第四章 資料分析
第三節 問卷調查結果分析
表 17
公司現況分析之信度分析
衡量構面 問卷問項 Cronbach α
公司現況分析
1.公司文化沿革
0.772 2.明確策略性目標
3.良好的升遷制度 4.良好的獎酬制度 5.良好的經營環境 6.職位對等原則 7.製程轉換能力 8.研發創新能力 9.健全財務結構 10.物料管理能力 11.公司品牌聲譽 12.海外佈局能力 (2) 未來發展趨勢
在未來發展趨勢問卷問項共設計 12 題，其整體 Cronbach α值為 0.818 大於 0.7 以上，屬於高信度問項，如下表 18 所述。
表 18
未來發展趨勢之信度值
衡量構面 問卷問項 Cronbach α
未來發展趨勢
1.開發新市場的能力
0.818 2.垂直整合上下游領域
3.多角化進入新成長領域 4.海外市場擴張機會 5.在供應商議價能力 6.客戶議價能力
7.降低競爭對手敵對關係 8.生產流程創新及自動化 9.行銷通路的能力
10.政府補貼或獎勵措施 11.導入全自動製程生產 12.研發團隊整合能力 (3) 市場層面分析
在市場層面分析問卷問項共設計 12 題，其整體 Cronbach α值為 0.770 大於 0.7 以上，屬於高信度問項，如下表 19 所述。
表 19
市場層面分析之信度值
衡量構面 問卷問項 Cronbach α
市場層面分析
1.市場佔有率多寡 2.產品差異化優勢
0.770 3.新產品市場開發時程
4.原物料供應穩定 5.產品品質良率 6.製程技術能力
7.關鍵零組件採購能力 8.成本結構控制能力 9.客戶服務能力 10.產品線延伸 11.產品標準化與否 12.產品市場區隔 (4) 顧客層面分析
在顧客層面分析問卷問項共設計 12 題，其整體 Cronbach α值為 0.855 大於 0.7 以上，屬於高信度問項，如下表 20 所述。
表 20
顧客層面分析之信度值
衡量構面 問卷問項 Cronbach α
顧客層面分析
1.客戶價值的提升
0.855 2.客製化服務
3.產品差異化特色 4.產品價格考量 5.顧客參與企業流程 6.行銷通路規模 7.品牌價值的提升
8.建立顧客認知與忠誠度 9.顧客滿意度
10.售後服務品質
11.產品規格的制定能力 12.政府的獎勵措施政策 (5) 企業永續經營
在顧客層面分析問卷問項共設計 12 題，其整體 Cronbach α值為 0.759 大於 0.7 以上，屬於高信度問項，如下表 21 所述。
表 21
企業永續經營之信度值
衡量構面 問卷問項 Cronbach α
企業永續經營
1.顧客關係管理
0.759 2.低成本經營模式
3.增加產品差異化 4.提升產品生命週期 5.資金籌措的能力 6.策略性委外代工
7.專利權及智財權掌握能力 8.供應鏈規畫管理能力 9.領先製程設計能力 10.專注於核心事業 11.多角化的經營 12.政府法令政策 2. 各構面問項刪除時的 Cronbach's Alpha 值
本研究問卷在整體信度及公司現況分析、未來發展趨勢、市場層面分析、顧客層 面分析、企業永續經營五個構面建構問項，刪除時的 Cronbach's Alpha 值時，每一個 衡量題項皆高於最低的刪除標準皆大於 0.7 以上，足見本研究具有足夠之信度，因此 此階段不需要篩除任何一題，詳述如下表 22 至 26 所述。
(1) 公司現況分析
信度分析後，分析結果發現所有項目的 Cronbachα值均高於 0.7 以上，且每 一個衡量題項皆高於最低的刪除標準，不需刪除任何一題，仍維持 12 個衡 量題項。詳細分析結果如下表 22 所示。
表 22
公司現況分析問卷問項之信度表
項目刪除 時的尺度 平均數
項目刪除 時的尺度 變異數
修正的 項目 總相關
項目刪除時的 Cronbach's
Alpha 值 1.公司文化沿革 46.9364 14.688 0.292 0.768 2.明確策略性目標 46.4682 14.064 0.453 0.752 3.良好的升遷制度 46.7110 14.439 0.329 0.764 4.良好的獎酬制度 46.4740 14.588 0.363 0.761 5.良好的經營環境 46.6821 12.474 0.582 0.733 6.職位對等原則 47.0809 13.877 0.379 0.760
表 22(續)
項目刪除 時的尺度 平均數
項目刪除 時的尺度 變異數
