電子期刊網路服務計量評鑑模式之分析

本研究依據上節焦點團體與訪談法歸納電子期刊網路服務評鑑模式與 要件。本節即針對大學圖書館發送問卷以獲得大學圖書館對於電子期刊評 鑑的看法以及評鑑的考量要件。

一、圖書館對於電子期刊評鑑的看法

全體 81 所答卷圖書館，有 10 館表示曾做過電子期刊評鑑，佔總樣本 數 12.3%，71 所表示未做過電子期刊評鑑，佔總樣本數 87.7%。77 所圖書 館贊同圖書館需要做電子期刊評鑑，佔總樣本數 95.1%，4 所圖書館不同 意圖書館需要做電子期刊評鑑。顯示大多數圖書館雖未做過電子期刊評鑑 但多贊成圖書館進行電子期刊評鑑。這支持本研究發展建構重要可行電子 期刊評鑑模式的想法。

表 5-12 電子期刊評鑑看法表 N＝81

變項名稱 回答 館數 百分比%

是 10 12.3

電子期刊評鑑實施

否 71 87.7

是 77 95.1

同意需做電子期刊評鑑

否 4 4.9

二、電子期刊評鑑要件

本研究以上節焦點團體研究的電子期刊評鑑模式的考量要項成本、使 用量、使用績效、使用者滿意度進行問卷調查，此題為複選題，70 所圖書 館同意使用量視為電子期刊評鑑模式的考量要項，佔總樣本數的 78.8%；

其次依序為使用者滿意度 66 館，佔 82.5%；使用績效 65 館，佔 81.3%；

成本 63 館，佔 78.8%；參見表 5-12。以上四種考量要向均超過七成以上的 圖書館表示贊同。在其他考量要項：國立花蓮教育大學圖書館建議要考量 研究的需求度；中國醫藥大學表示要考量提供全文年代、加值功能與獨特 的檢索方式(例如 EBSCOhost 視覺檢索)；實踐大學表示要考量介面的親和 性，所以本研究的電子期刊網路服務評鑑模式主要構面為成本、使用量、

使用績效與使用者滿意度。

表 5-13 電子期刊評鑑模式的考量要項表 N＝81

考量要項 館數 百分比%

成本 63 78.8

使用量

70 87.5 使用績效

65 81.3 使用者滿意度

66 82.5

其他 4 5.0

三、電子期刊計量評鑑指標之分析

依據上述電子期刊網路服務評鑑要件，本節進行評鑑指標建構研究，

全體 81 所答卷圖書館，76 所圖書館同意利用電子計量進行電子期刊評鑑，

佔總樣本數 93.8%，參見表 5-13。顯示 9 成以上答卷圖書館同意電子計量 進行電子期刊評鑑是可行的。

本研究初步建構的電子期刊計量評鑑要素與指標共分為電子期刊資 源、電子期刊使用、電子期刊成本與電子期刊使用績效四大類型，列成複 選題，81 館回答如表 5-14。多數指標均超過 50%的答卷圖書館同意，R1 電子期刊 title 數量、U2 電子期刊查詢(search,query)次數、C1 電子期刊成 本等三項指標均獲得 76 所圖書館同意，其贊成百分比為 93.8%。僅 2 指標 未超過 50%，U9 電子期刊利用指導參與人次 37 館，45.7%；P6 虛擬造訪次 數 36 館，44.4%，未超過 50%的百分比，本研究將不列入評鑑指標。

表 5-14 利用電子計量進行電子期刊評鑑的看法表N＝81

回答 館數 百分比%

同意 76 93.8

不同意 5 6.2

表 5-15 電子期刊計量評鑑指標統計表 N＝81

要素 指標 館數 百分比%

R1 電子期刊 title 數量 76 93.8 R2 電子期刊 article 數量

60 74.1 R3 電子期刊收錄範圍(年/月)

77 95.1 電子期刊資源

R4 提供索引摘要

68 84.0

R5 提供目次

66 81.5 U1 電子期刊連線 Session(login)次數

70 86.4 U1-2 目次(Table of Content) 45 55.6 U1-3 摘要(Abstracts) 46 56.8 U2 電子期刊查詢(search,query)次數 76 93.8 U3 電子期刊下載(download)格式

等兩項指標獲得最多 78 所圖書館的同意，其百分比為 96.3%。顯見答卷圖

第五節、小結

本研究以上一節焦點團體建構「電子期刊網路服務與評鑑模式問卷」，

針對台灣 CONCERT 大學圖書館成員進行問卷調查，探討大學圖書館電子 期刊網路服務現況，發現台灣地區大學圖書館在 1996 年開始引進電子期 刊，2000 年普遍引進，1999 年-2002 年是高峰引進期。電子期刊數量多在 2 萬以上有 43.2%圖書館，顯示電子期刊受到歡迎。

各圖書館均提供電子期刊網路服務，包括資料庫網頁、電子期刊網頁 清單、電子期刊資料庫檢索介面、電子資源整合檢索、圖書館目錄。而電 子期刊資料庫介面包括；瀏覽、簡易查詢、進階查詢、下載、個人化服務、

線上學習課程系統與電子教師指定參考書，等。並且有 76 所圖書館，93.8%

使用電子期刊資料庫廠商提供使用統計，尤其有 50%使用 SDOS/SDOL、

EBSCOhost、ProQuest、WILEY、SpringerLink 5 資料庫廠商。

各圖書館同意電子期刊需要評鑑，但卻只有 10 館 12.3%做過，足見電 子期刊評鑑有實施困難。本研究藉由本次研究獲得電子期刊網路服務評鑑 模式要件，包括：成本、資源、使用量、使用績效、使用者滿意度五大構 面。電子期刊評鑑包括量化的計量評鑑與質化的使用者滿意度調查二部 分。前者利用資源、成本、使用量、使用績效建置計量評鑑，並以本章第 四節所獲四構面 23 指標建構電子期刊網路服務計量評鑑模式，如下表。

表 5-18 電子期刊網路服務計量評鑑模式表

構面 指標

R1 電子期刊 title 數量 R2 電子期刊 article 數量 R3 電子期刊收錄範圍(年/月) R4 提供索引摘要

電子期刊資源

R5 提供目次

U1 電子期刊連線 Session(login)次數 U1-2 目次(Table of Content)

U1-3 摘要(Abstracts)

U2 電子期刊查詢(search,query)次數 U3 電子期刊下載(download)格式/HTML、PDF U4 電子期刊紀錄下載次數

U5 電子期刊虛擬造訪次數(OPAC、Web) U6 電子期刊連線時間

電子期刊使用

U7 電子期刊連線被拒次數

U8 電子期刊參考諮詢次數

(19)電子期刊資料庫指示說明與學習指南 (20)電子期刊資料庫反應速度

(21)電子期刊資料庫個人化服務

第六章 電子期刊網路服務評鑑模式應用測試

(發表版)