第三代行動通訊影音服務

有關台灣第三代行動通訊執照，2002 年初確定由中華電信、台灣大哥大、

遠傳電信、威寶電信以及亞太行動寬頻五家公司取得3G 執照。其中亞太行動寬 頻更於2003 年七月率先推出 Qma 服務，成為台灣第一家推出 3G 通訊服務之民 營系統業者，正式啟動台灣的3G 時代。2005 年 5 月台灣大哥大亦加入 3G 戰場。

同年7 月，中華電信與遠傳電信便跟著陸續開台，威寶電信也於同年 10 月開始 推動3G 服務。此時，台灣之 3G 行動影音時代遂於焉成形。

一、行動加值服務

有關行動加值服務之定義，根據交通部於1996 年頒布之「行動數據通訊業 務管理作業實施要點」(電信自由化政策白皮書，2002)，將行動數據通訊定義為

「利用無線電通訊頻道接取的方式，提供數據終端設備在不定點或移動時通訊之 系統、做為傳送加值、語音或影像之用」；李驥(2001)對於該定義重新提出解釋，

其認為所謂行動加值服務為「行動電話業者本身或其簽約合作、策略連盟廠商除 電路出租業務之外，透過語音、數位或其它方式提供訂戶服務，且直接或間接向 訂戶收費之服務」。施錦雯 (2003)則認為，行動加值服務泛指除了語音服務之 外，任何能附加在基本行動電話網路上使用之數位服務稱之，包括遊戲、圖案、

鈴聲、訊息、簡訊折價卷、電子交易等相關服務應用。

基於行動加值服務所牽涉之內容極為廣泛，且未來必定衍生出更多樣之加值 服務，因此本研究認為行動加值服務可以泛指除了行動電話業者提供傳統語音電 話或留言服務之外，其它能提供消費者所需之服務價值，且業者可向該用戶收取 費用之服務。

另外在加值內容服務方面，許惠貞(2003)將行動加值服務項目歸納為「即時 傳訊服務」、「視聽娛樂服務」、「資料擷取服務」、「交易購物服務」、「緊急醫療服 務」五大項。其詳細項目整理如表1-1 所示。

表1-1 行動加值服務項目

UMTS(2000)表示 3G 加值服務類型則包括下列六項，茲說明如下：

(1) 行動網路存取服務(mobile internet access)：泛指用戶端可以在網路涵蓋之所 有區域得以透過各式各樣的終端設備，例如手機、PDA 或筆記型電腦，瀏覽 網站、收發電子郵件及觀賞豐富之多媒體服務。

(2) 企業內或外之行動網路存取服務(mobile intranet/extranet access)：可以提供各 企業無論是對企業內部或企業外部之行動網路存取服務。

(3) 客製化資訊與娛樂服務(customized infotainment)：意指用戶端可以不受時空 之限制，透過各樣終端設備隨時隨地獲取自身所需的資訊內容或娛樂服務。

(4) 多媒體訊息服務(multimedia message service, MMS)：消費者可利用 MMS 傳 送圖片、動畫、使用者自創之影音圖檔等多媒體即時傳訊服務。再者，「娛樂」

為無線市場發展的驅動因子，如圖鈴下載、螢幕保護程式、SMS 等發展，未 來更是驅動MMS 市場發展的關鍵因素。此外 MMS 相較於先前的 SMS 應用 更具有娛樂價值，而娛樂方面之應用亦成為未來無線產業 MMS 市場發展最 關鍵的應用。

(5) 行動定位系統服務(location-based service)：行動定位系統之功能可以追蹤用 戶端之行蹤，並可利用行動電子地圖依據使用者所在地理位置提供多樣資訊 加值服務。如此一來，使用者無論到何處，皆能掌握該地方之地理資訊，例 如百貨公司、鄰近餐廳、銀行、電影院、或當地小吃等各式客製化資訊。必 要時，甚至還可提供緊急救援的服務。

(6) 基本語音服務(simple voice)與加值語音服務(rich voice)：第三代行動通訊系統 除了能夠提供傳統之基本語音服務外，其它以封包傳輸或運用IP 傳送之放式 亦可提供多樣化的語言與數據服務。例如VoIP(Voice over IP)、影像電話與多 媒體通訊等服務。

