台東縣消防局曾受山域搜救課程人員以職務分 2 類進行 IPA 分析

圖 4- 9 重要度-表現分析法（管理層級）

利用IPA分析台東縣消防局曾受山域搜救訓練人員，以小隊長以上（管理層級）進行 分組分析，以IPA分析對山域搜救人員特質評價、人員技能訓練及搜救人員應具備能力的 重要程度認知與滿意程度自評，並以重要程度總平均值（4.39）與滿意程度總平均值（4.34）

做為座標原點，劃分成4個象限，分布情形如圖4-9。

32

1-5 有登山的興趣（3.78,4.04）

1-7 年齡限制（2.91,3.57）

1-8 有一定時數以上登山經驗（3.83,4.22）

1-9 有 3000m 以上登山經驗（3.61,4.04）

3-5 領導與管理能力（4.17,4.17）

三、落在 II 象限可能過度區：

1-10 需通過救助訓練（4.00,4.39）

整體而言，35項問項大多數落在繼續保持與次要改善的象限，小隊長以上（管理層級）

認為基本條件的設定（例如：不可有某些心血管疾病）、背包打包及個人糧食之準備、領 導與管理能力、陸空聯合搜救能力、民間聯合作業能力，落在優先改善象限，顯示小隊長 以上（管理層級）對此5項問項極為重視，但能力卻亟待加強，值得消防局挹注資源，優 先規劃開設課程或做為遴選人員的標準，借以提升山域搜救能力。再從三大構面來看，「人 員技能訓練」構面所轄課程大多數落在繼續保持區，顯示小隊長以上（管理層級）認為課 程很重要，且實際學習表現亦較理想，應持續開設課程，以利山域搜救人員增知賦能；「人 員特質評價」構面所轄部分落在次要改善區，如需對各種可能狀況充滿好奇心、有登山的 興趣、年齡限制、有一定時數以上登山經驗、有3000m以上登山經驗，顯示小隊長以上（管 理層級）認為這些並非他們執行勤務所需重視的特質，有改善之必要，惟順序次於優先改 善區之課程；而「山域搜救人員特質評價」所屬1項特質需通過救助訓練落在可能過度區，

顯示小隊長以上（管理層級）認為此特質不重要，但表現良好，因台東縣消防局將救助訓 練視為消防人員基礎訓練，而可能造成此結果，但考量其為小隊長以上（管理層級）主觀 自評，值得進一步透過主管、接受服務之同僚或民眾對服務表現的認定予以探究。

33

34

2-15 高山醫學（3.93,3.96）

3-5 領導與管理能力（4.20,4.04）

3-6 陸空聯合搜救能力（4.13,3.91）

三、落在 II 象限可能過度區：

2-16 高山紮營技巧（4.24,4.15）

3-1 搜索追蹤能力（4.24,4.09）

整體而言，35 項問項大多數落在繼續保持與次要改善的象限，隊員（執行層級）認為 傷患搬運、擔架固定及失溫搬運技巧、民間聯合作業能力，落在優先改善象限，顯示隊員

（執行層級）山域搜救人員對此 2 項問項極為重視，但能力卻亟待加強，值得台東縣消防局 挹注資源，優先規劃開設課程及與民間搜救團體保持合作關係，以提升第一時間之搜救能 力，以提升搜救效率。落在次要改善區部分，如需對各種可能狀況充滿好奇心、有登山的 興趣、年齡限制、有一定時數以上登山經驗、有 3000m 以上登山經驗、需通過救助訓練、

固定點架設、ICS 救難系統、高山繩索系統架設、高海拔失蹤者搜索與地形判斷、高山醫學、

領導與管理能力、陸空聯合搜救能力等 13 項，顯示隊員（執行層級）認為這些並非他們執 行勤務及選任人員所需重視的特質，另課程部分則需針對調查出現項目進行改善，經調查 針對課程部分需要刪除部分較少，故開課仍有其必要，但需針對其中內容進行改進，提高 同仁對於課程的重要性及滿意度評價，惟順序次於優先改善區之課程及能力要求；而高山 紮營技巧及搜索追蹤能力 2 項特質落在可能過度區，顯示隊員（執行層級）山域搜救人員認 為此能力不那麼重要，但表現良好，因台東縣消防局每半年皆要求大隊辦理山域訓練，故 可能造同仁對於上述 2 項技能較常操作訓練，故造成過度情形，故爾後可以將部分精力移 至其他待需改善項目，使資源達到最佳化，但考量其為隊員（執行層級）山域搜救人員主觀 自評，值得進一步透過主管、接受服務之同僚或民眾對服務表現的認定予以探究。

35