三、 研究方法
3.2 影響因子說明
3.2.3 與原廠、代理商及系統整合商相關的影響因子
成為企業長期的資訊策略夥伴，是原廠、代理商或系統整合商經營的 目標，除了可以有固定的生意外，利潤也比較好。
由於長期的配合，原廠、代理商或系統整合商對企業了解的程度就高，
因此系統出問題的機會較少。這是雖然企業可能支付比較高的費用，但仍 希望有長期配合的原廠、代理商或系統整合商的原因。
2. 高層是否有關係
高層有關係時，雙方溝通比較容易。
3. 對代理商或系統整合商的印象
企業對對代理商或系統整合商的印象分數，會影響其決策。
4. 原廠的營運狀況
5. 代理商或系統整合商的營運狀況
指原廠、代理商或系統整合商的營運狀況，如其發展策略、技術能力、
獲利情形，企業一般不希望與可能有問題的原廠、代理商或系統整合商合 作。因為一旦原廠、代理商或系統整合商出問題，企業就得為尋找新的合 作廠商而傷透腦筋。
6. 對品牌的印象（Brand Image）
所謂的品牌，可以分為實品的商品品牌，與心理層面的服務品牌。
從國內外無數成功案例中我們發現，要讓消費者記住核心價值並認同 必須通過深度溝通讓消費者真切地感受品牌的核心價值，這就是服務品 牌。留住老顧客比爭取新顧客在困難度和所需成本上都要低5～6 倍，而且 帶來更高的利潤。所以爭取對品牌印象的提升常是廠商行銷重要的一環。
企業對品牌的印象，可能由其策略所影響，而電腦廠商的策略會影響 企業級伺服器的採購，如IBM 在 2000 年品牌整合後，在 UNIX 市場就有所 斬獲。而SUN 和 HP 因為對 CPU 的研發策略不同，在 UNIX 市場的就沒 像IBM 那麼強勁。或 1980 年代的 WANG 電腦，因為發展迷你電腦的策略 而使公司最後以出售收場。
另外，廠商對LINUX 及 JAVA 的支援程度，或服務保固策略也都會影 響企業採購伺服器的決定。
因此企業一般而言都會觀察原廠的策略，做為決策的參考。
7. 代理商或系統整合商的專業（規劃）能力，是否符合整合需求
代理商或系統整合商具有專業（規劃）能力，對企業而言是重要且為 必然的。因為唯有以專業為基礎，才能解決企業的問題。如果伺服器的整 合程度不高，會造成資訊人員管理上很大的困擾。因此企業一般都會要求
廠商提供的方案，要能整合其他設備、軟體或系統。
8. 原廠、代理商或系統整合商 可以提供客戶下一步怎麼走的資訊
企業當然也希望配合廠商能告訴他們下一步該怎麼走。因為有未來性 的資訊系統或架構，定能為企業帶來競爭上的優勢。
9. 原廠的研發創新能力（Innovation）
創新能力幾乎是台灣業界的成長的共同代名詞，若原廠的研發創新能 力強，代表其所推出的產品具有一定的水準。若原廠能將其研發創新能力，
直接或間接轉移至台灣的企業，那是再好不過了。
10. 提供清楚的規格資料（Specification, 經常簡稱為 SPEC）
由於伺服器的規格複雜，這個看似簡單且必然的要求，在實務上常常 做不到。因此企業要求廠商提供清楚的規格資料，以方便採購。
11. 合約條款（Term and Condition, T&C）太硬
由於現代的採購合約條款，大部份都由律師主筆，買賣雙方若因T&C 太硬，容易談不攏而無法簽約。因此很多資訊人員希望不要因為T&C 的問 題耽誤採購，進而造成計畫的延誤。
12. 建議書是否適當
廠商是否提出適當的建議書其實很重要，如建議規格過低或過高都是 不好的。因為規格過低容易造成買了之後就立即要升級的壓力，而過高的 規格則容易造成投資浪費。
13. 與使用的解決方案一起購買
如伺服器是要執行ERP 的，企業將伺服器、資料庫軟體、儲存體、ERP 軟體及安裝服務等一次向單一廠商購買，因此有任何的問題，廠商都無法 推卸責任。
14. 促銷（Promotion）
15. 提供個人有益的促銷
促銷是指廠商為求銷售量增加使用的手段，伺服器市場常見的促銷有
降價、免息、增加配備、搭配銷售、提供額外服務、回收舊電腦或電腦升 級等。另有一些促銷是針對個人的，如買電腦送手機或其他東西等。