1. 電子期刊
電子期刊(Electronic Journals)一般將其定義為凡是透過電腦與網路取 用而意欲連續不斷發行的電子資源；同義詞有 Online Journals、Electronic Serials、Electronic Periodicals、Zines、e-zines、Webzines；包括遠端取用與 直接取用電子期刊。
2. 網路服務
現代圖書館演進成為複合圖書館(Hybrid Library)，須兼顧實體圖書館 與電子圖書館的經營。電子圖書館(Electronic Library)係由於大量引入電子 資源，而發展網路服務與資源。網路服務(Network Services)又稱電子化服 務(Electronic Services)，根據《圖書館統計標準與電子圖書館服務使用評量》, 其涵蓋線上公用目錄，圖書館網站，電子化館藏，電子文獻傳遞，電子化 參考服務，電子化服務的使用者訓練，透過圖書館提供的網際網路連線等 (註14)。
3. 電子期刊網路服務
電子期刊網路服務係圖書館在網路上所供的電子期刊服務，包括：(1) 取用服務，如網頁期刊清單、圖書館目錄、線上課程傳遞系統、俾便使用 者完整取用電子期刊。(2)電子期刊傳遞系統，包括圖書館目錄與電子期刊 網站系統。(3)吸引資訊使用與促進行銷：提供吸引人的網頁設計。(4)圖書 館電子期刊利用教育研習會與工作坊。(5)提供技術協助查找的困難使用 者：館員服務、線上服務(同步/非同步)、Q&A 解答、網路教學。(6)對到 館的使用者提供現場服務。(7)其他如個人化服務、電子教師指定參考書服
務、數位學習等 (註15)。
4. 網路服務評鑑
Bertot 與 McClure 研究網路服務與資源評鑑，提出網路要素模式 (Network Component Model)，係由不同的網路服務與資源構面作為評估指 標，對資訊服務與資源提供架構描述。此模式提供了網路評估要件與網路 要素兩種構面的分析，交互地評估服務品質與效能。網路要素(Network Component)包括技術架構(Technical Infrastructure)、資訊內容(Information Content)、資訊服務(Information Services)、支援(Support)與管理
(Management)。網路評估準則(Network Evaluation criteria)包括範圍 (Extensiveness)、效率性(Efficiency)、有效性(Effectiveness)、服務品質 (Service Quality)、影響力(Impact)、實用性(Usefulness)和採納性(Adoption)。
每兩要件一組，分別產生不同的網路統計量(Network Statistic)與績效指標 (Performance Measure) (註16)。
5. 數位圖書館評鑑
Saracevic 提出數位圖書館評鑑觀念，主張數位服務與系統需要藉由績 效表現與功能來評量，評鑑的績效常包括：效益、效率、或成本效益。數 位圖書館的評鑑是一項複雜的工程，在評鑑前需要精細的規劃與策略，一 般首要考量五項前提：(1)評鑑之建構：如要評鑑什麼？數位圖書館所指為 何？包含哪些要件、有什麼組件與程序；(2)評鑑之背景：如評鑑目標、架 構、觀點或層次的選擇、評鑑層級；(3)針對選定目標能反映相關之績效準 則(含績效表現的參數、要評鑑的面向或特質)；(4)能反映出與績效紀錄相 關準則所用的測量：如使用次數、成本等；(5)評鑑的方法：如測量工具、
資料取樣、資料蒐集程序、資料如何分析等 (註17)。
6. 績效評鑑
績效評鑑(Performance Evaluation)有長遠歷史，其是結合個別圖書館服 務與資源測量統計(如服務人口、流通量)、與效益(如每一服務人口的流通 冊數)的結合。績效指標(Performance Indicator)在網路服務是結合計量 metrics 與電子計量 e-metrics。績效指標是測量圖書館網路服務與資源的數 量與效率的可測量指標。Betot, McClure 建議從輸入組成來產生績效指標，
即(1)從圖書館網路服務與資源不同輸出找出可收集圖書館統計資訊(2)產 生百分比以便分析 (註18)。
7. 電子計量
McClure(2004)首先定義電子計量(E-metrics)：係描述電子化服務、計 畫或資源的使用量、次數、類型或其他之指標。」這種是用來測量網路服 務與電子資源使用情形的計量法。1998 年以來，許多電子計量(E-metrics) 研發用來測量圖書館網路服務與資源的使用率，一般電子計量測量包括 4 個領域：(1)代理商資料領域：如商業服務簽入、商業服務檢索、商業服務 全文單元、商業服務描述記錄、拒絕簽入。(2)網路服務資料領域：如虛擬 參考諮詢、互動式使用者資訊科技教學、使用點的資訊科技教學。(3)網路 資源資料領域：如虛擬造訪。(4)經費資料領域：如電子取用費用、電子資 料費用 (註19)。
註釋
註1 Peter Boyce, King, D. W., Montgomery, C., & Tenopir, C., “How Electronic Journals are Changing Patterns of Use,” Serials Librarian 46:1/2 (2004):121-130.
