問卷設計

本研究採用問卷調查法，問卷共分為三部分，第一部分為使用者基本資料，

第二部分為閱讀行為與資訊資源利用情況，第三部分為資源使用頻率。

一、基本資料

基本資料包含受測者的性別、年齡、職業、教育程度、居住地、平均月收入 等人口統計變項，以及使用圖書館的目的。

二、 閱讀行為與資訊資源利用情況

此部分之問項旨在調查使用者資訊資源利用及閱讀習慣，選項「在過去一年 中，您是否曾運用下列資源進行學習、自我成長或達成人生目標？」之題項參考 ALISON J.(2016)年針對 10 所美國學院及大學於 2007 至 2012 年畢業學生進行資 訊素養研究，研究中之終身學習資源問項，包含搜尋引擎（e.g., Google, Bing）、

電子資料庫、書籍（紙本/電子）、新聞、社群網站（e.g., Facebook, Twitter）、教 育學習網站（e.g., Coursera, MOOCs）、Blog 部落格、書店（網路/實體）、圖書館

（網路/實體）及博物館/美術館（網路/實體）。

並且進一步詢問使用者在過去一年使用各項資訊資源之利用狀況，包含紙本 書閱讀及數位閱讀之數量，而閱讀偏好部份詢問使用者，「是否因為進行數位閱 讀而影響紙本書的閱讀時間？」及「若您想閱讀的書籍同時提供紙本及電子版，

您會選擇閱讀何者?」，透過問項以判斷使用者閱讀偏好數位閱讀或是紙本閱讀。

電子書及紙本圖書閱讀類型問項分類參考博客來網路書店之書店分類，包含 文學小說、商業理財、藝術設計、人文史地、社會科學、自然科普、心理勵志、

醫療保健、飲食、生活風格、旅遊、宗教命理、親子教養、童書/青少年文學、輕 小說、漫畫、語言學習、考試用書、電腦資訊及專業/教科書/政府出版品。

三、 資源使用頻率及評估

本研究參考 Vakkari & Serola（2012）之研究，將公共圖書館對使用者所產生 的使用效益分為四構面 22 項目，四構面包含教育、工作與職涯、日常活動及休

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圖書館」、「圖書館網站」及「網路」因各項需求之資源使用頻率及公共圖書館使 用評估，各問項以李克特四點尺度量表（Likert-type scale）進行測量，從「沒有」

到「經常」，「沒有幫助」到「很有幫助」，「不重要」到「很重要」均分為四個等 級，問項之構面與細項如下。各問項以李克特四點尺度量表（Likert-type scale）

進行測量，使用者效益之評估透過詢問使用者「認為公共圖書館在各項功能上對 您的幫助為何?」從「沒有幫助」到「很有幫助」，填答不確定者以 0 分計算，沒 有幫助=1、不太有幫助=2、有點幫助=3、很有幫助=4；並且詢問使用者「認為公 共圖書館在各項功能上對您的重要性為何?」，填答不確定者以 0 分計算，不重 要=1、不太重要=2、有點重要=3、很重要=4，而公共圖書館使用效益之構面及細 項如下。

（一）教育：獲得學習機會、輔助正規教育（如國中小、高中職、大學）的學習、

獲得與工作相關的學習機會、利用閒暇時間自我學習；

（二）工作與職涯：尋找工作求職之資訊、完成特定任務（例如學校作業、工作 目標或專案等）、培養工作技能；

（三）日常活動：獲得處理家務之資訊、獲得育兒知識和學校教育之資訊、獲取 居住、房屋資訊（例如：家居維修）、瞭解消費者權益或資訊、獲得健康 或醫療資訊、獲得旅遊度假資訊、促進人際關係；

（四）休閒活動：閱讀小說類書籍、閱讀非小說類書籍、參與文化活動（例如：

觀賞戲劇或音樂會）、參與創作性活動（例如：樂器演奏或唱歌）、培養對 於戶外活動、健身、運動的興趣、培養對於大自然的興趣(例如：賞鳥)、

培養對歷史及社會類別之主題的興趣、參與社會議題之討論。

表 5 研究目的及問題對應題項

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