評鑑模式建構

圖書館提供電子期刊服務不同於傳統印刷期刊，實體期刊服務均在圖 書館內整理與供應。而電子期刊是透過網路與電腦以資料庫形式傳遞給使 用者，其不同於印刷資料，圖書館要建構網站，提供使用者進行查詢網頁，

進行資料查詢、瀏覽全文與下載全文等行為。所以電子期刊需要提供網路 服務給使用者查詢與使用。從本研究問卷調查顯示，使用者使用許多電子 期刊網路服務，如圖書館公用目錄、電子期刊網頁清單、資料庫網頁、電 子期刊資料庫介面服務等。使用者藉由網路服務並使用電子期刊各種豐富 的資源，包括：全文期刊論文、索引、摘要、目次、引用文獻超連結等。

由於上述電子期刊網路服務，使得電子期刊的評鑑更加複雜，不同於傳統 印刷期刊只要考慮期刊本身的主題、內容、價格、品質即可。

本研究利用文獻探討、焦點團體訪談法、與問卷調查證實了電子期刊 的評鑑應以網路服務與使用者導向為原則。本研究驗證 Bertot 與 McClure 網路要素模式，而另外以電子期刊評鑑為焦點，提出電子期刊網路服務評 鑑模式如圖 6-1。電子期刊網路要素包括：電子期刊資源、電子期刊網路 服務、與管理。評鑑標的為電子期刊資料庫，而評鑑範圍以圖書館為主。

電子期刊資源主要是指資料庫涵蓋的資源，包括全文期刊論文、索引、摘 要、目次、書目資料、引文連結等。電子期刊網路服務包括電子期刊網頁 清單、圖書館目錄、資料庫網頁、電子期刊資料庫檢索介面、電子資源整 合查詢。電子期刊資料庫介面提供：瀏覽、簡易查詢、進階查詢、下載、

個人化服務、線上學習課程系統、電子教師指定參考書等功能。

本研究電子期刊網路服務評鑑採用電子計量與使用者服務品質兩種 測量準則。參見下圖。

圖 6-1 電子期刊網路服務評鑑模式圖

電子期刊網路服務電子計量評鑑藉由焦點團體與問卷調查後獲得成 本、資源、使用、使用績效四構面與 23 項指標，列如下表。

電子期刊資源 電子期刊網路服務

評鑑模式

電子計量 資源 成本 使用 績效評鑑

使用者服務品質 網路服務範圍 資料庫實用性 資料庫品質 資料庫介面 整體滿意度

評鑑成果應用在圖 書館管理

網路要素

網路評鑑準則

應用標的：電子期刊資料庫 應用範圍：圖書館

表 6-1 電子期刊網路服務計量評鑑及指標表

U1 電子期刊連線 Session(login)次數 U1-2 目次(Table of Content)

U1-3 摘要(Abstracts)

U2 電子期刊查詢(search,query)次數 U3 電子期刊下載(download)格式/HTML、

PDF

U4 電子期刊紀錄下載次數

U5 電子期刊虛擬造訪次數(OPAC、Web) U6 電子期刊連線時間

8. 電子期刊資料庫與書目軟體結合 9. 電子期刊資料與使用者目的相關

15. 電子期刊資料庫介面具親和力 16. 電子期刊資料庫區分簡易與進階檢索 17. 電子期刊資料庫查詢結果呈現 18. 電子期刊資料庫連結功能

19. 電子期刊資料庫指示說明與學習指南 20. 電子期刊資料庫反應速度

21. 電子期刊資料庫個人化服務