台東縣消防局曾受山域搜救課程人員以年齡分 3 類進行 IPA 分析

圖 4- 17 重要度-表現分析法（年齡 21-29 歲）

利用 IPA 分析曾受山域搜救訓練人員，以年齡進行 3 組分組分析，以年齡 21-29 歲分一類進行 IPA 分析，以求對山域搜救人員特質評價、人員技能訓練及搜救人 員應具備能力的重要程度認知與表現程度自評，並以重要程度總平均值（4.38）

與表現程度總平均值（4.36） 做為座標原點，劃分成 4 個象限，分布情形如圖 4-17。

一、落在 IV 象限優先改善區的有：

1-1 基本條件的設定（例如：不可有某些心血管疾病）（4.42,4.32）

2-12 高山繩索系統架設（4.63,4.32）

3-7 民間聯合作業能力（4.42,4.32）

二、落在 III 象限次要改善區：

1-4 需對各種可能狀況充滿好奇心（3.79,4.21）

1-5 有登山的興趣（3.79,4.16）

1-7 年齡限制（2.89,3.63）

1-8 有一定時數以上登山經驗（3.74,4.26）

1-9 有 3000m 以上登山經驗（3.58,4.11）

3-1 搜索追蹤能力（4.37,4.32）

3-5 領導與管理能力（4.11,4.21）

三、落在 II 象限可能過度區：

IV I

III II

48

1-10 需通過救助訓練（3.89,4.37）

2-5 省力系統架設（4.37,4.47）

3-4 登山技術能力（4.32,4.42）

整體而言，35 項問項大多數落在繼續保持與次要改善的象限，年齡 21-29 歲人員，屬臺東縣消防局的新生代，認為基本條件的設定（例如：不可有某些心 血管疾病）、高山繩索系統架設、民間聯合作業能力等 3 項，落在優先改善象限，

建議立即改進，顯示年齡 21-29 歲人員對此 3 項問項極為重視，但能力卻亟待加 強，值得消防局挹注資源，優先規劃開設課程，以提升專業能力；落在次要改善 區的如另需對各種可能狀況充滿好奇心、有登山的興趣、年齡限制、有一定時數 以上登山經驗、有 3000m 以上登山經驗、搜索追蹤能力、領導與管理能力，顯 示年齡 21-29 歲人員認為這些並非他們重視的部分，但其課程及能力尚待提升滿 意及重要程度，因此仍有改善必要性，惟順序次於優先改善區之課程；而落在可 能過度區的有需通過救助訓練、省力系統架設、登山技術能力，顯示山域搜救人 員認為此特質不重要，但表現良好，因台東縣消防局新近消防同仁於一開始進入 消防隊工作皆已接受救助訓練，針對系統架設及登山技術有較好的自信心，故對 於上述 3 個問項的技巧皆有一定的熟悉度，故可能造成同仁針對此 3 項訓練皆認 為已經足夠，可將相關資源移去其他愈待改善區。

IV I

III II

49

圖 4- 18 重要度-表現分析法（年齡 30-39 歲）

利用 IPA 分析曾受山域搜救訓練人員，以年齡進行 3 組分組分析，以年齡 30-39 歲分一類進行 IPA 分析，以求特質評價、技能訓練及應具備能力的重要程度認知 與滿意程度評價，並以重要程度總平均值（4.26）與表現程度總平均值（4.10）

做為座標原點，劃分成 4 個象限，分布情形如圖 4-18。

一、落在 IV 象限優先改善區的有：

2-3 傷患搬運、擔架固定及失溫搬運技巧（4.33,4.06）

3-7 民間聯合作業能力（4.36,4.06）

二、落在 III 象限次要改善區：

1-4 需對各種可能狀況充滿好奇心（3.89,3.78）

1-5 有登山的興趣（3.92,3.69）

1-7 年齡限制（3.03,3.72）

1-8 有一定時數以上登山經驗（3.86,4.06）

1-9 有 3000m 以上登山經驗（3.89,3.86）

1-10 需通過救助訓練（3.94,4.08）

2-4 固定點架設（4.25,4.06）

2-10 ICS 救難系統（4.03,3.94）

2-12 高山繩索系統架設（4.06,3.97）

2-13 高山困難地形傷患搬運及失溫搬運技巧（4.22,4.06）

2-15 高山醫學（4.03,4.08）

3-3 野地救護能力（4.22,4.00）

三、落在 II 象限可能過度區：

2-5 省力系統架設（4.22,4.14）

整體而言，35 項問項大多數落在繼續保持與次要改善的象限，年齡 30-39 歲 歲人員，屬於臺東縣消防局的主力，認為傷患搬運、擔架固定及失溫搬運技巧、

民間聯合作業能力等 2 項，落在優先改善象限，建議立即改進，顯示年齡 30-39 歲人員對此 2 項問項極為重視，但能力卻亟待加強，值得消防局挹注資源，優先 規劃開設課程，以提升專業能力；落在次要改善區的如另需對各種可能狀況充滿 好奇心、有登山的興趣、年齡限制、有一定時數以上登山經驗、有 3000m 以上 登山經驗、需通過救助訓練、固定點架設、ICS 救難系統、高山繩索系統架設、

50

高山困難地形傷患搬運及失溫搬運技巧、高山醫學、野地救護能力，顯示年齡 30-39 歲人員認為這些並非他們所需重視的項目，但仍有改善必要性，惟順序次 於優先改善區之課程；而落在可能過度區的有省力系統架設，顯示山域搜救人員 認為此特質不重要，但表現良好，因台東縣消防局主力消防同仁進入消防隊工作 已一段時間，針對省力系統架設已有一定的自信心，故對於上述問項的技巧皆有 一定的熟悉度，故可能造成同仁針對此項訓練皆認為已經足夠，可將相關資源移 去其他愈待改善區。

圖 4- 19 重要度-表現分析法（年齡 40-59 歲）

利用 IPA 分析曾受山域搜救訓練人員，以年齡進行 3 組分組分析，以年齡 40-59

IV I

III I I

51

52

溫搬運技巧、高海拔失蹤者搜索與地形判斷、高山醫學、領導與管理能力、民間 聯合作業能力，顯示年齡 40-59 歲人員認為這些並非他們執行勤務所需重視的項 目，但仍有改善必要性，惟順序次於優先改善區之課程；而落在可能過度區的有 有登山的興趣，顯示山域搜救人員認為此特質不重要，但表現良好，因台東縣消 防局主力消防同仁進入消防隊工作已一段時間，針對登山的興趣已有一定的程度，

故可能造成同仁針對此項特質認為已經足夠，可將相關資源移去其他愈待改善 區。

4.6 台東縣消防局曾受山域搜救課程人員以年資分 3 類進行 IPA 分 析

圖 4- 20 重要度-表現分析法（消防局的服務年資 11-26 年）

利用 IPA 分析曾受山域搜救訓練人員，以消防局的服務年資進行分組分析，以 消防局的服務年資 11-26 年分一類進行 IPA 分析，以求對山域搜救人員特質評價、

人員技能訓練及搜救人員應具備能力的重要程度認知與表現程度自評，並以重要 程度總平均值（4.42）與表現程度總平均值（4.36） 做為座標原點，劃分成 4 個 象限，分布情形如圖 4-20。

一、落在 IV 象限優先改善區的有：

1-1 基本條件的設定（例如：不可有某些心血管疾病）（4.45,4.27）

I

IV III

II