第五章、 第五章 問卷資料分析與討論
第三節、 電子期刊網路服務使用者評鑑應用測試
本研究評鑑模式第二部分以 X 大學圖書館所採購之電子期刊資料庫 為對象，進行大學教師與研究生對電子期刊系統使用之評估。本研究依 據前章所建構的電子期刊網路服務使用者滿意度為模式，包括：資料庫 實用性、資料品質、資料庫介面三構面，21 個指標進行測試。
本研究設計「X 大學圖書館電子期刊網路服務使用者評鑑問卷」(見 附錄九)發調查。問卷對象囿於時間與人力之限制，此次問卷採便利抽樣，
受訪對象為 X 大學 Y 圖書資訊學系所之師生，並從前節 10 資料庫選取 該所師生較常使用的 7 種電子期刊資料庫為評鑑目標，包括：
ScienceDirect；Emerald；Wilson OmniFile Full Text Select；ProQuest Academic Research Library；EBSCOHost Academic Search Premier；中文 電子期刊 CEPS 與中國期刊網。對 4 名受訪者，每人發送 7 資料庫評鑑 問卷，共發 28 份問卷，回收 28 份問卷，回收率為 100%。
一、使用者背景分析
本次問卷總計分別發放 28 份問卷，回收率為 100%，填答者均為 X 大學 Y 圖書資訊學系所的老師與學生。填答者中總計有 1 位教師與 3 位 碩二研究生，4 位填答者皆為女性。
表6-5 資料庫使用者基本資料表 N=28 資料庫使用者基本資料
身份別 問卷數
教授 7
碩士生二年級 21
總和 28
資料庫 問卷數
ScienceDirect 4
Emerald 4
Wilson OmniFile Full Text Select 4 ProQuest Academic Research
Library
4 EBSCOHost Academic Search
Premier
4
中文電子期刊 CEPS 4
中國期刊網 4
總和 28
二、電子期刊資料庫的使用情形
1.使用頻次
根據回收問卷資料顯示，每週使用資料庫Wilson OmniFile Full Text Select 1人(25%)，EBSCOhost Academic Search Premier 2人(50%)，中國期 刊全文資料庫1人(25%)，有需要才使用ScienceDirect、 Emerald與Airiti 中 文電子期刊服務 (CEPS)皆為4人(100%)，Wilson OmniFile Full Text Select 與ProQuest Academic Research Library 3人(75%)，EBSCOhost Academic Search Premier人與中國期刊全文資料庫為2人(50%)，結果分析顯示，大部 分的填答者使用電子期刊資料庫都是有需要才使用的情形較多。
表6-6 資料庫使用頻率統計表
項目 SDOL EBSCOHost ProQuest Wilson Emerald 中文電 子期刊 舍），僅有Wilson OmniFile Full Text Select與EBSCOHost Academic Search Premier資料庫有填答者表示曾在圖書館使用。表示多數人多在學校與家中 使用，較少在圖書館使用電子期刊資料庫。
表6-7 資料庫使用地點統計表
項目 SDOL EBSCOHost ProQuest Wilson Emerald 中文電 子期刊
中國期 刊網 圖書館 0 1(25%) 0 1(25%) 0 0 0
研究室
電子期刊資料庫系統介面。其中僅有在使用ProQuest Academic Research Library資料庫時，有填答者標示未使用到電子資源整合系統與索引摘要資 料庫。
表 6-8 資料庫使用管道統計表
項目 SDOL EBSCOHost ProQuest Wilson Emerald 中文電 子期刊
要資料
項目 SDOL EBSCOHost ProQuest Wilson Emerald 中文電 子期刊
習課程 系統 教師指 定參考 書
0 0 0 0 0 0 0
其他 0 1(視覺查詢) 0 0 0 0 0
三、使用者對電子期刊資料庫的滿意度
本研究將使用者對電子期刊資料庫的滿意程度評比準則分為電子期 刊資料庫實用性、電子期刊資料庫資料品質與電子期刊資料庫資料品質等 三構面與21項指標。本研究在使用滿意度方面，採用李柯特態度評量表，
分為「非常不滿意」、「不滿意」、「不清楚」、「滿意」、「非常滿意」等五級，
計分方式則分別給予一分、二分、三分、四分、五分的正向給分。 將21 指標依據使用者問卷設計，如表6-10、6-11。
(一)電子期刊資料庫實用性
