第四章 研究結果與討論
第一節 受試基本資料分析
本量表均採用李克特(Likert)五點尺度來評量計分法，答案為非常同意、同 意、普通、不同意、非常不同意，分別予 1 分、2 分、3 分、4 分及 5 分，
因此受試者在問卷量表中對每道題目的得分平均如大於平均分數( 3 分 )，
則表示同意該題的看法，如得分小於平均數(3 分)就表示不同意該題的看 法，其平均數愈高或愈低表示其對該題目愈同意或愈不同意。因採用此種 計分法中點分數為可能最高得分之 60％，因此受試者在量表中每項因素得 分平均數比率(平均數/可能最高得分)若高於 60％，則表示同意此一因素看 法，反之則否(王永大，1996：53-54 )。為瞭解旅客基本資料特性，利用 次數分配得知旅客樣本分佈情況。本節內容以前往知本警光山莊住宿的旅 客為主要分析樣本，針對旅客基本資料(性別、年齡、教育程度、職級、服 務單位、居住所、月收入、工作屬性及婚姻狀況)依序整理分析，根據有效 問卷(405 份)做統計結果，茲分述說明如下：
壹、性別
針對受測者回收樣本的性別進行統計分析，「男性」旅客計有 28 人，佔 70.4％，「 女性 」旅客計有 120 人，佔 29.6％。如圖 4-1 所 示。
圖 4-1 性別分佈圖 貳
、年齡
在所有受測者回收樣本的年齡進行統計分析，其中以「31-40 歲」
者最多，佔 40％，計有 162 人，其次為「21-30 歲」，佔 26.2％，計有 106 人，再其次為「41-50 歲」，佔 22％，計有 89 人，其於年齡層佔 11.8％，計有 48 人。由此可以得知其旅遊年齡層大多分佈在中年(21-40 歲)。如圖 4-2 所示。
圖 4-2 年齡分佈圖
性別
性別
女 男
次數
300
200
100
0
年齡
年齡
50歲以上 41-50歲
31-40歲 21-30歲
20歲以下
次數
200
100
0
參、教育程度
就所有受測者回收樣本的教育程度進行統計分析，以「 專科」最 多，佔 43.7％，計有 177 人；「研究所(含)以上」」次之，佔 34.6％，
計有 140 人。由資料顯示，旅客以專科以上學歷佔大多數(78.3％)，
可見旅客教育程度非常高。如圖 4-3 所示。
圖 4-3 教育程度分佈圖
肆、職級
以受測者回收樣本的職級進行統計分析，以「其他」較高，佔 41.2
％，計有 167 人，其次為「警察人員(非主管)」佔 35.3％，計有 143 人。由資料可以看出警察非主管職務人員出外旅遊較多，顯示警察外 勤基層員警輪休較正常化。如圖 4-4 所示。
圖 4-4 職級分佈圖 教育程度
教育程度
研究所(含)以上 專科
高中(職)
次數
200
100
0
職級
職級
其他 警察人員(主管)
警察人員(非主管)
次數
200
100
0
伍、服務單位
柒、月收入
以受測者回收樣本的月入進行統計分析，以月收入「50001-70000」
最多，計有 157 人，佔 38.8％；月收入「30001-50000 元」次之，計 有 127 人，佔 31.4％；月收入「30000 元以下」再次之，計有 73 人，
佔 18％；月收入「70001 元以上」最少，計有 48 人，佔 11.9％。由資 料顯示，可以得知出外旅遊者其平均收入皆不錯。如圖 4-7 所示。
圖 4-7 月收入分佈圖
捌、工作屬性
以受測者回收樣本的工作屬性進行統計分析，「內勤」最多，佔 54.1
％，計有 219 人，其次「外勤」，佔 45.9％，計有 186 人。由資料顯示，
可以得知內勤人員放假比外勤較為穩定。如圖 4-8 所示。
圖 4-8 工作屬性分佈圖
月收入
月收入
70001元以上 50001至70000元
30001至50000元 30000元以下
次數
200
100
0
工作屬性
工作屬性
外勤 內勤
次數
300
200
100
0
玖、婚姻狀況
就受測者回收樣本的婚姻狀況進行統計分析，以「已婚」最多，
計有 280 人，佔 69.1％，其次為「未婚」，計有 125 人，佔 30.9％。
由資料顯示，可以得知大部分旅客皆攜眷出外旅遊。如圖 4-8 所示。
圖 4-9 婚姻狀況分佈圖
表 4-1 全體受測者樣本基本資料分析表 N = 405
基本資料 類別 樣本數 百分比(％)
男 285 70.4
性別
女 120 29.6
20 歲以下 30 7.4
21-30 歲 106 26.2
31-40 歲 162 40
41-50 歲 89 22
年齡
50 歲以上 18 4.4
高中職 88 21.7
專科 177 43.7
教育程度
研究所(含)以上 140 34.6
婚姻狀況
婚姻狀況
未婚 已婚
次數
300
200
100
0
表 4-1 全體受測者樣本基本資料分析表(續) N = 405
警察人員(非主管 ) 143 35.3
警察人員(主管 ) 95 23.5
職級
其他 167 41.2
縣市警察局 129 31.9
專業警察單位 92 22.7
中央警察機關 25 6.2
服務單位
其他 159 39.3
東部 38 9.4
南部 132 32.6
中部 128 31.6
居住所
北部 107 26.4
30000 元以下 73 18
30001-50000 元 127 31.4 50001-70000 元 157 38.8 月收入
70000 元以上 48 11.9
內勤 219 54.1
工作屬性
外勤 186 45.9
已婚 280 69.1
婚姻狀況
未婚 125 30.9
依受測者所得的資料顯示，大部分都是由先生攜帶妻兒子女去渡假，
此情形可由性別、年齡及婚姻狀況的比例呈現出來。從服務單位及職級可 以發現「其他」所佔的比例非常高(約佔 40％)，顯示來警光山莊旅遊的住 客，正式警察人員比例不高，且月收入在 30000 元以下的住客不多，因此 如果想吸引更多階層的顧客入住警光山莊，亟須想出更新的方針及行銷策 略。