洪昌哲(2002)係利用「3G 在加值服務上之特徵」，採取資料蒐集分析法，並 與3G 相關專業人士進行深度訪談，針對未來預計推出 3G 行動加值服務內容進 行探討，其彙整之3G 套裝服務如表 1-2 所示。

表1-2 套裝服務內容歸納表 可與企業的Mobile Office 服務整合，提供企業員工所需的服 務。

z 此項企業Mobile Office 之服務，內含員工 Mobile Internet 之 功能，並可與企業ERP、自動化整合。 務(Unify Message)

z 不管來文是電子郵件、SMS、語音留言、或傳真等，所有傳 訊功能可透過一套轉換機制，讓客戶可從任何終端設備上，

存取全部訊息，讓客戶訊息不漏接。

Wireless Portal (無線入口網站)

z 行動電子商務(M-Commerce)：線上購物、訂票、軟體/音樂/

圖形付費下載、付費電子報信用卡消費即時通知

電玩 z (無線)連線網路遊戲(Mobile Gaming)

務(Location Base Service)

z 地區廣播(Location Broadcast)：主動提供活動訊息給位於某一 範圍的客戶。例如百貨公司的折扣優惠、公司內部訊息廣播。 (Micro Payment)

z 收費內容(ICP)查詢小額付費

二、國內3G 行動加值服務內容概要

目前國內共有五家電信業者提供消費者 3G 行動加值服務，而各電信業者亦 發展出各類型的服務平台，甚至建立專屬之行動加值服務品牌。如台灣大哥大

「catch 3G」、亞太行動寬頻「Qma 影音多媒體」、中華電信「emome」、威寶電 信「Vibo 行動網」以及遠傳電信「3G 多媒體影音」。茲將各家電信業者所推出 之3G 行動加值服務內容概要彙整如表 1-3 至 1-7 所示：

表1-3 台灣大哥大 3G 行動加值服務內容概要表

加值項目 內容說明

影像電話服務 通話雙方可於通話時，觀看對方即時影像。

影音信箱 當3G 用戶於忙碌狀態、無人接聽或未開機時，可提供

「留影」語音信箱服務。

TV 馬上看 提供觀看多家新聞電視台，隨時掌握新聞、社會脈動、

投資理財等資訊。

影音百事達 提供多家娛樂、運動、美食等節目。

MP3 全曲下載 可利用手機下載整首MP3 歌曲，可完整享受真人演唱 的臨場感。如音樂達人、800 行動達鈴、801 行動康樂 隊等服務。

MV 下載 可利用手機下載整支Music Video 音樂錄影帶。

MGS 遊戲基地 提供多款線上手機遊戲，並支援線上文字及語音對談。

情人百分百 提供互動機制、真人扮演功能的線上遊戲。

V-girl 虛擬情人 提供虛擬情人交往遊戲，可和活潑好動的虛擬美少女 談情說愛。

777 影音即時樂 提供最新熱門 MV、塔羅占卜、歡笑影片等服務，如 HITO 音樂館、歡樂遊戲館、好運心向館、Kuso 起笑 館。

EZ3G 影音情人 透過上傳/下載照片、影片和配對機制尋找理想情人。

電影資訊台 提供電影資訊、24 小時強片預告頻道。

myMovie 電影訂票網 提供查詢最新電影介紹、開演時間、訂票及自選式劃 位服務。

資料來源：台灣大哥大(2006)，本研究整理

表1-4 亞太行動寬頻 3G 行動加值服務內容概要表

表1-6 威寶電信 3G 行動加值服務內容概要表

另外，Coursaris 等人(2003)依功能屬性為分類基準，將行動加值服務分為四 大類：分別為「行動通訊服務」、「行動娛樂服務」、「行動交易服務」與「行動資 訊服務」。通訊服務之服務內容包括文字短訊、電子郵件、多媒體訊息及圖檔訊 息等服務；娛樂服務包括遊戲下載、圖像下載、音樂下載及影音媒體下載；交易 服務則包含電子錢包、行動銀行、金融交易及線上購物等部份；資訊服務則包含 新聞氣象、資料查詢、行動廣告及行動地圖等服務。以下分類則依此標準，茲將 國內各3G 電信業者提供之 3G 行動加值服務分類彙整如表 1-8 所示。

表1-8 國內當前 3G 行動加值服務分類歸納表