電子期刊資料庫實用性部分，共計有9項指標，分別為：(1)電子期刊 資料庫網頁好用、(2)電子期刊資料庫涵蓋資料數量、(3)電子期刊瀏覽好 用、(4)電子期刊資料呈現方式、(5)電子期刊線上閱讀、(6)電子期刊全文 下載、(7)電子期刊全文傳遞速度、(8)電子期刊資料庫與書目軟體結合與(9) 電子期刊資料與使用者目的相關。將使用者使用滿意度分數平均產生評鑑 分數，列出表6-10。資料庫實用性原平均分數以EBSCOHost Academic Search Premier 4.03分最高，其次為ScienceDirect 3.81分與中國期刊全文資 料庫 3.56分，最低為Emerald的 3.31分。
(1)電子期刊資料庫網頁好用
在電子期刊資料庫網頁好用方面，以ScienceDirect、Wilson OmniFile Full Text Select、EBSCOHost Academic Search Premier與中國期刊全文資料 庫等四個資料庫獲得 4.25最高分，其次為ProQuest Academic Research Library 4分，中文電子期刊CEPS 3.5分與Emerald 3分。
(2)電子期刊資料庫涵蓋資料數量
EBSCOHost Academic Search Premier獲得最高分 4分，ScienceDirect 3.5分次之，ProQuest Academic Research Library、Wilson OmniFile Full Text Select與Emerald均獲得 3.25分，最低分則為中文電子期刊CEPS的2分。
(3)電子期刊瀏覽好用
該項指標以ScienceDirect獲得4分為最高分，EBSCOHost Academic Search Premier皆為3.5分，其他資料庫則均為3.25分。
(4)電子期刊資料呈現方式
EBSCOHost Academic Search Premier與ScienceDirect均以4.25分最 高，Wilson OmniFile Full Text Select與中國期刊全文資料庫最低為3.5分。
(5)電子期刊線上閱讀
EBSCOHost Academic Search Premier與ScienceDirect均以4.25分最 高，最低分則為Emerald的3分。
(6)電子期刊全文下載
以EBSCOHost Academic Search Premier 4.25分最高，ProQuest Academic Research Library 3分最低。
(7)電子期刊全文傳遞速度
該項指標以EBSCOHost Academic Search Premier 4.25分最高，其他資 料庫則均低於4分以下，其中又以Emerald 2.75分與Wilson OmniFile Full Text Select 2.5分最低。
(8)電子期刊資料庫與書目軟體結合
該項指標各資料庫均低於4分，最高分為EBSCOHost Academic Search Premier 3.5分，最低分為2.75分別為中文電子期刊服務 (CEPS)、中國期刊 全文資料庫與ProQuest Academic Research Library。
(9)電子期刊資料與使用者目的相關
最高分為中國期刊全文資料庫 4.25分，最低為ProQuest Academic Research Library的3.25分。
(二)電子期刊資料庫資料品質
電子期刊資料庫資料品質共計有5項指標，包括：(10)電子期刊資料庫 內容品質、(11)電子期刊圖表品質、(12)電子期刊檢索好用、(13)電子期刊 資料正確率與(14)電子期刊資料新穎性。資料庫資料品質分數平均以 ScienceDirect 3.9分最高，其次為ProQuest Academic Research Library 與 EBSCOHost Academic Search Premier均為3.8分，最低分為中國期刊全文資 料庫 3.1分，整體而言在電子期刊資料庫資料品質方面，資料庫之間的差 異不大，均保持在3分到4分之間。
(10)電子期刊資料庫內容品質
該項指標以EBSCOHost Academic Search Premier 4.25分最高，
ScienceDirect 4分次之，最低分則為中國期刊全文資料庫為2.75分。
(11)電子期刊圖表品質
該項指標以EBSCOHost Academic Search Premier 4分最高，
ScienceDirect、ProQuest Academic Research Library與中文電子期刊服務 (CEPS) 並列3.75分次之，最低分則為中國期刊全文資料庫為2.25分。
(12)電子期刊檢索好用
該項指標以EBSCOHost Academic Search Premier與ProQuest Academic Research Library同為4分最高，最低分3分為Emerald。
(13)電子期刊資料正確率
