第三章 個案分析與問卷設計
第三節 問卷設計與調查方法
Likert-Type 七點量表，此量表是由一組測量相同特質或現象的題目所組 成，每題均有相同的重要性。每一題目皆包含一個句子與一套量尺。量 尺由一組連續數字所組成，數值 1(非常不滿意)、2(不滿意)、3(稍微不 滿意)、4(無意見)、5(稍微滿意)、6(滿意)、7(非常滿意)等，數字間的 距離相等，又考量受測結果可得到具體的意見傾向。
（三）問卷內容研擬
本問卷研究因素有社區居民基本社經背景、社區居民參與程度以及 社區環境使用後的滿意度三大項目，而正式問卷調查內容如（附錄九）
所示。
【第一部分】：使用者基本資料調查
本部份主要為受訪者之個人基本資料，所採用的測量格式是類別性 題目(categorical measurement)，在此類題目多應用於人口變項或事實 性問題，變項以封閉性問題來詢問，分別以「類別尺度」與「等距尺度」
來設計問卷，每題的選項是完全互斥，並包含所有可能性的選擇45。在本 研究中社區居民基本資料界定為性別、婚姻、居住狀況、年齡、學歷、
服務公司、職稱、年收入、人口數、住宅擁有者、交通工具、定居意願、
是否參與社區基地開發之營造過程等項目，(表 3-1)。
45 邱皓政，社會與行為科學的量化研究與統計分析-SPSS 中文視窗版資料分析範例解析，台北市，五南 出版，2002。
表 3-2 居民屬性問項表
變項名稱 變項等級 問卷內容
性別 類別尺度 a.男 b.女
婚姻 類別尺度 a.未婚 b.已婚 c.離婚/鰥寡
居住狀況 類別尺度 a.獨居 b.與父母同居 c.與子女同居 d.與配偶同居 e.三代同堂 f.其他
年齡 等距尺度
a.20 歲以下 b.21-25 歲 c.26-30 歲 d.31-35 歲 e.36-40 歲 f.41-45 歲 g.46-50 歲 h.51-55 歲 i.56-60 歲 j.61-65 歲 k.66 歲以上
學歷 類別尺度 a.高中(職)含以下 b.專科 c.大學 d.碩士 e.博士 服務公司 類別尺度 a.是，聯華電子員工 b.否
職稱 類別尺度 a.研究員 b.工程師 c.專案經理 d.部門經理 e.其他 年收入 等距尺度 a.50 萬元以下 b. 51-100 萬元 c.101-150 萬元
d.151-200 萬元 e.201-250 萬元 f.251 萬元以上
人口數(含本人) 等距尺度 a.2 位 b.3 位 c.4 位 d.5 位 e.6 位
擁有者 類別尺度 a.自有的 b.父母親的 c.夫妻共有 d.公司配給 e.租賃 f.其他
交通工具 類別尺度 a.步行 b.自行車 c.公車 d.機車 e.私家轎車 f.社區交通車 f.其他
若更換工作，
會不會影響定居 類別尺度 a.會 b.不會
是否參與社區基地
開發之營造 類別尺度 a.是 b.否，二手購屋 資料來源：本研究整理
【第二部分】：社區居民使用設施的滿意程度
此部分是測量社區居民使用的滿意度，並且將社區規劃時「安居計 畫」之理念引入，將社區環境分為基地上「住宅特性」、「基地特性」、
「鄰里關係」與基地外「鄰近環境」之條件。在問卷設計則使用李克特 氏格七量尺表，數字間的距離相等，便利於加總統計，又考量受測結果 可得到具體的意見傾向，避免回答中間傾向的意見，獲得非常滿意、滿 意與非常不滿意、不滿意兩類明確的意見，(表 3-2)。
表 3-3 社區現況之研究變項與因子 研究
方法 項目 研究變項
住 宅 特 性
基地位置、房屋座向(方位)、住宅型態(獨棟)、構造形式(別墅)、建築風 格(義大利山莊、美國鄉村、法國田園)、建築物立面(登梯步道式、平坡 式)、外觀造型、色彩計劃(米、灰、褐色)、壁面材料(面磚、石材)、住 宅私密、停車車庫(車位數)、私人庭院(前院、後庭)、維護狀況。
基 地 特 性
