標準(徐純 譯，2005：55)。可見，一位專業的館長及其擁有一所博物館/美 術館整體業務的管理經營權，被視為博物館/美術館經營的品質保證。

我國為了提升博物館品質，教育部自 2003 年開始進行多次研擬「國立社教機 構評鑑指標(博物館類)」，2005 年教育部再次修正部分內容，此份評量有三大構面：

一般行政管理(行政運作效能、館舍及設備管理、觀眾服務與行銷策略、社會資源 運用、配合政府組織再造之規劃)、核心基本功能(典藏、展示、教育推廣、研究) 以及創新特色，創新特色部分沒有具體陳述，三構面的比重為一般行政管理 40%、

基本核心功能 40%、創新與特色為 20%(陳汶珍，2006：34-36)。

林詠能與田潔菁(2009)在〈邁向卓越：我國博物館評量指標建置計畫〉中比較 英、美、日與我國教育部於 2004-2008 建置博物館績效指標評量，歸納出九大面向：

觀眾、可及性、財務、教育活動、網路使用、典藏管理、國際交流、人力資源、

研究、創新特色，而各國視自身發展及個體績效管理策略對此九大面向有所取捨，

在博物館管理上十分具參考價值(表 5-3)。

32 文部科學省(無日期)，平成 20 年度 博物館評価制度等の構築に関する調査研究報告書，

2016.4.11，取自：http://www.mext.go.jp/a_menu/01_l/08052911/1282228.htm

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74 assessment program.

Washinton：AMM.

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引申義是人對自我與他人所產生的彼此認知的道德責任( Andrei＆ Genoways, 1997：6)，將此人際之道德責任應用到博物館專業領域上，即博物館專業倫理。博 物館學者 Marie C. Malaro(1994:12)表示，專業倫理係指涉一組行為標準，規範館內 的從業人員之間關係，及該行業與社會大眾關係、專業倫理使得該專業的行事不 但具有整體性，且可免於法律訴訟的困擾。但是它不像法律條文有強制性，他是 靠同儕壓力及嚴格自律來維繫。所以，據 Malaro 的說法來看，專業倫理具有較高 的道德要求標準。

ICOM(2006)所立之《博物館倫理規範》(Code of Ethics for Museums) ³³ 被視為國際間博物館從業的準則，如下面八大方向：

一、博物館的保存、詮釋、推廣人類文化/自然遺產。

二、博物館基於對公眾之信責，持有藏品以發展與服務社會。³⁴ 三、博物館應持有建立與未來知識的優先證據。

四、博物館提供欣賞、享受、理解以及經營管理文化/自然遺產的機會。

五、博物館擁有增進公益提供大眾服務的資源。

六、博物館藉源自社區的收藏品與社區建立緊密的合作與服務。

七、博物館須以合法的方式運作。

八、博物館須以專業的方式運作。

第八項中，將博物館專業人員定義成:「於博物館或博物館機構服務，須接受過博 物館有關的訓練或擁有博物館相關實務經驗，並尊重 ICOM 所訂之專業倫理，此 個人不得被要求以處理商業產品/設備的方式作為博物館的服務」³⁵，強調當個人/

私人利益與博物館原則相衝突(Conflict of interest)時，應有所限制並採客觀決策。³⁶

33 ICOM(2006). Code of Ethics for Museums, 2006, Retrieved October 5, 2015, from http://archives.icom.museum/ethics.html

34 此項的細則是關於藏品的收購、藏品的剔除以及藏品的照料。強調在藏品收購部分訂立收藏政 策且應標明藏品的來源種類，不應收藏來源不明之物件。在收購前對藏品來源(購買、借貸、贈與、

遺贈、交換)與出口之國家、中繼國及藏品的發現、生產、有關歷史之合法性館員應盡職調查。參 同上註。

35 ICOM(n. d.), Museums operate in a professional manner, In Code of Ethics for Museums(page 8), Retrieved from http://icom.museum/fileadmin/user_upload/pdf/Codes/code_ethics2013_eng.pdf

36 同上註。

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這些問題會引起廣泛重視，是因為博物館曾因典藏品處理不當，而涉及收藏違禁 盜賣的物品，或因個人疏失而導致利益輸送的非法事件，如博物館學者陳國寧(1992：

215-218)認為，西方博物館從業倫理談得最多的是「收藏倫理」的問題，譬如從業 人員處理博物館收藏的態度方法、徵集鑑定維修收藏的原則、以及從業員的「個 人收藏」的道德規則等。

典藏為博物館的靈魂，優質而特殊的藏品往往為博物館專業之指標，世界遺 產組主席 Jan Dolák 在〈博物館、博物館學、博物館的意義〉(Museum, Museology, Identity-Introduction to the Subject)提到優質的博物館應執行優質挑選和收藏作業，

以精確的藏品展示作為最後的成品。黃光男(1999：89)學者於《博物館新視覺》，

博物館是由許多不同專業領域的專業人員組成一個仲介團體，相互牽制形成一種 制約關係，達成一致共識，方將選擇的產品主題提供給藝術大眾，並也引法國藝 術社會學家豪澤爾(A. Hauser)的看法，博物館的首要任務是從大量的藝術作品中，

選出具有美學價值或有重大歷史意義的作品來，並且『剔除二流藝術品或毫無價 值的作品，他們必須建立這種選擇的標準』。上述說明了博物館典藏任務與過程，

是由一群不同背景的專業人士，透過客觀學術研究、共識的達成，挖掘真正具美 學價值或歷史重大意義的藏品、建立典藏標準為前提，才能確保精良藝術作品對 社會大眾產生教育功能。

第三章曾提到過 ICOM 在 2000 年後對博物館的定義不再將典藏被視為必要功 能，但目前許多國家對於博物館的認定上，仍將「藏品管理」視為博物館認定的 標準之一。³⁷統整上述，館長除了須要具備廣博的知識、有能力在各專家間溝通協 調、重視博物館專業倫理、訂立館的典藏政策與作業要點外，牽涉法律有關的面 向也不得不慎。國內文化資產學者王嵩山認為，博物館的任何業務必須是合法的，

37 林詠能與林玟伶 2009 年發表的〈最佳實踐或最低標準：我國博物館認定計畫建置〉指出，美國、

英國、愛爾蘭、澳洲、紐西蘭、日本將「收藏維護」工作視的博物館最低標準，此六國(美國、中，

僅日本沒有強調「藏品管理」工作。易言之，即目前大多數的博物館皆將「藏品管理」視為博物館 認定的最低標準。而英國博物館協會(MLA)的博物館認定申請資格中，甚至直接排除沒有「永久藏 品」的機構。參見林詠能、林玟伶(2009)。最佳實踐或最低標準:我國博物館認定計畫建置。科技博 物，13(3)，11-26。

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所以收藏政策中必然包含相關法律規定。然而，所有法治層面都有某些理性運作 上必然的缺憾，不足以規範所有可能產生的行為，所以，需要博物館專業倫理具 體落實在收藏政策中(王嵩山，2012：78-79)。

美術館收藏過程最常見為著作權問題。依內政部著作權法所規定「著作權」，

美術館收藏過程最常見為著作權問題。依內政部著作權法所規定「著作權」，