研究背景與動機

第一節 研究背景與動機

人是社會的動物，大多數的活動都是在特定的社會網絡和組織團體中進行。社會網 路是指某一個團體中個體間的相互關係，整體的結構可作為說明這個團體中個人的社會 行為(Mitchell, 1969)。Pattison (1993)指出，社會網路是社會組織中，組織或是個人間彼 此相互連結的關係集合，也可說是個人在特定的環境中表現出來的行為或態度，是與當 時社會環境中其他人相互交錯形成的(徐慧成, 2003)。

在社會網路中，個體與他人相互影響，或者彼此維持一段時間的互動關係，就形成 了人際關係(Kelley et al., 1983；Hinde, 1979)。隨著科技的發展，電腦不再只是資訊傳遞 的工具、媒介，網際網路創造了一個有別於傳統的社交環境，使得人們得以跨越時空的 限制，拓展人與人互動的範圍。Roe 和 Muijs (1998)的研究指出，網路讓使用者可以透 過與他人互動產生隸屬於廣大社交情境的感受，並同時具有娛樂的效果。黃厚銘(2000) 認為，網路具有拓展的特性，網路讓使用者跳脫地域的限制，延伸人際關係，並擴展使 用者的人際交流的管道。黃少華、翟本瑞(2006)也認為人際交往的結構因網路的興起而 逐漸改變。

Dyson(1997)認為網路提供了社群發展的必要條件「人的互動」，網路社群打破了傳 統社群的地域限制，形成一種基於資訊分享或情感交流的虛擬社群。網路社群的興起，

增加了人與人之間網路互動的模式選擇。根據台灣網路資訊中心(TWNIC)於 2011 年所 公布的「臺灣寬頻網路使用狀況調查」指出，台灣地區12 歲以上有上網經驗的民眾中， Facebook 及 Yahoo!奇摩；分析入選網站的屬性，主要為社群、遊戲及線上影音三大族群，

其中社群類的網站占了25 個， Facebook 於 2010 年初次進榜即獲得佳績，一舉躍上第 二名！

Facebook 是以線下熟人關係為基礎的社交網站，網站內容的真實性高，除了具備一 般社群網站的功能，可供使用者交流資訊、抒發心情外，亦具備遊戲、影音及通訊等功 能，網站的附屬應用程式「開心農場」在台灣造成一股旋風，連帶的增加了 Facebook 在台灣的知名度及使用率，據 CheckFacebook.com 資料顯示，日前 Facebook 登錄的台 灣會員已超過一千萬人。截至2010 年 7 月 Facebook 在全球已擁有超過 6 億用戶(維基百 科, 2011)。

圖1 Facebook的台灣會員結構圖 資料來源: CheckFacebook 網站

Facebook 改變了許多使用者的網路使用行為，部分人的生活方式因 Facebook 而起 了重大的改變，例如，2011 年埃及民眾透過 Facebook 以和平力量推翻專制政權，部分 集權國家民眾群起效尤，Facebook 不僅改變台灣的網路生態，也改變了世界。Facebook 是2004 年由哈佛大學學生 Mark Zuckerberg 所創辦的社交網絡服務網站(Social Network Site，簡稱 SNS)，該網站具備了現下網路使用者所喜愛的社交特點，因而匯聚了大量使 用者。Facebook 包含了現下熱門的交友網站、部落格和網路遊戲所具備的功能，使用者 可以透過網站所設置的即時通訊服務、應用程式、文章撰寫與回覆，以及多媒體影音連 結等功能與網站上的好友進行雙向互動，藉由系統的互動機制，與其他使用者進行意見 交流、情感分享。使用者也可以透過 Facebook 的系統搜尋服務，搜尋舊識進而結交新 朋友。

