編目工作相關的知識

一、 編目專業知識

一個完整好用的書目資料庫，是由正確且能提供詳實資料的書目紀錄累積而 成，而編目人員的專業能力是影響書目紀錄品質的關鍵因素。鄧慧穎（2003）的 研究，綜合編目教師及館員之意見，訂出大學圖書館編目館員應具備之十二項核 心編目知識與技能，包括：（1）瞭解編目規則、（2）熟悉編目格式、（3）熟用分 類表、標題表、（4）做好權威控制、（5）貫通分類編目及主題分析的理論與方法、

（6）知曉編目工具及參考資源、（7）熟悉線上公用目錄及書目中心的功能、（8）

關注分類編目最新的發展與應用、（9）懂得檢索技巧、（10）善用控制詞彙、（11）

留意國內外相關編目標準的發展、（12）觀察讀者資訊尋求行為。

編目工作者經由編目工作提供服務，對使用圖書館目錄及資料庫的讀者提供 服務。編目工作是一項科學嚴謹而細緻的工作，所以對建立書目處理的標準，如：

RDA、AACR、MARC、DC 等標準，要相當熟悉且需常注意其改變及適用性，

才可對世界性的知識資源做好書目控制。知悉編目工具如《AACR2r》

（Anglo-American Cataloguing Rules,2^nd ed.,revised）、《LCRI》（Library of Congress Rule Interpretations）、《中國編目規則》；書目描述格式，如 MARC21、EAD、

TEI 等用於描述網頁資料的格式；USMARC 及 CMARC 的編制與使用。

中外分類法如《LCC》、《DDC》、《NLM》、《中國圖書分類法》等皆 要瞭解其結構，尤其採用的分類法更要注意因環境的變遷，需適時做修正。標題 表如《LCSH》、《中文圖書標題表》等。編目工作者如果不能進行很好的資料 分析，或者對書目中心提供的書目資料做準確的判定，就容易導致引用不符合使 用館規定的分類號與主題詞，把一些錯誤的書目資料直接引用，造成分類編目錯 誤，影響編目品質。因此，編目工作者要具備分類編目方面的基本知識有：熟練 掌握分類法、機讀編目格式、著錄規範、主題標目等知識外，還要全面掌握圖書 館自動化系統，各種資料庫的應用，如對它的功能、用法和檢索都要瞭若指掌。

需熟悉並彈性運用編目工具，將之有效的應用於編目工作，才能提高工作效率和 編目質量。

在網路資訊環境下，編目工作者尚需瞭解：（1）服務館的自動化管理系統，

才會在分類編目的工作過程中做多重檢索，以確認標目；（2）網路資源的種類分 布，每一種網路資源的格式；（3）網路語言，運用這些語言對資源的內容和結果 進行標記，以實現對各類資源結果和內容的標準化描述。編目工作者具備一至二 種外語能力，已經成為圖書館編目館員所必備的素質，因編目館員對資料的整理，

是不分語文的，在人們日常工作和學習中亦是不可缺少的工具。網路資訊環境中，

大部份的網路資源都是英文，只有通曉外語知識，才能對網路上的資訊資源進行 很好的篩選和鑒別（趙喜鳳，2010）。

就圖書館的工作領域而言，資訊組織一直是圖書資訊學的核心知識，從資訊 的分類、編目、主題分析，到目錄的編製以提供檢索，是整個圖書館工作流程的 開始，編目工作者準確地編目和標引是整個圖書館正常運行的根基所在，隨著網

絡技術的應用，編目工作的方式、方法、組織管理等方面都發生了很大的變化（李 黎等，2010）。資訊組織與分析能力是編目館員最引以為傲的地方，也是其受到 重視的原因，然由於網路時代的興起，許多領域競相投入資訊組織與分析之工作，

使得編目館員在該工作上的優勢漸漸喪失。此外，許多研究皆證實，傳統編目館 員整理組織資訊所採用的分類編目與索引摘要比不上自動索引之方式，實為人力 物力上之浪費（張嘉彬，2004）。

陳昭珍（1995）認為，未來編目館員若希望繼續在資訊組織與分析上還能貢 獻力量，就必須先有以下之觀念：

1.編目作業的內涵，不應受傳統編目工作項目限制；

2.應徹底改變傳統上較重視圖書編目的習慣，現處於網路資訊環境，資源產 出方式多樣，因此所有資源類型的資料都要會編目；

3.不受傳統編目工具及標準限制；

4.不僅要處理圖書館館藏資料，只要符合館藏收藏主題範圍的網路資源等亦 要處理；

5.編目業務的未來發展仍奠基於既有之發展與研究上；

6.必須與其他資訊相關行業之同質性工作做整合；

7.電子出版與電子媒體等書目資訊不一定需由圖書館來描述或分析，而將直 接由資訊的創作者或提供者給予。

8.傳統的分類與編目並不等於資訊組織與分析的全部。

Griffiths 與 Kingy 曾於 1986 年提出圖書館與資訊服務工作需要的知識包括

（引自楊美華，2003）：

1.基本知識：如語言、溝通、統計等。

2.學科知識：如教育、醫學、法律等。

3.圖書資訊學知識：如資訊的定義、結構、與形式。

4.資訊工作環境知識：資訊環境的工作社群以及其與社會、經濟、技術的關 聯。

5.工作內容的知識：提供資訊服務與製作發行資訊產品的活動等。

6.如何工作的知識：如何執行各種活動、應用技術、利用資訊與技術等。

7.組織與服務社區的知識：讀者的任務、目標、以及讀者需求等。

綜上所述，在整個圖書館環境變遷下，執行圖書館核心工作的編目工作者更 需具備專業知識，方能提升資訊組織工作的品質及編目工作者的專業形象。如同 新聞從業人員、律師等職業，圖書館工作也具有很明顯的”二元性”，它一方面要 求工作者具備本科的專業知識，同時也要求工作者具備某方面的專攻學科領域。