ScienceDirect、ProQuest Academic Research Library與中文電子期刊服 務 (CEPS) 並列4分，其他依序為Wilson OmniFile Full Text Select與
EBSCOHost Academic Search Premier 3.75分；Emerald與中國期刊全文資料 庫 3.25分。
(14)電子期刊資料新穎性
該項指標以ScienceDirect與Emerald 4分最高，最低為EBSCOHost Academic Search Premier 3分。
(三)電子期刊資料庫使用介面
在電子期刊資料庫使用介面部分，總計有7項指標，分別為(15)電子 期刊資料庫介面具親和力、(16)電子期刊資料庫區分簡易與進階檢索、(17) 電子期刊資料庫查詢結果呈現、(18)電子期刊資料庫連結功能、(19)電子 期刊資料庫指示說明與學習指南、(20)電子期刊資料庫反應速度與(21)電 子期刊資料庫個人化服務。資料庫使用介面平均分數，以Wilson OmniFile Full Text Select 與EBSCOHost Academic Search Premier同樣為3.75分最 高，其次為ScienceDirect的3.71分，最低分為Emerald 3.29分。
(15)電子期刊資料庫介面具親和力
該項指標以EBSCOHost Academic Search Premier、Wilson OmniFile Full Text Select 與中文電子期刊服務 (CEPS) 同為4分最高，最低分為 Emerald 3分。
(16)電子期刊資料庫區分簡易與進階檢索
該項指標最高分為4.25分，分別為EBSCOHost Academic Search
Premier、Wilson OmniFile Full Text Select與ScienceDirect，Airiti中文電子期 刊服務 (CEPS)獲得3.5分最低分。
(17)電子期刊資料庫查詢結果呈現
該項指標以Wilson OmniFile Full Text Select 與中與ScienceDirect同為 4.25分最高，EBSCOHost Academic Search Premier以4分次之，其他資料庫 皆為最低分3.75分。
(18)電子期刊資料庫連結功能
該項指標各資料庫均低於4分以下，最高分為Wilson OmniFile Full Text Select3.75分，最低分為3分，分別是Airiti中文電子期刊服務 (CEPS)與中國 期刊全文資料庫。
(19)電子期刊資料庫指示說明與學習指南
該項指標以ScienceDirect 4.25分最高，最低分為3分，分別為Emerald、
Airiti中文電子期刊服務 (CEPS)與中國期刊全文資料庫。
(20)電子期刊資料庫反應速度
該項指標各資料庫均低於4分以下，最高分為3.5分包括，EBSCOHost Academic Search Premier與ScienceDirect，最低則為Emerald的2.75分。
(21)電子期刊資料庫個人化服務
該項指標各資料庫均低於4分以下，最高分僅3.25分分別為EBSCOHost Academic Search Premier與Wilson OmniFile Full Text Select，最低則為 ScienceDirect與Airiti中文電子期刊服務 (CEPS)的2.75分。
表 6-10 電子期刊資料庫的使用者滿意度統計表
項目 SDOL EBSCO Host
ProQuest Wilson Emerald 中文電子 期刊
(11)圖表品 平均獲得7資料庫評比分數，第一名為EBSCOHost Academic Search Premier 3.86分；其次ScienceDirect 3.81分；Wilson OmniFile Full Text Select 3.62分；
ProQuest Academic Research Library 3.60分；Airiti中文電子期刊服務
(CEPS) 3.41分；中國期刊全文資料庫3.36分；Emerald 3.33分。參見表6-10。
本研究問卷有要求填答者對於電子期刊資料庫滿意度作一總體評 分，參考表6-11。由表顯示，EBSCO Academic Search Premier獲得90.25最 高分，其次依序為ScienceDirect、Wilson OmniFile Full Text Select、中國期 刊網、ProQuest Academic Research Library、Emerald與中文電子期刊CEPS。
與前述分數前3名相同，後4名略有差異。
表6-11 電子期刊資料庫使用者總體滿意分數表
項目 SDOL EBSCO Host
ProQuest Wilson Emerald 中文電子 期刊