第三章 研究方法
3.3 問卷設計
4.探討各區隔消費者在資訊來源上是否不同，提出以下研究假設：
假設 4 H1：不同生活型態中的消費者集群在消費者的資訊來源上有顯著差異。
5.探討各區隔消費者在消費實態變數上，是否有所不同，提出以下研究假設：
假設 5 H1：不同生活型態中的消費者集群在消費實態變數上有顯著差異。
假設 5 -1H1：不同生活型態中的消費者集群在居住時間上有顯著差異。
假設 5 -2H1：不同生活型態中的消費者集群在每月所支付之費用上有顯著差異。
假設 5 -3H1：不同生活型態中的消費者集群在所居住之老人照護類型上有顯著 差異。
假設 5 -4H1：不同生活型態中的消費者集群在所居住之老人照護需求機能上有 顯著差異。
6.探討各區隔消費者是否會因為產品屬性變數的不同，而有所差異，提出以下研 究假設：
假設 6H1：不同生活型態中的消費者集群在消費者之產品屬性構面上有顯著差 異。
假設 6 -1H1：不同生活型態中的消費者集群在消費者的生活服務 需求上有顯著差異。
假設 6 -2H1：不同生活型態中的消費者集群在消費者的專業管理需求上有顯著 差異。
假設 6 -3H1：不同生活型態中的消費者集群在消費者的健康服務需求上有顯著 差異。
假設 6 -4H1：不同生活型態中的消費者集群在消費者的價格費用需求上有顯著 差異。
假設 6 -5H1：不同生活型態中的消費者集群在消費者的自主便利需求上有顯著 差異。
假設 6 -6H1：不同生活型態中的消費者集群在消費者的品牌設備需求上有顯著 差異。
3.3 問卷設計
本研究問卷設計的過程，主要包含兩大步驟，分別為預試問卷與正式問卷：
一、預試問卷
首先進行問卷內容的初步設計及預先測試，其目的是為了測試問卷中的內容 與語句是否為受測者所能瞭解。因此，在書面問卷設計完成後，經由三十二 位目前居住於之 C 醫學中心呼吸養護中心可配合測試之病友測試，在詢問下 由家屬或照顧者代理填寫完成問卷調查，然後詢問受測者的意見與建議，並 且與指導教授以及老人照護之病友家屬或照顧者代理人討論，經過多次修正 後始確定正式問卷。
二、正式問卷
將問卷分為五大部分，第一部分為受測者的人口統計變數，第二部分為消費 行為之購買動機變數與資訊來源變數，第三部分為消費實態變數，第四部分 為老人照護之產品/服務屬性變數，第五部分為生活型態變數。問卷設計內容 如以下各表所示，包括變數名稱、操作型變數、問卷內容及衡量尺度。
1. 人口統計變數
(3) 超過二萬元，三萬元以下（包含三萬）
(4) 超過三萬元，四萬元以下（包含四萬）
(5) 超過四萬元，五萬元以下（包含五萬）
(6) 超過五萬元，六萬元以下（包含六萬）
(7) 超過六萬元 (本研究整理)
2. 消費行為與實態變數 2-1. 購買動機變數 表 3-4 購買動機的問卷設計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
因變數 購買動機
(1) 飲食提供、生活照顧、醫療照護 (2) 家人無暇照護，怕安全沒保障 (3) 有同伴朋友作伴、參加休閒活動
(4) 不想成為子女負擔，希望日子過得有尊 嚴
(5) 人生任務完成，想退休享清福 (6) 其他（請說明）
名目尺度
(本研究整理)
2-2. 資訊來源變數 表 3-5 資訊來源的問卷設計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
因變數 資訊來源
(1) 親友介紹 (2) 子女推薦
(3) 團體（聯誼會、教會、社團）
(4) 廣播、電視媒體
(5) 廣告看板、平面媒體（報紙、雜誌）
(6) 醫療機構介紹
(7) 醫療機構工作人員推薦 (8) 其他（請說明）
名目尺度
(本研究整理)
2-3. 消費實態變數 表 3-6 消費實態的問卷設計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
因變數 接受服務時 間
(1) 一年以下（包含一年）
(2) 超過一年，兩年以下（包含兩年）
(3) 超過兩年，三年以下（包含三年）
(4) 超過三年，四年以下（包含四年）
(5) 超過四年，五年以下（包含五年）
順序尺度
(6) 超過五年
諾，遭遇問題時盡力協助解決
(15) 照護機構能保持不犯錯的照護記錄，在 第一時間就把服務工作作對
(16) 自然環境優良(附近有公園、綠地)，購 物方便
(17) 交通便利，家庭團聚方便 (18) 服務機構的信譽
(19) 價格便宜（如售價或入住保證金）
(20) 每個月服務付出的費用（含管理費、租 金、伙食）低廉
(21) 餐飲服務需求 (22) 居家清潔打掃
(23) 可提供多元休閒養生娛樂的活動節目 (24) 可提供各種諮詢服務，如：理財規劃、
健康諮詢等
(25) 注重隱私，生活安排可自行決定選擇 (本研究整理)
4. 生活型態變數
表 3-8 生活型態的問卷設計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
中介變數 生活型態 變數
(1) 可利用假日經常與家人團聚 (2) 與家人一起共進晚餐
(3) 可以常休閒投入大自然的懷抱
(4) 可以從事節慶祭拜等中國傳統固有的 文化活動
(5) 最好經常有事情工作可全力投入 (6) 可以經常有機會幫助街坊鄰居的事情 (7) 可以為服務性社團或醫院作義工奉獻 (8) 可以參與政治活動或地方事務方面的
事情
(9) 可以在社會中享有尊重的地位與權威 (10) 讓眾人皆可同意在社會中金錢是衡
量一切價值的標準
(11) 將錢存在安全的郵局或銀行中，不要 做風險的投資
(12) 說服家人接受與其把舊的東西拿去 修理，不如買新的看法
(13) 說服家人接受為了享受休閒，多花一 些錢也是值得的看法
(14) 說服家人接受寧可多花一點錢，購買 品質較好物品的觀念
李克特尺度（五 點尺度／區間尺
度）
(15) 對購買產品應徵詢親友的意見才買 (16) 對購買產品有專家推薦的產品才可
接受
(17) 在購買產品時，為了比較可靠，應購 買有廣告的廠牌
(18) 對購買同樣的東西，寧可買外國製的 產品
(19) 按時起居，飲食定時定量 (20) 經常運動以保持身體健康
(21) 花錢訂閱專門介紹預防保健、增進健 康的雜誌
(22) 食物若對健康美容有益的，是否美味 可口
(23) 以醫藥的發達，憂慮「絕症」將來的 發生
(24) 在婚姻生活一定要有小孩
(25) 現代社會還是應該有養兒防老的觀 念
(26) 兒女無論如何都不應該違背父母的 意見
(27) 世界上的事物變化應不停的求新求 變
(28) 擁有安定有保障的工作
(29) 我寧願住在大都市，而不願住在郊區 (30) 在一個陌生的環境，我憂慮自己的適
應能力 (本研究整理)