註2 Donnelyn Cartis, “Chapter 1. Understanding Electronic Journals,”
E-Journals: A How-to-do it Manual for Building, Managing, and Supporting Electronic Journal Collections(New York: Neal-Schuman Publishing, 2005), p.1-58.
註3 Donnelyn Cartis, “Chapter 8. Supporting Users & Fostering the Use of Electronic Journals,” E-Journals: A How-to-do it Manual for Building, Managing, and Supporting Electronic Journal Collections(New York:
Neal-Schuman Publishing, 2005), p.307-352.
註4 Regina Romano Reynolds, “Seriality and the Web,” Managing Electronic Serials (Chicago: American Library Association, 2001), p.1-13.
註5 同上註，頁 127。
註6 Carol Hansen Montgomery, “Measuring the Impact of on Electronic
Journal Collection of Library Costs,” D-Lib Magazine 6:10(October 2000),
<http://www.dlib.org/dlib/October/00/Montgomery/10montgomery.html>, (Retrieved June 30, 2003).
註7 John Carlo Bertot, “Chapter 2. Selecting Evaluation Approaches for a Network Environment,” Planning and Evaluating Library Networked Services and Resources(Westport, Conn.: Libraries Unlimited, 2004).
註8 同上註。
註9 Charles R. McClure, “The 1996 National Survey of Public Libraries and
the Internet: Progress and Issues: Final Report,”
<http://www.ii.fsu.edu/~cmcclure/nspl96/NSPL96_toc.html>(Retrieval Dec. 16, 2005).
註10 John Carlo Bertot, “Measuring Service Quality in the Networked Environment: Application and Considerations,” Library Trends 49:4(Spring 2001):760-775.
註11 John Carlo Bertot and Denise M. Davis, “Chapter 1. Network Service and Resource Evaluation Planning,” Planning and Evaluating Library Networked Services and Resources(Westport, Conn.: Libraries Unlimited, 2004),1-21.
註12 Gorman, G. E. and Ruth H. Miller, “Collection Evaluation: New Measures for A New Environment,” Advances in Librarianship 25(2001):68.
註13 「全國學術電子資訊資源共享聯盟」，
<http://www.stic.gov.tw/fdb/index.html>(檢索日期：民國 94 年 12 月 20 日)。
註14 林呈潢，圖書館統計標準與電子圖書館服務使用評量(台北市：國家 圖書館，民國 94)，頁 43-44。
註15 同註 1。
註16 同註 10。
註17 Tefko Saracevic, “Digital Library Evaluation: Toward an Evolution of Concept,” Library Trends 49:2(Fall 2000): 350-369.
註18 John Carlo Bertot and Denise M. Davis, “Chapter 4 E-metrics and Performance Indicators: Availability and Use,” Planning and Evaluating Library Networked Services and Resources(Westport, Conn.: Libraries Unlimited, 2004),1-21.
註19 Charles R. McClure,” Key Issues, Themes, and Future Directions for Evaluating Networked Services,” Planning and Evaluating Library Networked Services and Resources ( Westport, Conn.: Libraries Unlimited 2004).