修正的 項目 總相關
項目刪除時的 Cronbach's
Alpha 值 7.製程轉換能力 46.4855 14.995 0.231 0.773 8.研發創新能力 46.1965 15.263 0.240 0.771 9.健全財務結構 46.4913 13.705 0.536 0.743 10.物料管理能力 46.7630 13.507 0.527 0.743 11.公司品牌聲譽 46.9017 13.345 0.417 0.756 12.海外佈局能力 46.6647 13.213 0.533 0.741
(2) 未來發展趨勢
信度分析後，分析結果發現所有項目的 Cronbachα值均高於 0.7 以上，且每 一個衡量題項皆高於最低的刪除標準，不需刪除任何一題，仍維持 12 個衡 量題項。詳細分析結果如下表 23 所示。
表 23
未來發展趨勢問卷問項之信度表
項目刪除 時的尺度 平均數
項目刪除 時的尺度 變異數
修正的 項目 總相關
項目刪除時的 Cronbach's
Alpha 值 1.開發新市場的能力 46.4740 16.355 0.590 0.793 2.垂直整合上下游領域 46.5202 16.867 0.456 0.806 3 多角化進入新成長領域 46.6474 16.485 0.597 0.793 4.海外市場擴張機會 46.5607 16.922 0.533 0.799 5.在供應商議價能力 46.5665 17.735 0.366 0.812 6.客戶議價能力 46.6301 17.397 0.444 0.806 7.降低競爭對手敵對關係 46.8266 16.667 0.489 0.802 8.生產流程創新及自動化 46.5896 16.522 0.572 0.795 9.行銷通路的能力 46.4335 17.294 0.470 0.804 10.政府補貼或獎勵措施 46.7110 16.079 0.489 0.804 11.導入全自動製程生產 46.1272 18.367 0.312 0.816 12.研發團隊整合能力 46.1792 18.218 0.296 0.817
(3) 市場層面分析
信度分析後，分析結果發現所有項目的 Cronbachα值均高於 0.7 以上，且每 一個衡量題項皆高於最低的刪除標準，不需刪除任何一題，仍維持 12 個衡 量題項。詳細分析結果如下表 24 所示。
表 24
市場層面分析問卷問項之信度表
項目刪除時 的尺度 平均數
項目刪除 時的尺度 變異數
修正的 項目 總相關
項目刪除時的 Cronbach's
Alpha 值 1.市場佔有率多寡 46.4855 12.798 0.422 0.753 2.產品差異化優勢 46.3295 12.757 0.385 0.758 3.新產品市場開發時程 46.2312 12.911 0.408 0.754 4.原物料供應穩定 46.3873 12.739 0.437 0.751 5.產品品質良率 46.0058 13.215 0.427 0.753 6.製程技術能力 46.0405 12.690 0.549 0.740 7.關鍵零組件採購能力 46.4509 13.214 0.390 0.756 8.成本結構控制能力 46.3757 13.515 0.324 0.763 9.客戶服務能力 46.5723 13.781 0.328 0.762 10.產品線延伸 46.6069 13.135 0.398 0.755 11.產品標準化與否 46.6012 13.102 0.474 0.748 12.產品市場區隔 46.4624 13.285 0.362 0.759
(4) 顧客層面分析
信度分析後，分析結果發現所有項目的 Cronbachα值均高於 0.7 以上，且每 一個衡量題項皆高於最低的刪除標準，不需刪除任何一題，仍維持 12 個衡 量題項。詳細分析結果如下表 25 所示。
表 25
顧客層面分析問卷問項之信度表
項目刪除時 的尺度 平均數
項目刪除時 的尺度 變異數
修正的 項目 總相關
項目刪除時的 Cronbach's
