問卷設計

Taylor & Todd(1995a)；Karahanna &

Straub(1999) (corrected item-total correlation)與該題項刪除後是否可顯著提升整體信度值為綜

合考量，乃以係數值小於0.4為刪題依據。接著，再以Cronbach’s α係數進行信度 檢驗。經由信度檢驗結果如表4-2顯示，各構念之Cronbach’s α介於0.764至0.887 之間。因此，表示本研究之問卷內容具有一定程度之信度(Nunnally, 1978)，進而 形成正式問卷(附錄)。

表4-2前測問項之信度分析結果表

研究構念 衡量題數 Cronbach’s α

個人創新特質(I) 5 0.845

知覺有用性(PU) 4 0.887

知覺易用性(PEOU) 3 0.857

知覺成本性(PC) 4 0.831

態度(A) 3 0.812

行為意向(BI) 3 0.764

本研究之正式問卷內容包括六個部份，第一部份為行動電話與3G 行動加值 服務使用概況、第二部份為創新特質量表、第三部份為認知量表、第四部份為態 度量表、第五部份為行為意向量表以及最後一部份為人口統計變數。詳細分述如 下：

(一) 行動電話與 3G 行動加值服務使用概況

本部份係在瞭解消費者對於使用行動電話與 3G 行動加值服務之情況。問題 內容分別為：1.是否使用 3G 手機 2.是否曾經使用過 3G 行動加值服務 3.目前使 用之3G 行動電話為哪個供應業者 4.第一次使用 3G 行動加值服務至今之時間 5.

曾使用過之3G 行動加值服務 6.平均每月使用 3G 行動加值服務之時間 7.平均每 月花費於3G 行動加值服務之支出 8.不使用 3G 行動加值服務之原因，其每題衡 量尺度皆為名目尺度，各對應題項代號為UC1-UC8。

(二) 創新特質量表

此部份之衡量重點旨在瞭解受測者自己本身之創新特質。問卷內容則參考 Hung 等人(2003)與 Yang(2005)所發展之量表，並依本研究之研究情境加以適當修 改，此量表共有五個題項，對應題項代號為I1-I5。

(三) 認知量表

認知量表一共包括三個部份，分別為知覺有用性、知覺易用性以及知覺成本 性。此量表之衡量目的旨在瞭解消費者對於3G 行動加值服務之一些認知屬性。

知覺有用性之問卷題項係參考Davis(1989)、Venkatesh 與 Davis(2000)、Karahanna 與Straub(1999)、Hung 等人(2003)和 Wu 與 Wang(2005)所發展之量表，並依本研 究 情 境 予 以 適 當 修 改 而 成 ， 該 構 念 包 含 四 個 題 項 ， 對 應 題 項 代 號 分 別 為

Karahanna & Straub, 1999；Venkatesh & Davis, 2000；Teo & Pok, 2003；Wu & Wang, 2005)發展而成，並依本研究情境適度修改，共包含 3 個選項，對應題項代號為 PEOU1-PEOU3；知覺成本性之認知量表則參考 Hung 等人(2003)、Luarn 與 Lin (2005)及 Wu 與 Wang(2005)之問卷量表發展而成，並依本研究標的適當修改而 成，此構念共包含四個題項，對應題項代號分別為PC1-PC4。

(四) 態度量表

態度量表之目的係在知曉消費者對於3G 行動加值服務之態度。此部份之問 卷題項則參考相關研究(Taylor & Todd, 1995a；Teo & Pok, 2003；Hung et al, 2003) 發展之量表，並依本論文之研究情境加以適度修改而成，其衡量構念共包含三個 題項，對應題項代號分別為A1-A3。

(五) 行為意向量表

此部份之目的旨在瞭解消費者對於3G 行動加值服務之行為意向。此部份之 問卷量表係參考相關研究(Taylor & Todd, 1995a；Karahanna & Straub, 1999)發展 而成，並依研究之標的適度修改，該衡量構念共包含三個題項，其對應題項代號 為B1-B3。

(六) 人口統計變數

該部份旨在瞭解受訪者之個人基本資料。其內容共包含四個題項。分別為 1.性別 2.出生年次 3.教育程度以及 4.平均每月可支配所得。對應題項代號為 PD1-PD4，其衡量尺度採取名目尺度。

本研究之研究構念、相對應之衡量題項與操作化參考文獻，茲彙整如表4-3 所示。

Hung et al.(2003)；

Yang(2005)

Venkatesh & Davis(2000)；

Karahanna &

Straub(1999)；

Hung et al.(2003)；

Wu & Wang(2005)

Likert

Moore & Benbasat(1991)；

Karahanna &

Straub(1999)；

Venkatesh & Davis(2000)；

Teo & Pok(2003)；

Wu & Wang(2005)

Likert

Hung et al.(2003)；

Luarn & Lin(2005)；

Wu & Wang(2005)

Likert

Taylor & Todd(1995a)；

Teo & Pok(2003)；

Hung et al.(2003)；

Likert

Taylor & Todd(1995a)；

Karahanna & Straub(1999)

Likert 五點 尺度