二、 專門學科知識

從事以下五種工作任務，包括（1）館藏發展、（2）參考服務、（3）擔任教職 員與學科聯絡人、（4）分類與編目，以及（5）書目管理。另外，Rodwell於2001 年認為，由於專業工作內容都與館員負責的學科息息相關，因此具備學科知識以 及對於學科研究社群的瞭解，都使得學科專家館員能夠有效率的在現有的資源及 服務對象之間提供即時的服務（引自邱銘心，2009）。就上述大學圖書館分類與 編目及書目管理的工作任務而言，編目工作者需熟悉服務館的館藏學術體系，藏 書結構、收藏的範圍、收藏的重點及特點，瞭解該館所要服務的讀者知識水平及 其關注的學科方向，只有這樣才能為讀者提供和整理適合的文獻，從而多方面利 用館藏資源 （李黎等，2010）。

圖書館具有多學科的館藏資源，現今新興學科又不斷的出現，面對龐雜的網 路資源，在新資訊環境下的編目工作者，將從事更細密、更科學的腦力思考和技 術活動，編目工作者除具有編目專業知識外，還應瞭解各學科的基本知識，如此 才能在編目工作中更準確的為各種資源進行歸類，才能快速有效的對各種資訊進 行組織和整理，提高讀者對資源的利用率（趙喜鳳，2010）。

除了前述相關的學科知識外，近幾年來，電腦及網路技術在圖書館界得以普 遍應用，使圖書館編目工作的模式進入網絡化的發展階段。在現今網路無弗界的 時代，對於電腦知識應學會基本操作技術，並關注其發展狀況，另藉由網路知識 的掌握，培養敏銳的資訊意識。

三、 支援性質知識

知識工作者投入工作的要素，即為本身所具有的知識、技能與專業，關於知 識的分類，有不少學者提出不同的見解。Polanyi（1967）認為，一個人所知道的、

所意會的及他所要表達的東西之間，存在著隱含、未編碼的知識，稱為默會知識。

這種知識源自於個體對外部客觀世界的感知與判斷，人們感知到的事物能被明確

認 識 ， 但 卻 不 能 完 全 清 晰 的 表 達 出 來 ， 所 有 理 解 都 基 於 人 們 的 內 心 留 置 (indwelling)，即個人的心智模式。Polanyi（1969）將默會性知識視為一種動態、

漸進的過程（process），他認為「tacit knowing」更能體現默會知識的意義，也 可稱之為「tacit power」；說明人類具有理解事物、思索事件線索的能力，能將 事件因應不同的情境加以整合，以獲得所需的答案，這種能力便是人類的一種「附 有直覺的想像機制」(mechanism of imagination-cum-intuition)。人類在從事某些 行為或活動時，會涉及個人的直覺與想像，透過理解與思索的能力整合事件，默 會知識的展現會反映在行為與活動上。

依Polanyi（1967）的定義，默會知識是指無法說明的知識，此類知識（Nonaka

& Takeuchi, 1995）包含認知和技能兩種元素，認知的元素偏重所謂的「心智模 式」，即人們由內在心智產生和處理類比，以創造出真實世界工作的模式；技能 的元素則包括知道如何做（know how）、工藝（craft）與技能（skill）。外顯知識 則是經由客觀觀察所得的理性知識，可以用文字、數字、圖表、公式或語言加以 清楚的表達。Nonaka 於1995年提到日本獨特的知識創造方式，闡釋默會知識的 意涵，雖然西方經理人較習慣於處理外顯知識，但默會知識卻有極為重要的意涵。

它使得人們對組織產生全然不同的觀點，高度主觀的洞察力、直覺和靈感均是整 體知識的一部分。這些意象和符號知識，亦包含理想、價值、形象和情感。知識 工作者之所以能夠不受限於組織，在於其知識工作中的默會知識成份多過於外顯 知識，某些知識無法透過組織制度予以儲存，而是依附在知識工作者的腦中。從 知識性質的角度，企業默會知識分為兩大類：一類是非正式的，難以表達的技能、

技巧、經驗和訣竅，這類知識主要深植於員工個人的行動與經驗之中，是個人長 期累積和創造的結果。另一類是個人的直覺、洞察力、價值觀和心智模式等，深

技巧、經驗和訣竅，這類知識主要深植於員工個人的行動與經驗之中，是個人長 期累積和創造的結果。另一類是個人的直覺、洞察力、價值觀和心智模式等，深