Alpha 值 1.客戶價值的提升 45.6705 17.304 0.518 0.845 2.客製化服務 45.8266 17.726 0.410 0.852 3.產品差異化特色 45.5549 17.714 0.516 0.845 4.產品價格考量 45.5838 17.570 0.487 0.847 5.顧客參與企業流程 45.8613 16.771 0.530 0.844 6.行銷通路規模 45.4855 17.181 0.564 0.842 7.品牌價值的提升 45.5029 17.310 0.534 0.844 8.建立顧客認知與忠誠度 45.3699 16.793 0.595 0.839 9.顧客滿意度 45.3006 17.456 0.510 0.845 10.售後服務品質 45.4277 17.676 0.532 0.844 11.產品規格的制定能力 45.4913 17.251 0.552 0.843
表 25(續)
項目刪除時 的尺度 平均數
項目刪除時 的尺度 變異數
修正的 項目 總相關
項目刪除時的 Cronbach's
Alpha 值 12.政府的獎勵措施政策 45.5549 16.109 0.611 0.838
(5) 企業永續經營
信度分析後，分析結果發現所有項目的 Cronbachα值均高於 0.7 以上，且每 一個衡量題項皆高於最低的刪除標準，不需刪除任何一題，仍維持 12 個衡 量題項。詳細分析結果如下表 26 所示。
表 26
企業永續經營分析問卷問項之信度表 項目刪除時
的尺度 平均數
項目刪除時 的尺度 變異數
修正的 項目 總相關
項目刪除時的 Cronbach's
Alpha 值 1.顧客關係管理 46.2254 13.908 0.375 0.745 2.低成本經營模式 46.0751 13.547 0.358 0.747 3.增加產品差異化 46.0983 13.531 0.443 0.737 4.提升產品生命週期 45.9422 13.927 0.368 0.745 5.資金籌措的能力 46.1272 13.321 0.407 0.741 6.策略性委外代工 46.3295 13.978 0.291 0.755 7.專利權及智財權掌握能力 45.6647 13.724 0.443 0.738 8.供應鏈規畫管理能力 45.9595 13.365 0.538 0.728 9.領先製程設計能力 45.6301 13.793 0.442 0.738 10 專注於核心事業 45.8728 13.658 0.453 0.737 11.多角化的經營 46.4393 14.131 0.221 0.765 12.政府法令政策 46.1792 12.834 0.472 0.733 3. 各構面問項加權平均分數
根據回收後的問卷資料，進行統計分析五大構面中的每個構面加權合計分數除以 各問項回收問卷份數，來得知每個構面之加權平均分數，如下表 27 為五大構面之加 權平均分數，之後在依其五大構面加權平均分數的重要程度之優先順序進行排序，其 大至小排序為: 公司現況分析、未來發展趨勢、市場層面分析、企業永續經營、顧客 層面分析，如下表 28 為五大構面之重要程度排序。
表 27
五大構面之加權平均分數
項次 五大構面 加權平均分數
1 公司現況分析 4.24
2 未來發展趨勢 4.23
3 市場層面分析 4.22
4 顧客層面分析 4.14
5 企業永續經營 4.20
表 28
五大構面之重要程度排序
優先順序 五大構面 加權平均分數
1 公司現況分析 4.24
2 未來發展趨勢 4.23
3 市場層面分析 4.22
4 企業永續經營 4.20
5 顧客層面分析 4.14
五大構面公司現況分析、未來發展趨勢、市場層面分析、顧客層面分析、企業永 續經營各項加權平均重要程度排序如下表 29~33 所述:
(1) 公司現況分析
公司現況分析之問卷統計的各項目加權平均分數之重要程度排序如下表 29 所示。
表 29
公司現況分析之重要程度排序 優
先 順 序
公司現況分析
非常 不重 要
不
重要 普通 重要 非常 重要
加權 合計 分數
問卷 數量
加權平 均分數 1 研發創新能力 0 0 0 52 121 813 173 4.70 2 明確策略性目標 0 1 4 88 80 766 173 4.43 3 良好的獎酬制度 0 0 3 94 76 765 173 4.42 4 製程轉換能力 0 0 7 88 78 763 173 4.41 5 健全財務結構 0 0 8 87 78 762 173 4.40 6 海外佈局能力 0 0 25 83 65 732 173 4.23 7 良好的經營環境 0 2 33 64 74 729 173 4.21
