第一章 緒論
第五節 名詞解釋
本研究中所談及的重要名詞界定如下：
一、 專門圖書館（special libraries）
依據我國「圖書館法」第4 條的規定，是指「由政府機關（構）、個人、法 人或團體所設立，以所屬人員或特定人士為主要服務對象，蒐集特定主題或類型 圖書資訊，提供專門性資訊服務之圖書館」（圖書館法）。而美國專門圖書館協會
（Special Libraries Association）的定義則為：「專門圖書館係由個人、公司、會
社、政府機關或其他任何團體所設置或管理的圖書館或資料中心，主要宗旨在整 理組織並傳佈利用各種資訊，同時經由各種媒介與方法為其特定的讀者提供服 務」。由前述的定義歸納出專門圖書館或資料中心，其設置機構、館藏資料及服 務對象均有其特殊性（special）。
由於專門圖書館的任務與一般圖書館不同，主要以母機構內成員為主要的服 務對象，蒐集特定主題或類型的圖書資訊，提供專門性資訊服務，並得支援母機 構業務發展，因此其館藏必將隨母機構之發展，以特定領域或主題為主。
根據國家圖書館「全國圖書館調查統計系統」之分類，專門圖書館（含資料 中心）計分為政府機關（構）圖書館、醫學圖書館、學（協）會圖書館、工商圖 書館、大眾傳播圖書館、宗教圖書館、其他專門圖書館等7 類（圖書館名錄）。
本研究的專門圖書館類型為政府機關（構）圖書館。
二、 編目工作者（catalogers）
圖書館技術服務工作中，整理館藏資源的方式，稱為編目工作，其工作內容，
主要是記述編目與主題編目。記述編目是對一件資料做形體上的分析，以描述此 一資料形體上的特點。主題編目是對一件資料內容的主題加以分析，以決定其主 題標目（subject heading）與分類號（classification number）（胡述兆、吳祖善，
1989）。本研究所定義的編目工作者即是從事與編目工作相關的從業人員。
三、
編目工作內容（cataloging work content）
本研究所定義的編目工作內容包含：「工作項目」、「工作流程」及「工作特
性」三個部分，第一部分「工作項目」，依工作性質分為，記述編目、主題編目、
權威控制；依發展階段分，就傳統圖書館而言包括記述編目、主題分析、書目索 引與摘要、圖書館目錄、權威控制，及機讀編目格式的研訂與機讀編目紀錄的建 置等。在現今網路資訊時代，除了傳統的工作項目外，建立一館編目多館分享的 合作編目與書目中心，產生有效率的編目工作與跨組工作流程，參與編目規範的 制定與技術服務的規劃，書目資料庫的維護管理，以及發表編目相關議題的研究 成果。第二部分「工作流程」包括查核複本、記述編目、主題編目、權威控制、
審核修正及書籍處理加工等六項流程。第三部分「工作特性」有正確性、完整性、
一致性及具彈性（王梅玲，2000；陳和琴等，2003）。
四、
編目工作流程（cataloging workflow）
依據陳和琴等編著之《資訊組織》一書指出，編目的工作流程一般可分為
「編目前查核」、「分類編目」、「書籍處理加工」等三大部分。第一部分，所謂的
「編目前查核」指的是將待編資料由採購部門送至編目組，編目館員首先檢查複 本再進行編目。第二部分，「分類編目」過程通常始於記述編目，繼之主題分析，
而權威控制涉及記述編目與主題分析兩者。記述編目是圖書資料的區辨及描述過 程，記載這些資訊於書目紀錄，並為之選擇檢索點及參考名稱權威檔決定標目形 式。主題分析在確定圖書資料的主題內容，從主題權威檔選定主題標目，並依據 分類法選定分類號。分類編目完成後編目館員需仔細核對分類是否有誤，再依規 則給作者號、作品號、部冊號、複本號等，此即為索書號，同時依據標題表給標 題。第三部分，所謂的「書籍處理加工」，是指將分編完成的書籍貼上書標、護 書膜、條碼及安全磁條等、蓋館藏章、暗記章、日期章等、做附件處理等的工作 過程。檢查無誤後即可移送典藏單位，展示及入庫上架，供讀者閱覽。
本研究定義的編目工作流程包括「查核複本」、「記述編目」、「主題編目」、「權 威控制」、「審核修正」及「書籍處理加工」等六項流程。
五、 認知工作分析（cognitive work analysis）
認知工作分析（以下簡稱CWA）是用來分析認知活動的一種概念架構及工
具，其包含五種層面的分析：工作環境（work environment）、工作領域
（work-domain）、組織（organizational）、活動（activity）及行動者（actor）。此 五種層面由外而內、環環包圍扣連，如圖1-1。Fidel（2005）進一步以發展協助 教師的資訊系統為例，建立認知工作分析框架，此框架關注於工作中的資訊行為，
並著重於人們在工作活動中與資訊的互動，其包含環境、工作領域、組織分析、
工作範圍的任務分析、決策方面的任務分析、策略應用的任務分析及行動者的資 源和價值七個分析面向。
圖 1-1 認知工作五種層面的分析
資料來源：Fidel, R. , & Pejtersen, A. M. (2005). Cognitive work analysis. In K. E. Fisher, S. Erdelez, & L. Mckechnie (Eds.), Theories of information behavior(p.90), Asist, NJ：Information Today Press.
在資訊行為研究的脈絡中，CWA 可算是一種綜合認知與社會取向的多面資 訊行為研究取向（Pettigrew、Fidel & Bruce, 2001）。本研究藉由 CWA 概念框架 來做為設計訪談大綱的參考依據，以此策略來幫助訪談技巧，瞭解編目工作者的 認知內容。。
工作環境 工作領域
組織 活動
行動者