Facebook 與傳統社群網站最大的不同處，在於它是以線下熟人關係為基礎的網站，

使用者以既有的真實人際關係為出發點，透過網站活動維繫或拓展其現實生活的人際關 係，甚至連繫到全世界。Pempek, Yermolayeva, & Calvert(2009)的研究表示，Facebook 有助於使用者社會連結，在學生方面，Facebook 延伸學生族群的線下真實人際關係；而 在非學生的年輕人，Facebook 是以建立相同地區、工作團體社群的方式連結彼此，擴展 使用者的社交圈，進而影響至線下真實生活。換言之，使用者透過 Facebook 將現實生 活中的人際關係網路化，進而形成虛實交錯的新人際網絡(boyd & Ellison, 2007)，而以往 的社群網站使用者，則大多是重新在網路上創造新的社交關係。相較之下，Facebook 對 於使用者真實人際關係的影響力，遠大於一般社群網站。

Tapscott (1998)指出，多數的網路使用者為青少年，青少年常利用網路吸收資訊、

分享經驗。林淳蔭 (2010)研究指出，社群網站提供青少年一個便利的溝通管道，使用者 可以隨時參與，自主性高，並能從中瞭解朋友的即時狀態，使用者透過社群網站認識大 量、不同類型的網友，自在地互動和發展新的人際關係。社群網站提供的各種功能，如 網誌、相簿、影音、遊戲等，除了能讓青少年表現自己，又能探索世界。青少年在社群 網站中的人際互動滿足了他們休閒娛樂、同儕支持及尋求認同等需求，因此有越來越多 的青少年將上網的時間都投注於社群網站中。由此可知，青少年使用社群網站已成為其 生活的一部分。

根據行政院研究發展委考核委員會在2010 年所進行的「新興網路議題調查」指出，

台灣地區有上網的12-20 歲青少年中，有 45.9% 持續經營部落格、40.4% 上 Facebook、

39.3% 以 MSN 和朋友聯繫，如圖 2 所示；21-30 歲民眾則有高達 76.4% 使用 MSN、54.5%

用Facebook、43.2% 寫部落格。從可聯絡的名單來看，30 歲以下年輕人平均有超過 70 位的「網上朋友」。至於年輕網路世代願意花時間參與網路社群的原因，主要為方便聯 繫與用來打發時間；其次，21-30 歲年輕人也認為可交換資訊(17.9%)與促進朋友感情 (13.8%)；12-20 歲青少年則是基於大家都在玩(19.7%)及可認識很多朋友(11.2%)，將社群 網站視為爭取同儕認同、拓展交友領域的所在，如圖3 所示。

45.90%

持續經營部落格 上Facebook 以MSN和朋友聯繫

百

Morgan & Cotton(2003)的研究指出，十二至十七歲的青少年認為網路是重要的溝通 管道，可以保持、維護及增進其人際關係。而國外研究顯示，大學生使用Facebook 主 要目的在聯繫昔日好友，及維持個人的社會資本，Facebook 平台提供一個拉近使用者及 其現實好友的虛擬社群，增進使用者人際關係，經由線上社群平台與線下生活社群間交 互作用，擴展雙向管道的互動交流(Lampe, Ellison, & Steinfield, 2007)。張純富(2010)研 究也指出，Facebook 所提供的溝通工具與社會性軟體，有助於使用者的人際資訊交流；

Facebook 平台具有社會關係網絡的特性，有利於使用者人際關係的維繫，使用者透過關 係網絡的連結，進而拓展人際關係。綜合國內外相關研究，Facebook 有助於使用者的人 際關係維繫、拓展，然而究竟是哪些網站功能特性與使用者的人際關係有關？這是本研 究想要瞭解的一個議題。

龔慧玲(2010)針對大學生網路使用行為、真實與網路人際關係之研究發現，真實人 際關係與網路人際關係並非完全相關；因此，本研究擬從網路及現實人際關係兩方面，

探討Facebook 與網站成員人際關係的相關性。在人際互動中，他人常會對個體形成某 種印象，並根據這些印象對應出不同的交互行為(李美枝, 1989)，因此個體為了使他人對 自己有良好的觀感、印象，有時會使用一些有意的行為或策略，試圖去操縱或影響他人 對自己的觀感，以增進人際關係，這個過程即是印象整飾。然而，在Facebook 這個以 熟人為基礎的社群網站，印象整飾策略是否與使用者彼此的互動、人際關係有關，這是 值得探討的問題。

綜上所述，本研究以社群網站Facebook 為研究場域，探討社群網站成員的使用型 態、印象整飾策略與人際關係的關連性。