印象整飾策略與人際關係

表23 印象整飾策略次數分配摘要表(n=868) 組別

組別名稱 逢迎 推銷 模範 懇求 脅迫

次數 百分比%

31 五高 高 高 高 高 高 95 10.9 30 四高脅迫低 高 高 高 高 低 99 11.4

29 高 高 高 低 高 14 1.6

28 高 高 高 低 低 42 4.8

27 高 高 低 高 高 27 3.1

26 高 高 低 高 低 15 1.7

25 高 高 低 低 高 12 1.4

24 高 高 低 低 低 14 1.6

23 高 低 高 高 高 15 1.7

22 高 低 高 高 低 23 2.6

21 高 低 高 低 高 5 .6

20 高 低 高 低 低 26 3.0

19 高 低 低 高 高 4 .5

18 高 低 低 高 低 5 .6

17 高 低 低 低 高 5 .6

16 逢迎單高 高 低 低 低 低 13 1.5

15 低 高 高 高 高 11 1.3

14 低 高 高 高 低 16 1.8

13 低 高 高 低 高 9 1.0

12 低 高 高 低 低 11 1.3

組別

組別名稱 逢迎 推銷 模範 懇求 脅迫

次數 百分比%

10 低 高 低 高 低 20 2.3

9 低 高 低 低 高 10 1.2

8 自我推銷單高 低 高 低 低 低 19 2.2

7 低 低 高 高 高 11 1.3

6 低 低 高 高 低 25 2.9

5 低 低 高 低 高 14 1.6

4 模範單高 低 低 高 低 低 60 6.9

3 低 低 低 高 高 22 2.5

2 懇求單高 低 低 低 高 低 25 2.9 1 脅迫單高 低 低 低 低 高 56 6.5 0 三低 低 低 低 低 低 128 14.7

本研究採用目前最廣為使用的Jones & Pittman(1982)印象整飾策略分類方式，將印象 整飾策略分為逢迎、自我推銷、模範、懇求和脅迫五種策略，Jones & Pittman認為在人 際互動中運用印象整飾策略，若運用得宜有助於人際關係並使組織氣氛更加和諧，過度 則會讓人產生反感。在現實生活中，多數人是交替使用各種策略，以維持、提升自我形 象。本研究結果顯示，Facebook成員在網站中的印象整飾策略選用上，以「使用五種策 略」及「使用脅迫外的四種策略」最多，與現實生活情形相符。Facebook是以線下熟人 為基礎的社交網路，使用者以既有的真實人際關係為出發點，將這層關係延伸到線上互 動，透過網站將實際的社會網路轉移到虛擬世界，在信賴的環境中與認識的人進行交 流，而網站上互動的過程、又會影響現實世界中彼此的關係，使用者透過網站將實體的 人際關係網路化，進而形成虛實交錯的人際網絡(boyd & Ellison, 2007)。

2. 印象整飾策略相關性

由於網站成員在與好友進行互動時，偏向交替使用數種印象整飾策略，因此進一步 分析各印象整飾策略彼此間的關連性，表24顯示，各印象整飾策略彼此間都達顯著相 關，我們可以知道，網站成員傾向在網站中交替使用各種印象整飾策略，其中逢迎策略 與自我推銷策略達高度正相關，表示越常使用逢迎策略的網站成員，也越常使用自我推 銷策略；又脅迫策略與模範策略為低度負相關，表示常使用模範策略的網站成員，越不 常使用脅迫策略。

表24 印象整飾策略之相關性摘要表(n=868)

逢迎策略 自我推銷策略 模範策略 懇求策略 脅迫策略 1 .712*** .581*** .569*** .109**

逢迎策略

P=.000 P=.000 P=.000 P=.001

1 .522*** .588*** .190***

自我推銷策略

P=.000 P=.000 P=.000

1 .479*** -.119***

模範策略

P=.000 P=.000 1 .228***

懇求策略

P=.000 1 脅迫策略

* p<.05 ** p<.01 *** p<.001

3. 印象整飾策略與人際關係相關性分析

(2) 分析具有單一印象整飾策略特徵者

進一步針對具有單一印象整飾策略特徵者，進行印象整飾策略與人際關係的相關性 分析。表26顯示，具有單一印象整飾策略特徵的Facebook成員，逢迎策略與網路人際 r=.146(p=.055)；自我推銷策略與網路人際r=.176 (p=.021)；模範策略與網路人際r=.497 (p=.000)；懇求策略與網路人際r=.184 (p=.015)；脅迫策略與網路人際r=-.265 (p=.000)。

在現實人際關係方面，全體受訪者的逢迎策略與現實人際r=.159 (p=.037)；自我推銷策 略與現實人際r=.187 (p=.014)；模範策略與現實人際r=.453 (p=.000)；懇求策略與現實人 際r=.147(p=.053)；脅迫策略與現實人際r=-.194 (p=.010)。

經由分析單一印象整飾策略特徵者，可以得到與分析全體受訪者相似的結論：在各

4. 不同印象整飾策略在人際關係差異性分析

由全體受訪者的印象整飾策略與人際關係相關性分析得知，網站成員使用逢迎、自 我推銷、模範及懇求策略越顯著，其人際關係越好，這四種策略與人際關係的相關性，

以模範為最高，其次依次為逢迎、懇求及自我推銷。個體使用逢迎策略過度會讓人覺得 虛假諂媚；使用自我推銷策略過度讓人覺得驕傲自大；使用模範策略過當會讓人產生壓 力、距離感；使用懇求策略過度同樣會讓人產生壓力；脅迫策略通常是握有權力的一方 所使用的，容易引起對方反感。

過往的研究指出，模範策略對人際關係有正面影響力。蔣孟潮(2009)在「導遊人員 印象管理知覺與人際吸引關係之研究」指出，模範與人際吸引間的正面關係顯著；蔡建 銓(2004)在「印象管理行為對組織內人際互動之影響：多觀點之研究」中也提到，人們 對於模範行為持正面態度，個體認為積極表現出模範行為是應該的，接收者也認同並鼓 勵他人積極表現模範行為，第三者則對於個體感到佩服並進一步起而效尤。總結來說，

Jones & Pittman 的印象整飾策略分類中，以模範策略與人際關係的關連性最高。