口語言特徵

Freud 曾經提出「Slips of the Tongue」的概念，指的是當人們在使用口語言 時，經常不自覺透露出一些訊息而自己沒有發現（Freud, 1901），基於這樣的心理 學想法，曾有學者開發了一套內容分析系統，針對患者的口語錄音內容進行分 析，將內容分解成詞語，並由專家來評斷每個詞語中所含「焦慮」成分多寡、以

及對自己與其他人的敵意多寡、或是在人際及其他心理議題上的關聯多寡等等

（Gottschalk and Gleser, 1969; Gottschalk et al., 1958）；更後期也有學者開發了另一 套文本分析方法，其主要用以分析文本中的詞性，學者認為日常言論中的語言能 反映其心理狀態（Mergenthaler, 1996）；也有學者研究過受試者寫作的方式與其身 體健康改善程度，經過數百個樣本的研究發現兩者是有關的（Pennebaker and Beall, 1986）。

上述研究指出可透過分析口語言來了解其心理狀態，而因為人們在口語言的 使用上經常有一定的模式，不容易改變，對口語言分析而言更為有利，例如

「Linguistic Fingerprinting」曾被用來分析政治人物的領導風格（Hart, 1984）、或 者用以分類程式開發者的行為特徵（Rigby and Hassan, 2007; Licorish and

MacDonell, 2014b），Pennebaker 認為，因為口語言是將一個人內部思想與情緒轉 化為他人可以理解的最直接方式，因此口語言就是心理學與溝通的重要基石，並 且是各種種類心理學家用以了解人類內心想法的媒介之一（Tausczik and

Pennebaker, 2010）。

此外，許多研究都揭露出口語言特徵上較為有趣的發現，舉例來說在「代 詞」的使用上，曾有研究發現在較為正向的政治廣告中，使用第一人稱代詞（I, we…）的比例會較高，反之在較為負向或混合意圖的政治廣告中，使用第三人稱 代詞（he, she, they…）的比例會較高（Gunsch et al., 2000）；另外也有研究發現當 受訪者在描述一件被他人嘲笑的事件時，若自己是受嘲笑者時，受訪者會使用較 多第一人稱單數代詞，並使用較少第三人稱單數代詞，而若自己是嘲笑他人者 時，此口語言特徵會相反，同樣的案例中也發現，當男性受訪者是受嘲笑者時，

會比女性受訪者使用更多第三人稱單數代詞（Kowalski, 2000）。

有些研究也從人們的思考模式上著手，也有許多針對口語言特徵的有趣發

現，例如當人們在描述事物的區別，將事物決定分類或不分類到某一個類別時，

會很容易使用排除詞（but, without, exclude…），或是當人們在講述事實時，也會 很容易使用排除詞（Newman et al., 2003）；另一個例子是當人們要連貫地描述一 件事情時會使用大量的連接詞（and, also, although…）（Graesser et al., 2004），或 者要較為複雜但具體地描述一件事情時，可能會使用更多的介詞（to, with, above…）（Hartley, Pennebaker, and Fox, 2003）。

既然口語言特徵能用以分析其心理狀態，有研究也特別探討了口語言特徵與 評量人格特質的量表之間的關聯，例如曾有韓國學者針對KLIWC（Korean LIWC）進行研究，討論其語言特徵與 Myers-Briggs Type Indicator （MBTI）量 表各向度的關聯，發現了KLIWC 中有 8 個類別都與至少一個 MBTI 人格特質向 度有顯著關聯，例如Ratio of Phrases 與 Sensing 這個向度有正向關聯（Lee et al., 2007）。

而在2016 年有學者基於前者的研究，更進一步搜集超過 200 位使用者的口 語言資料並加以用LIWC 軟體分析，找出了與 MBTI 量表的四個向度可能有關的 所有LIWC 類別，並分別給定了關聯係數，例如 Perceiving 這個向度就與

Assent、Common Verb、Family、與 Humans 這四個類別有負相關（Farhangian et al., 2016），該研究的關聯係數結果列在圖 2-1，為本研究進行文獻探討時最完整 的一篇，也會當作本研究後續架構的主要參考依據。

圖2-1 MBTI 量表與 LIWC 之間關聯 資料來源：Farhangian et al., 2016