休憩涼亭、公共藝術(雕塑作品)、公園綠地(中央公園)、水景生態(親水 公園)、栽植種類(喬木、灌木、花、草)、庭院設備(戶外座椅、水景、涼 亭、圍籬、垃圾桶、照明)、遊憩設備(兒童遊戲場、籃球場、溜冰場、網 球場、自行車道)、公共設施、道路鋪面(透水磚、植草磚)、排水設備(排 水、污水處理)、安全設備(警衛室、視訊系統)、視野景觀(視點、觀景)、
基地坡度、交通動線(行人散步道、腳踏車道、停車場)、服務設施(網路 設備、導覽指標)
基 地 上
鄰 里 關 係
社群關係(居民共同的故事)、社區刊物(社區報)、住戶社經背景(高科技 人員、清大與交大教授、所得)、寬頻網路(社區網絡)、藝術氣氛、人文 氣息、寧適性、環境衛生(清潔)、保全設施(警衛室、視訊設施)、管理狀 況(社區委員會)。
李克 特氏 Likert 量表
基 地 外
鄰 近 環 境
聯外交通(交通量、停車方便性)、環境水準(衛生、安全)、公共服務(警 察、消防、垃圾搜集)、居住密度、土地使用(混合狀況)、學校距離(寶山 國中、寶山國小)、市場距離、上班距離、醫院距離、圖書館距離。
資料來源：本研究整理
二、抽樣方法
本研研究之抽樣日期、研究母體以及抽樣方法，將因時間、人力、
財力之各項限制而必須採用不同的方式，以獲得樣本之代表性和公平 性，再更進一步的予以統計分析：
（一）抽樣日期
再考量進度狀況下，本研究測試工作於民國九十三年二月春節期間 進行第一次問卷先驅研究，所修正問卷正式問卷調查則於同年三月至四 月間執行。
由於本研究測試之結果攸關正式抽樣基地以及研究母體選取，而本 研究主體之調查對象為高科技人員，只能利用下班後或傍晚時間進行家 戶調查，測試問卷樣本數 10 份，有效樣本數 7 份。
正式問卷調查則於三月至四月間執行，由於考量需較多的樣本數，又 經測試得知高科技人員與一般家戶之差異，白天家中多以婦女、幼兒與 老人，爲考量樣本之公平性，因此正式問卷選擇平日(下午 5 點至傍晚 7 點)以及假日(上午 10 點至下午 4 點)為主要抽樣時間，經考量人力問題 後，採取預約調查方式，訂定三月二十九日、四月一日、四月三日、四 月四日，為正式問卷調查日期。
（二）研究母體界定
經由本研究母群體依據聯華山莊，以坪數區分為 170 坪、120 坪、
90 坪、70 坪，與戶數關係則為 18 戶、1 43 戶、62 戶、65 戶，聯華山莊 之住宅社區共 188 戶。
（三）抽樣計算
本研究母群體依據聯華山莊之住宅社區 188 戶，再由已得知之住
「戶」名冊編碼，問卷發放以隨機抽樣之方法進行問卷調查。
1.決定樣本數之大小：在信賴水準 95﹪，應用有母數抽樣公式計算出有 效樣本數至少 29 份，請參閱(附錄十)。
Zα/2・S
N＝( )2 ≒ 29 (份)
e (N＝樣本數， e＝常數 ， s＝樣本之標準差，Zα/2＝1.96，顯著水準)
2.抽樣方式：抽樣時在樣本選取方面，依門牌號碼編號，從 001 號至 188 號，再參照亂數表隨機抽取，根據最低有效樣本數為 29 份，決定隨機抽 取 65 份。
三、調查計劃執行
（一）測試計畫
因調查之聯華山莊警衛管制嚴格，後經過多方努力溝通下才得以進 行調查，且調查戶數多為剛搬遷進住對週遭社區環境不甚了解，在地圖 指認上多要經過解說，因此調查工作的進度十分緩慢，居民平均填寫一 份問卷所需的時間為 15 分鐘。
（二）測試結果
本問卷測試之另一目的則是驗證先前訪問的結果，並進一步確認實 正研究的範圍。根據調查結果發現，多數居住者都對專業的名詞不慎理 解，以及滿意度中的稍微滿意的定義要求解釋，故考量問卷內容與受測 者回答之時間長短、難易，以及可能之誤解，在問卷經測試調查後問卷 經由試調後，進行局度修正調查問項。
（三）正式調查
正式問卷於三月底進行，由於在正式調查前，先進行抽樣戶確認與告 知，故在正市調查時居民的配合度即高，若碰巧有住戶有要事要外出，
訪問員將問卷作答方式解說後，相約隔日再至郵筒內取回問卷。居民填
完一份問卷平均為 10 分鐘，經過三月二十九日、四月一日、四月三日、
四月四日，共四天的正式問卷調查，回收問卷 54 份，回收率為 84﹪，而 廢卷共 7 份，本研究正式調查共獲得之有效問卷 47 份。