表 29(續) 優
先 順 序
公司現況分析
非常 不重 要
不
重要 普通 重要 非常 重要
加權 合計 分數
問卷 數量
加權平 均分數 8 良好的升遷制度 0 0 19 103 51 724 173 4.18 9 物料管理能力 0 0 24 102 47 715 173 4.13 10 公司品牌聲譽 0 3 44 77 49 691 173 3.99 11 公司文化沿革 0 0 33 114 26 685 173 3.96 12 職位對等原則 0 3 52 92 26 660 173 3.82
(2) 未來發展趨勢
未來發展趨勢之問卷統計的各項目加權平均分數之重要程度排序如下表 30 所示。
表 30
未來發展趨勢之重要程度排序 優
先 順 序
未來發展趨勢
非常 不重 要
不
重要 普通 重要 非常 重要
加權 合計 分數
問卷 數量
加權 平均 分數 1 導入全自動製程生產 0 0 2 61 110 800 173 4.62 2 研發團隊整合能力 0 0 7 60 106 791 173 4.57 3 行銷通路的能力 0 0 12 94 67 747 173 4.32 4 開發新市場的能力 0 0 21 83 69 740 173 4.28 5 垂直整合上下游領域 0 4 15 91 63 732 173 4.23 6 海外市場擴張機會 0 0 19 102 52 725 173 4.19 7 在供應商議價能力 0 0 19 103 51 724 173 4.18 8 生產流程創新及自動化 0 3 16 104 50 720 173 4.16 9 客戶議價能力 0 0 22 108 43 713 173 4.12 10 多角化進入新成長領域 0 0 27 101 45 710 173 4.10 11 政府補貼或獎勵措施 1 3 40 73 56 699 173 4.04 12 降低競爭對手敵對關係 0 0 50 86 37 679 173 3.92
(3) 市場層面分析
市場層面分析之問卷統計的各項目加權平均分數之重要程度排序如下表 31 所示。
表 31
市場層面分析之重要程度排序 優
先 順 序
市場層面分析
非常 不重
要
不
重要 普通 重要 非常 重要
加權 合計 分數
問卷 數量
加權 平均 分數 1 產品品質良率 0 0 6 59 108 794 173 4.59 2 製程技術能力 0 0 7 63 103 788 173 4.55 3 新產品市場開發時程 0 0 17 76 80 755 173 4.36 4 產品差異化優勢 0 1 25 74 73 738 173 4.27 5 成本結構控制能力 0 0 15 105 53 730 173 4.22 6 原物料供應穩定 0 0 24 89 60 728 173 4.21 7 關鍵零組件採購能力 0 0 20 108 45 715 173 4.13 8 產品市場區隔 0 0 22 106 45 715 173 4.13 9 市場佔有率多寡 0 0 30 94 49 711 173 4.11 10 客戶服務能力 0 0 20 129 24 696 173 4.02 11 產品線延伸 0 0 33 109 31 690 173 3.99 12 產品標準化與否 0 0 26 122 25 691 173 3.99
(4) 顧客層面分析
顧客層面分析之問卷統計的各項目加權平均分數之重要程度排序如下表 32 所示。
表 32
顧客層面分析之重要程度排序 優
先 順 序
顧客層面分析
非常 不重
要
不
重要 普通 重要 非常 重要
加權 合計 分數
問卷 數量
加權 平均 分數 1 顧客滿意度 0 0 8 89 76 760 173 4.39 2 建立顧客認知與忠誠度 0 0 15 87 71 748 173 4.32 3 售後服務品質 0 0 6 115 52 738 173 4.27 4 行銷通路規模 0 0 15 107 51 728 173 4.21 5 產品規格的制定能力 0 0 15 108 50 727 173 4.20 6 品牌價值的提升 0 0 16 108 49 725 173 4.19 7 政府的獎勵措施政策 0 0 36 77 60 716 173 4.14 8 產品差異化特色 0 0 13 123 37 716 173 4.14 9 產品價格考量 0 0 20 114 39 711 173 4.11