問卷調查

本節以問卷調查的方法了瞭解建築物避難與搶救競用的情形，製作問卷 如附錄三，總計發出問卷 350 份，回收有效問卷 350 份，調查對象為台北市 及新北市實際從事消防救災的人員，職級包含隊員、分隊長、小隊長、副中 隊長等，其中年資 5 年以內的有 181 員佔 52％，年資 6-10 年的有 70 員佔 20％，年資 11-15 年的有 47 員佔 13％，年資 16 年以上的有 52 員佔 15％（圖 4-1）。茲將問題與結果整理如下：

圖 4-1 受訪人員救災年資分析圖

（資料來源：本研究整理）

火戶在幾樓以上，才會考慮使用緊急用昇降機？調查結果為：無論樓層數 為何均會優先使用緊急用昇降機的佔 1％，火災戶在 1 到 4 樓即會使用緊 急用昇降機的佔 7％，火災戶在 5 到 10 樓會使用緊急用昇降機的佔 53％，

火災戶在 11 到 15 樓會使用緊急用昇降機的佔 24％，火災戶在 16 到 20 樓 會使用緊急用昇降機的佔 5％，火災戶在 20 樓以上會使用緊急用昇降機的 佔 1％，無論火災層在何處均不考慮使用緊急用昇降機的佔 9％。使用緊急 用昇降機的主要理由為節省時間、保持體力。不使用緊急用昇降機的主要 理由為對緊急用昇降機沒有信心。

圖 4-2 緊急用昇降機使用樓層分析圖

（資料來源：本研究整理）

（二） 為瞭解競用發生的可能性，詢問消防隊員從事火災搶救過程中，有沒有 到達現場，避難者還沒有逃生完成的情形發生？調查結果為：71％的消防 隊員表示救災生涯中曾經遭遇過競用情形，29％的消防隊員沒有遭遇過競 用的情形。可以藉此瞭解競用是存在的問題。

第四章 案例調查與避難模擬

圖 4-3 有無遭遇競用情形分析圖

（資料來源：本研究整理）

（三） 為瞭解競用最常發生在哪一種類型的建築物？本題有 10 樓以下、11 到 24 樓、25 樓以上等三個選項，為複選題。調查結果為：總勾選次數 363 次，其中勾選 10 樓以下 147 次(40%)，11 到 24 樓 162 次(45%)，25 樓以上 54 次(15%)。可瞭解低、中、高樓層建築物均可能發生競用之情形，24 樓 以下之建築物所佔比率較高，尚不能遽論低樓層建築物發生機率高，推測 為該類型建築物原本所佔比例較高之故。

圖 4-4 競用發生之建築物分析圖

（資料來源：本研究整理）

（四） 為瞭解當消防隊員抵達火場時，還有很多避難者在建築物內沒有逃生完 成，受訪者會選擇在競用的情形下搶時間救災，還是先疏散人群再救災？

調查結果為：93％的受訪者選擇立即進入救災，7％的受訪者選擇等候避難 者逃生完成再進入火場救災。意味消防隊員重視救災時機，忽視競用可能 造成的救災或減緩逃生的影響。

第四章 案例調查與避難模擬

圖 4-5 競用下的救災時機分析圖

（資料來源：本研究整理）

（五） 為了瞭解競用情形發生於建築物的那個地點？本題有樓梯、緊急昇降機 間、走廊等三個選項，為複選題。調查結果為：總勾選次數 443 次，其中 勾選樓梯 242 次(55%)，走廊 148 次(33%)，緊急用昇降機間 11 到 24 樓 53 次(12%)。可瞭解消防隊員與避難人員競用發生地點主要為樓梯與走廊。

圖 4-6 競用發生地點分析圖

（資料來源：本研究整理）

（六） 為瞭解在樓梯發生競用時，消防隊員對於樓梯使用內側或外側？調查結 果為使用樓梯內側的佔 55％，使用樓梯外側的佔 45％。在樓梯間發生競用 時，消防隊使用樓梯內側或外側均有，由於消防隊員與避難民眾的移動方 向相反，共用樓梯時缺乏一定的規則可能增加競用發生時消防隊員與避難 民眾的衝突，可進一步瞭解消防隊應靠樓梯內側或樓梯外側較有利於救 災，同時宣導民眾靠邊，降低競用發生時的衝突。

第四章 案例調查與避難模擬

圖 4-7 樓梯競用下消防隊員樓梯使用情形分析圖

（資料來源：本研究整理）

（七） 為瞭解建築物位於消防隊 100 公尺範圍內，消防隊可以就近救援，因此 該建築物的消防安全設備是否可以減設的可行性？調查結果為：認為不可 行者佔 75％，認為有討論空間者佔 22％，認為可行者僅佔 3％。

圖 4-8 消防隊附件的建築物消防減量的可行性分析圖

（資料來源：本研究整理）

（八） 為瞭解避難者避難時機，有鑑於消防隊於長年救災與多數受災者接觸，

詢問依其救災經驗，避難者會在下列何種情況開始產生避難逃生動作？調 查結果為：聽到警報廣播也看到別人跑才開始避難佔 64％，聽到火警警報 且火警廣播才開始避難佔 24％，聽到火警警報即開始避難佔 10％，其他佔 2％。目前防火避難安全驗證考慮避難開始時間是合理的，惟該時間是避難 驗證中，唯一可以透過教育宣到縮短的時間。

圖 4-9 避難時機分析圖

（資料來源：本研究整理）

尤以上調查可以瞭解，建築物在 5 樓以上，大部分的消防隊員即會考慮 使用緊急用昇降機，仍有 9％的消防隊員不信任緊急用昇降機的安全性，不 考慮使用緊急昇降機。有 71％的消防隊員曾經遭遇到達現場，避難者還沒有

第四章 案例調查與避難模擬

逃生完成的情形發生，顯示競用是實際上存在的問題。低、中、高樓層建築 物均可能發生競用之情形。消防隊員抵達火場時，還有很多避難者在建築物 內沒有逃生完成，有 93％的受訪者選擇立即進入救災，消防隊員重視救災時 機，忽視競用可能造成的救災或減緩逃生的影響。消防隊員與避難人員競用 發生地點主要為樓梯，其次為走廊。在樓梯間發生競用時，消防隊使用樓梯 內側或外側均有，由於消防隊員與避難民眾的移動方向相反，共用樓梯時缺 乏一定的規則可能增加競用發生時消防隊員與避難民眾的衝突，可進一步瞭 解消防隊應靠樓梯內側或樓梯外側較有利於救災，同時宣導民眾靠邊，降低 競用發生時的衝突。消防隊旁的建築物因為有即時的救援，成災風險理應較 低，惟大多數的消防隊員仍認為消防設備不能減量設計。大部分的避難者聽 到警報廣播也看到別人跑才開始避難，其次為聽到火警警報且火警廣播才開 始避難，目前防火避難安全驗證考慮避難開始時間是合理的，惟該時間是避 難驗證中，唯一可以透過教育宣到縮短的時間。