第三章 研究設計與實施
本研究旨在探討電子期刊網路服務要件與評鑑模式，主要探求：「圖書館提供電 子期刊服務包括哪些要件？誰在使用電子期刊網路服務？為什麼目的？這些新服務對 使用者與研究機構帶來什麼影響？以及如何評鑑其使用成效與品質。」本計畫希望從 探索電子期刊網路服務內涵，而發展電子期刊評鑑方法與技術，包括評鑑架構、測量 標準、評量程序。本計畫期待可提供未來利用本研究評鑑模式以個案研究與評鑑方法，
針對學術圖書館個案進行電子期刊網路服務評鑑的資料蒐集、分析、統計，實施電子 期刊以網路服務基礎的評鑑作業，並推薦圖書館大量應用。
本計劃研究目的如次：
1. 研究圖書館提供電子期刊網路服務的要件與服務形式。
2. 探討電子期刊以網路服務、使用者與績效評鑑為主的評鑑方法、測量標準、
與評鑑工具。
3. 建構網路服務為中心的電子期刊評鑑模式，以作為圖書館實施電子期刊評鑑 的根據。
4. 探討台灣學術圖書館進行電子期刊網路服務評鑑的現況與困難。
5. 探討電子期刊網路服務評鑑模式之實施以及進行測試。
第一節 研究架構
本研究焦點是在電子期刊網路服務與對其評鑑，研究對象是電子期刊資料庫。首 先從文獻探討獲得電子期刊網路服務要件，包括：電子期刊資料庫、電子期刊系統查 詢、其他網路服務。電子期刊網路服務評鑑方法擬採用電子計量評鑑與使用調查評鑑 多元評鑑。
本研究進行焦點團體訪談法與問卷調查二種研究方法，焦點團體訪談是用來瞭解 大學圖書館電子期刊網路服務現況，獲取電子期刊網路服務要件，電子期刊網路服務 評鑑方法共識，以及電子計量法評鑑使用調查評鑑及其指標。問卷調查是對參加 CONCERT 大學圖書館進行問卷調查以獲得電子期刊網路服務評鑑模式看法，電子計 量評鑑方法及其測量指標，問卷調查評鑑方法及其測量指標。最後以政治大學圖書館 為個案研究，將電子期刊網路服務評鑑模式與指標應用在該館的評鑑與資料分析。研 究架構請參考圖 3-1。
圖 3-1 研究架構圖 文獻探討
理 論 架
構 數位資源與數位圖書館評鑑
電子期刊評鑑 電子期刊出版與使用
焦點團體訪談
1.電子期刊館藏現況 4.電子期刊網路服務評鑑 2.電子期刊網路服務與評鑑 5.電子計量評鑑
3.電子期刊網路服務要件 6.使用者調查評鑑 電子期刊網路服務要件
1. 電子期刊資料庫 2. 電子期刊系統查詢 3. 其他網路服務
問卷調查
1.基本資料 4.電子期刊網路服務評鑑模式看 法
2.電子期刊資料庫現況 5.電子計量評鑑及其指標 3.電子期刊網路服務現況 6.使用者調查評鑑及其指標
電子期刊網路服務評鑑
1. 評鑑架構、評鑑背景、評鑑績 效準則、評鑑測量、
2. 評鑑方法 (1) 電子計量評鑑 (2) 使用調查評鑑
歸納電子期刊評鑑網路服務評鑑模式與個案測試 1.個案背景分析
2.電子期刊計量評鑑 3.電子期刊使用者評鑑 4.電子期刊網路服務評鑑分析
結論與建議
第二節、研究方法與步驟
電子期刊的評鑑十分重要，但需要跳脫傳統思維，而轉向網路服務與資源評鑑。
電子期刊網路服務評鑑有其原理與程序，常採用績效評鑑。在評鑑之前應考量五項前 提：(1)評鑑之建構：要評鑑什麼？電子期刊網路服務範圍為何？所指為何？包含哪些 要件、部分與程序；(2)評鑑之背景：評鑑目標、架構、觀點或層次的選擇、評鑑層級；
(3)針對選定目標能反映相關之績效準則：績效表現的參數、要評鑑的面向或特質；(4) 能反映出與績效紀錄相關準則所用的測量；(5)評鑑的方法：測量工具、資料取樣、資 料蒐集的程序、資料如何分析等。
本研究採用文獻分析法、焦點團體法與問卷調查法三種研究方法，以問卷調查法 為主，以焦點團體法為輔，用來協助確定調查問卷的形成。
由於受到時間與物力限制，本計畫研究範圍與限制如下：
1. 以圖書館提供電子期刊網路服務為主，是以電子期刊資料庫系統為研究對 象，而非單種電子期刊。
2. 以商業性電子期刊資料庫系統為範圍。
3. 以我國學術圖書館為研究範圍。
本計畫主要採用文獻探討、焦點團體法、問卷調查法，說明如次。
一、文獻探討法
利用圖書館目錄、相關資料庫、電子期刊、網路資源進行文獻檢索，找尋有關電 子期刊出版與使用、數位資源與數位圖書館評鑑、電子期刊評鑑等相關圖書、期刊論 文、研究報告，進行研讀與評述。以建立電子期刊網路服務的理論，作為電子期刊評 鑑模式發展的參考。
二、焦點團體法
本計畫採用焦點團體法發展進行電子期刊網路服務與電子期刊評鑑模式構想。由 於電子期刊網路服務涉及許多單位，包括圖書館、使用者、電子期刊出版者、期刊資 料庫廠商。所以利用焦點團體座談探討電子期刊網路服務要件與評量指標，包括技術
本計畫採用焦點團體法發展進行電子期刊網路服務與電子期刊評鑑模式構想。由 於電子期刊網路服務涉及許多單位，包括圖書館、使用者、電子期刊出版者、期刊資 料庫廠商。所以利用焦點團體座談探討電子期刊網路服務要件與評量指標，包括技術