問卷設計

有了由賣方所得的影響因子後，本研究即進行對台灣的製造業客戶端 的資訊及採購人員做問卷調查，以下將先介紹問卷設計內容，接著進行研 究變數之操作性定義，最後則為問卷預試做說明。

3.3.1 問卷設計內容

依據黃俊英（民90）提出的問卷設計步驟，本研究之問卷設計流程可 分為九個步驟，分述如下：

1. 蒐集相關資訊

蒐集相關文獻、專業報告及進行配銷商、代理商及系統整合商訪談後，

以了解目前市場上認為影響因子有哪些。

2. 決定調查的型態

採結構式問卷型態，要求填寫問卷者在適當地方打「v」或填寫資料。

3. 決定調查的方式

基於研究成本較低及電子郵件地址易於取得等考量，本研究認為以電 子郵件配合架設於交通大學經管所的網站，進行問卷調查。請參考附錄二。

4. 決定個別問題的內容

問卷中盡量避免與研究目的無關的題目，且所列的問題是填寫問卷者 應可立即填答。

5. 決定問題的型式

以選擇題為題目主要型式，在企業基本資料方面選項以開放題或以數 據劃分成合理的間隔，讓填寫問卷者做答。

6. 決定問題的用語

問題陳述方式盡量白話，且使用意義明確的用詞避免填寫問卷者有語 意模糊之處。

7. 決定問題的順序

問題的先後順序依照合理的順序來排列，問卷前面先介紹本研究目 的，並就企業級伺服器市場做一個簡述。

問卷的流程可分為三部分：

(1). 綜合調查；包括對企業主要使用的企業級伺服器，使用種數、使用台 數、是否為代工廠商、是否更換過伺服器等項目做一個調查；

(2). 企業對購買企業級伺服器考慮因素的重視程度；

(3). 填寫問卷者所屬企業的基本資料。

8. 決定問卷的外觀

重視網頁或檔案的品質及美觀，以吸引填寫問卷者對此份問卷的重視 程度。

9. 預試及修訂

預試，可事先發現問卷的缺點，並改善問卷的品質，本研究以IBM業務 同事為預試對象，發出15份，有效回收問卷共10 份。在問卷經過預試後，

對於問卷內容以及用字遣詞方面，做了修改。

3.3.2 問卷說明

為使有效的問卷回答，在一些地方將做解釋，以讓填寫問卷者，更清 楚知道題意。本問卷共分為三大部份：

第一部份為企業級伺服器基本資料：包含 (1). 主要使用何種企業級伺服器，

(2). 使用幾種企業級伺服器，

(3). 使用幾台企業級伺服器，

(4). 是否有為資訊大廠代工，及為誰代工，

(5). 有沒有轉移過平台及轉移內容。

第二部份為採購企業級伺服器，考慮影響項目與其影響程度調查：

此部份採用根據Cooper and Schindler（2003）所提及的 Likert Scale 七點 量尺度，

3 代表非常同意，2 代表同意，1 代表有點同意，0 代表普通，

-1 代表有點不同意，-2 代表不同意，-3 代表非常不同意。

本部份共有五大項目，共計五十個子題：

與產品本身規格相關的項目：包含十個子題。

與服務相關的項目：包含六個子題。

與原廠、代理商及系統整合商相關的項目：包含十五個子題。

與企業本身採購決策相關的項目：包含八個子題。

與第三單位所提供建議或資訊相關的項目：包含十一個子題。

第三部份：個人及企業基本資料：

個人基本資料包含：

（1）性別、（2）年齡、（3）職位 企業基本資料包含：

（1）製造業別、（2）員工數、（3）上市櫃否、

（4）資本額、（5）營業額 及（6）成立時間。

由於使用網路做答所有輸入的回答，均立即做檢查。以防止錯誤發生。

為使有效問卷達到最多，及取得填寫人更多的資料，因此設有一些欄 位，供填答人填寫；如公司性質、eMail address 等。問卷請參考附錄一。