問卷設計

3.4.1 前測問卷

本研究依據研究目的與研究架構設計出問卷，並在問卷完成後由二十位有使用 Facebook 的交通大學學生為測試對象，測試問卷內容及語句是否清楚易懂，以及瞭解受 測者在填答時可能遇到的困難。之後參考受測者的意見與建議，並與指導教授討論、修 正之後，形成正式問卷。

3.4.2 正式問卷

正式問卷分成五個部分，分別為生活型態、Facebook 使用行為、促銷傾向、Facebook 粉絲專頁促銷手法偏好，以及人口統計變數。問卷設計內容如下所示：

(1)生活型態

表 3-1 生活型態問卷設計

問項 衡量尺度

1. 購物時，我很在意商品的品牌

區間尺度(李克 特五點尺度) 2. 我對於排隊結帳感到不耐煩

3. 去商店購物時，我買的東西時常比原本預計的多 4. 購物時，我很在意商店的地點是否方便

5. 我在購買商品時，經常會詢問別人的意見 6. 在購物時，我會比較多家商店的價格後再購買 7. 我喜歡購買新上市的商品

8. 網路或其他廣告能幫助我選購想要的商品 9. 我喜歡參與社交或戶外活動

10.價格是我購物時考量的主要因素

11.我願意跑到距離較遠，但較便宜或商品種類較齊全的店購物 12.我通常比朋友還早購買新上市的商品

13.東西故障時我喜歡自己動手修理

14.高知名度的品牌，通常品質也會比較好 15.我常會注意網路上的促銷資訊

16.我喜歡獨自完成工作，不喜歡倚賴他人幫忙 17.我經常在買東西了之後又後悔買了它

18.我喜歡野外爬山或郊遊，以享受大自然 19.促銷期間我購買的商品會比平常更多

20.即使是小修理或維護，我也會請專業人員來做，比較保險 21.商店內的貨品種類位置標示，能幫助我找到想要的東西

22.我喜歡到戶外烤肉或到外面餐廳用餐

4.方便與朋友互動 5.抒發心情

6.獲得資訊

7.娛樂(例：玩遊戲、心理測 驗等)

8.打發時間

9.買團購或找折扣 10.其他

在 Facebook 上最常從事的活動

1.在塗鴉牆上發表文章 或留言

2.分享照片、影音，或連結 3.瀏覽朋友、社團，或粉絲 專頁的照片或塗鴉牆 4.使用遊戲、心理測驗等應 用程式

5.參與粉絲專頁或社團舉辦 的活動

6.聊天室或訊息 7.買團購或找折扣 8.其他

名目尺度

加入商業專用粉絲專頁的原因

1.獲得最新資訊 2.獲得折扣優惠 3.獲得贈品 4.獲得抽獎機會 5.其他

名目尺度

(3)促銷傾向

表 3-3 促銷傾向問卷設計

問項 衡量尺度

1.在購買促銷商品時，我常覺得物超所值

區間尺度(李克 特五點尺度) 2.我喜歡參加活動以獲得促銷優惠

3.我有喜歡的品牌，但大多數的時候我買的東西都是有促銷的 4.我通常喜歡買有在促銷的品牌

5.促銷會讓我購買平常不會買的商品

6.參加促銷活動帶給我的快樂比省下來的錢帶給我的快樂還多

(4)促銷偏好

5.這種促銷方式提高了我購買此商品的意願 6.我認為這種促銷方式是物超所值的

(5)人口統計變數

表 3-5 人口統計變數問卷設計

操作性變數 選項 衡量尺度

性別 1.男

2.女 名目尺度

教育程度

1.大學部 2.碩士班 3.博士班

名目尺度

月平均所得

1. 5 千元以下 2. 5 千到 1 萬 3. 1 萬到 1 萬 5 千 4. 1 萬 5 千到 2 萬 5. 2 萬元以上

順序尺度