三、 研究方法
3.1 探討採購影響因子訪談記錄
為使本研究有足夠的影響因子供研究，除了蒐集相關文獻及參考專業 報告外，本研究結合三家台灣知名的電腦系統整合商「盟立自動化股份有 限公司」、「敦陽科技股份有限公司」及「北祥股份有限公司」與兩家企 業級伺服器配銷商「聚碩科技股份有限公司」及「天剛資訊股份有限公司」
的協理級以上業務主管訪談。由文獻及訪談得到的影響因子多達50 項，為 兼顧訪談內容忠實呈現及資料整理效果，本研究將每一次訪談前五項影響 因子記錄如下，並將其他影響因子整理如表3.1。
訪談一: 盟立自動化股份有限公司 羅振傑總經理
時間：民國94 年 2 月 9 日 09:00 至 11:00 地點：新竹 羅總經理辦公室 羅總經理談到企業級伺服器的採購，一般而言客戶首先考慮的是產品 的效能與價格比（Price/Performance），他也認為產品的延展性（Scalability）
與擴充性都是客戶所考慮的。另外產品是否由原廠提供服務及此產品是否 會停止服務也是客戶選擇的重點。羅總經理的其他訪談內容，請參閱表3.1。
盟立自動化股份有限公司，於民國78 年創立於新竹科學工業園區，多 年來持續以齊全的技術方案、全國頂尖的專業人才及完善的售前售後服 務，成功的為客戶導入機器人應用、監控、儲運、電腦整合及整廠設備各 方面之自動化系統，由於研發技術先進及對長期以來市場需求的了解，目 前已成功開發出多種自動化機具設備及系統，同時亦因應國內產業升級所 需之軟硬體設備及技術，積極開發符合客戶需求的新產品。並以多元的產 品、創新的研發及嚴密的系統整合，領導國內自動化產業發展，為國內極 具規模之自動化設備零組件研發、生產及銷售公司。
訪談二: 敦陽科技股份有限公司 陳星州副總經理、葉建雄協理及洪文田協理 時間：民國94 年 2 月 9 日 11:30 至 13:00 地點：新竹 陳副總辦公室
由於時間的巧合，所以在敦陽科技的訪談中，本研究採用了小組討論
（Team Discussion）方式進行。在小組討論中，敦陽的主管們認為企業級 伺服器的採購，客戶最關心的是伺服器的完修時間，廠商提供的服務機制 是由誰來提供服務很重要，清楚的規格，總持有成本也都很重要，敦陽的 主管也認為系統整合商或原廠是否能提供客戶未來的走向是致勝的關鍵。
其他訪談內容，請參閱表3.1。
敦陽科技，是國內最大的系統整合廠商，為客戶提供最完善的資訊系 統整合服務，現已有二千多家客戶。敦陽科技名列台灣地區服務業500 大 企業之一，以代理世界性領導品牌的產品、最先進的資訊技術與專業服務，
為各行各業規劃完整的資訊系統解決方案。其主要服務項目是代理各領域 知名資訊產品，為企業組織、規劃、建置資訊基礎架構（IT Infrastructure），
並且提供相關的專業性諮詢服務，協助其建構最有利於業務發展的資訊平 台，讓其能夠利用、整合、分享組織所有的資訊資源，充分發揮整體的資 訊系統效能，最終目的在於協助企業發揮最大的營運效益。
敦陽科技，成立於民國82 年 3 月 24 日，登記資本額為新台幣壹仟萬 元整。第一年即創造新台幣一億六仟二佰萬元的營業額，過去十幾年來，
全體員工秉持創業的精神，不斷的奮鬥努力，公司業務發展突飛猛進，業 績蒸蒸日上，現有的資本額已成長至22 餘億元，營業額更是成長至 50 餘 億元，員工人數由16 人成長至 500 餘人，營運績效卓著。敦陽科技於民國 89 年 1 月正式上櫃，民國 90 年 9 月轉上市。
訪談三: 聚碩科技股份有限公司 陳相宇協理
時間：民國94 年 2 月 10 日 16:00 至 18:00 地點：內湖 陳協理辦公室 陳協理認為企業級伺服器的採購，價格（或者說是總持有成本）是客 戶的首要考量，產品的功能如CPU 快，具有良好的測試（Benchmark）結 果很重要。他也認為客戶選擇的重點同時有對經銷商的印象，業務人員與 老闆或承辦人的關係也很重要。其他訪談內容，請參閱表3.1。
民國八十七年四月，聚碩科技創辦人、現任董事長兼總經理吳祚綏先
生帶領一群具有網路技術之工程師，共同成立聚碩科技股份有限公司，設 立資本額為新台幣參仟肆佰參拾萬元。聚碩科技主要業務係針對企業網路 及資訊系統之建置、網路系統安全、網路管理、 以及資料備援系統等方面，
提供整體性的規劃與系統整合服務。聚碩科技目前代理Cisco（思科公司）、
Oracle（美商甲骨文公司）、IBM（美商國際商業機器公司）、CA（組合 國際公司）、Dell（荷蘭商戴爾公司）、Citrix、Brocade、FiberLogic 及 SMC 等網路及電腦系統軟、硬體產品，並於民國 92 年中成立影像系統事 業部門，進入資訊安全防護產業，開發數位影像監控等產品。
訪談四: 北祥股份有限公司 賴志銘總經理
時間：民國94 年 2 月 12 日 07:30 至 09:00 地點：深坑 世新會管 賴總經理談到企業級伺服器的採購，一般而言客戶首先考慮的是伺服 器是與解決方式配套銷售（Solution bundle Hardware），另外售後服務，
經銷商的規劃能力，總持有成本也很重要，他也認為品牌印象也是客戶所 考慮的。其他訪談內容，請參閱表3.1。
北祥公司成立於1982 年，1985 年加入 IBM S/38 and AS/400 伺服器 經銷行列，1989 年與法商 BULL 合作開發證券應用系統，創下台灣證券市 場銷售第一的佳績。
1990 年開發校務行政系統，穩坐教育市場領導地位。同年取得 NCR 自動提款機（ATM）代理經銷權，1994 年取得 PowerBuilder 開發工具台 灣總代理權，1996 年取得 IBM Unix 伺服器 RS/6000 系列台灣區總代理權。
2002 年取得 IBM Information Management 資訊管理產品
（Database/BI/CM）代理權，同年獲得美商 Dothill 儲存大廠儲存設備代理 權，2004 年取得 IBM DB2/Tivoli/Lotus/WebSphere 四大軟體線全產品代 理權。北祥公司跨足電腦市場達20 餘年。
訪談五: 天剛資訊股份有限公司 王福麟協理
時間：民國94 年 2 月 14 日 09:00 至 10:30 地點：台北 天剛公司 王協理認為企業級伺服器的採購，經銷商或原廠的口碑（經營狀況、
售後服務能力、規模、是否上市上櫃）及價格（總持有成本）是客戶的首 要考量，規劃的內容是否恰當，提供的服務是否客戶想要的也很重要。他
也認為業務人員的服務態度也關係成敗。其他訪談內容，請參閱表3.1。
獲頒ISO9001（2000 年版）品質管理認證，為天剛長久以來的成長轉型帶 來肯定。