5.3 實驗流程
5.3.4. 問卷與訪談
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5.3.4. 問卷與訪談
在受試者完成 Facebook 頁面查看打卡、系統教學與操作、自由探索的階段後，
我們會請受試者填寫問卷，問卷填寫時間預計為 10 分鐘。問卷分為兩個部份：
受試者的基本資訊、系統評估問卷與受試者訪談。我們會依照受試者所填寫的問 卷內容，以及在自由探索階段中的操作，與受試者訪談，以了解受試者在探索歷 程中的思考方式或探索動機。
1. 受試者的基本資訊
記錄受試者登入系統時所使用的帳號，以及調查受試者在使用本系統前，對 於打卡、手機使用者行為、質性研究的相關經驗與了解程度。調查的問題(如表 12)，調查的結果如章節 5.2 說明。
表 12. 受試者基本資訊中調查的問題。
# 調查的問題
1
對於「打卡(Checkin)」(不限打卡平台)的了解程度為何？
打卡頻率與打卡使用的軟體、裝置為何？
2 對「分析打卡行為」的了解程度。
3 對「分析使用者使用手機行為」的了解程度。
4 對「分析社群媒體使用者行為」的了解程度。
5 對於質性研究的經驗為何？
2. 系統評估問卷與受試者訪談
系統評估的問卷，我們分成三個部份：系統功能評估、系統整體評估、開放 性問題。我們希望透過這三個部份的問卷，得到受試者對系統的有用性、易用性、
產出結果、其他創用性的回饋。以下將介紹三個部份的問卷設計，表 13 為整理
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有用性(Usefulness)、易用性(Ease of Use)、易學性(Ease of Learning)、滿 意度(Satisfaction)。依據我們的系統目標，修改 USE 量表所提供的問題，做為我們系統功能評估的問卷。
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13 有用性 我覺得此系統能幫助我發現問題意識。
14 有用性 我覺得此系統能幫助我進行後續的研究。
(2) 系統整體評估
系統整體評估的部份，共有 12 題，使用 5 分量表，分數從 1 分到 5 分，同意程度分別為非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意。
我們參考 TAM[17]( Technology Acceptance Model, 科技接受模型)中提到 的感知有用性(Perceived Usefulness)、感知易用性(Perceived Ease of Use) 問卷量表，修改為表 15 中的問題，並隱藏各問題對應的向度分類。
表 15. 感知有用性、感知易用性問卷 感知有用性(Perceived Usefulness)
1 在我的工作中使用此系統，能幫助我更快地分析使用者的打卡。
2 使用此系統能提高我分析使用者打卡行為的表現。
3 在我的工作中使用此系統能提高我在分析使用者打卡行為的產出。
4 使用此系統能有效幫助我分析使用者的打卡行為。
5 此系統讓我更容易分析使用者的打卡行為。
6 我覺得此系統在我分析使用者的打卡行為是有用的。
感知易用性(Perceived Ease of Use)
7 學習操作此系統對我來說是容易的。
8 我覺得我可以讓此系統做我想要做的事情。
9 此系統的操作方式是清楚而且可以理解的。
10 我覺得此系統的操作方式是靈活、有彈性的。
11 我可以很容易學會操作此系統。
12 我覺得此系統容易使用。
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(3) 開放性問題
在開放性問題的部份，共有 4 題，使用開放式問答的方式。我們希 望透過開放性問題得到無法預期的受試者對系統使用者體驗的回饋。問 題如表 16，並隱藏各問題對應的向度分類。
表 16. 開放性問題問卷題目。
# 向度 問題
1 系統特色
系統中，哪些功能能幫助你探索使用者打卡的行為？為什 麼？
2 系統特色 系統中，最有用的功能是什麼？為什麼？
3 未來發展 希望增加什麼功能？
4 改進之處 對系統有什麼建議？