五、 結論與建議
5.2 建議
5.2.2 後續研究建議
1. 探討產業的差異，如探討製造業、電信業、服務業與金融業是否對影響 因子有不同程度的考量。
2. 為方便採樣，本研究的研究對象只侷限在台灣地區，研究結果無法推論 至其他國家。建議可以擴大研究區域，如中國大陸的廠商。如此也可比較 不同國情的企業的看法，則研究結果將更具代表性。
3. 探討買方與賣方看法不同的地方，如增加原廠、代理商及系統整合商。
如此可比較不同角色的看法，則研究結果將更具代表性。
4. 探討不同角色的差異，如探討採購、資訊人員、管理階層與使用者是否 對影響因子有不同程度的考量。
5. 探討企業認定的效能、效能資料是否由公正的第三者提供與具有良好的 效能測試值的關係。
6. 本研究在台灣製造業採購企業級伺服器影響因子研究，囿於時間及人力 成本考量下，對於企業屬性及特性並未深入考量，如集權化程度、高階管 理者的態度、企業文化等屬性，建議後續研究者可透過親自訪談方式瞭解 不同企業的內部特性，使購買考量因素的選取更具周延性。
7. 由於本人及深度訪談的七人，其實務經驗都在十五年以上，對問卷調查 的問題並未做主成份分析及因素分析，建議未來的研究對要探討的內容做 主成份分析及因素分析，以使研究更具代表性。
參考文獻
一、中文部份：
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二、英文部份：
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18. Webster, Frederick E. Jr. and Yoram Wind, “A General Model for
Understanding Organizational Buying Behavior”, Journal of Marketing, 36, pp. 12-19, April 1972.
附錄一：問卷
編號:____
親愛的業界小姐、先生您好:
首先感謝您撥冗填寫此份問卷，本研究主要是想要了解台灣製造業在採購企 業級伺服器的影響因子為何，本問卷採取匿名的方式進行，您的填答內容將不會 披露於您本人以外的人知道，研究結果也僅供學術之用，請您放心填答。在此致 上十二萬分的感激，您對於此研究的熱心協助，將為連結學術殿堂與實務的橋樑 再砌上一道光芒!
研究者聯絡方式:
聯絡電話:0932-217-921 e-mail:[email protected]
國立交通大學經營管理研究所 指導教授: 黃仁宏 博士 研 究 生: 黃國柱 敬啟 您可以點選下列網址，直接由網路做答：
http://www.ibm.nctu.edu.tw/polls/user/survey.php?en=Njg=
第一部份: 企業級伺服器基本資料
1. 請問貴公司的企業級伺服器為何種作業平台:
1UNIX 2LINUX 3 NT（intel Base） 4 大型主機 5 其他___________
（本處所指之企業級伺服器其所在企業的角色為「資料庫伺服器」、「企業 應用伺服器」及「高速運算伺服器」）
2. 請問貴公司有幾種企業級伺服器平台:
1 1 種 2 2 種 3 3 種 4 4 種 5 5 種或 5 種以上
3. 請問貴公司有幾台企業級伺服器:
1 5 台以下 2 6-10 台 3 11-20 台 4 20-50 台 5 50 台以上
4. 請問貴公司是否有為資訊大廠代工: 1 有 2 沒有（請略過第五題）
5. 請問貴公司代工 1 IBM 2 HP 3 DELL 4 SUN 5 Fujitsu 6 其他______________
6. 請問貴公司有沒有轉移過平台: 1 有 2 沒有 3 是由_________平台 轉移至_________平台
第二部份: 採購企業級伺服器，考慮影響項目與其影響程度調查
第二部份:以下題目是想要了解您對企業採購企業級伺服器時，就您參與採購決 策時，會考慮的項目有哪些，請您依個人真實的看法與感受回答，並在最適當 的空格中打勾”;”。
與產品本身規格相關的項目
非常不同意 不同意 有點不同意 普通 有點同意 同意 非常同意
可靠性（Reliability） 1 2 3 4 5 6 7 高度可用性（High Availability） 1 2 3 4 5 6 7 效能是否具延展性（Scalability） 1 2 3 4 5 6 7 安全性（Security） 1 2 3 4 5 6 7 效能（Performance） 1 2 3 4 5 6 7 系統容易管理 1 2 3 4 5 6 7 購買產品是否具有清楚的藍圖（Roadmap）或清楚的策略
（Politics） 1 2 3 4 5 6 7 產品品質 1 2 3 4 5 6 7 明確交期與準時運送 1 2 3 4 5 6 7 擴充性（Expansion） 1 2 3 4 5 6 7
與服務相關的項目
非常不同意 不同意 有點不同意 普通 有點同意 同意 非常同意
保固的年限 1 2 3 4 5 6 7 由原廠來提供服務 1 2 3 4 5 6 7 由代理商或系統整合商來提供服務 1 2 3 4 5 6 7 提供維修完修時間保證 1 2 3 4 5 6 7 提供良好的服務機制 1 2 3 4 5 6 7 購買產品是否會停止服務（End of Services） 1 2 3 4 5 6 7
與原廠、代理商及系統整合商相關的項目：這裡所指的原 廠是指伺服器製造廠如 IBM、HP、SUN 或 Fujitsu 等。代理 商指銷售原廠產品的廠商，而系統整合商指除產品外提供 整合業務的廠商
非常不同意 不同意 有點不同意 普通 有點同意 同意 非常同意
原廠,代理商或系統整合商是否長期經營
12
3
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7
高層是否有關係
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3
4
5
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7
對代理商或系統整合商的印象
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3
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5
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7
原廠的營運狀況
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3
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7
代理商或系統整合商的營運狀況
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7
對品牌的印象
（Brand Image）
12
3
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7
代理商或系統整合商的專業（規劃）能力，是否符合整合需求
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4
5
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7
原廠,代理商或系統整合商 可以提供客戶下一步怎麼走的資訊
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3
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7
原廠的研發創新能力
（Innovation）
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3
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7
提供清楚的規格資料
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3
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5
6
7
合約條款 T&C 太硬
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3
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6
7
建議書（Proposal）是否適當
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3
4
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6
7
與使用的解決方案一起購買（Solution Bundle Hardware）
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3
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7
促銷（Promotion）
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4
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6
7
提供個人有益的促銷
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3
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5
6
7
與企業本身採購決策相關的項目
非常不同意 不同意 有點不同意 普通 有點同意 同意 非常同意
與原廠是否代工關係或原廠採購給予壓力
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6
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老闆的喜好
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3
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7
現在使用者的使用習性或技術（Current user skills）
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平台轉移的風險
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3
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是否為白老鼠
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長遠的架構（Architectural Longevity）
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價格（Price）與總持有成本（TCO）
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購買後預期的效益（ROI）
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與第三單位所提供建議或資訊相關的項目
附錄二：問卷調查網路填答畫面
本問卷調查網址為 http://www.ibm.nctu.edu.tw/polls/user/survey.php?en=Njg= , 其畫面如下列兩圖。
附圖 1 網路填寫畫面
資料來源:本研究整理
附錄三：十大影響因子與企業基本資料排行榜對照表