問卷題項

一、 問卷初稿之擬定

本研究擬定之研究問卷是根據研究目的與研究問題，以及文獻探討之整理進行設計，主要 以 Leckie & Hopkins（2002）、Fisher et al.（2007）、Aabø & Audnson（2010）、Vakkari &

Serola（2012）、余秋芸（2017）等先前研究為基礎，翻譯研究問題之題項，並根據本研究之研 究場域與研究對象的特性進行修改。

問卷設計總共分為三大部分。第一部分為使用者個人基本資料，希望透過問卷調查瞭解桃 園市立圖書館龍岡分館使用者之基本資料、使用頻率等；第二部分調查使用者對於桃園市立圖 書館龍岡分館作為第三場域特徵之看法，最後一部分瞭解他們對於桃園市立圖書館龍岡分館之 建築設計的感受。

1. 圖書館作為第三場域之題項

此題項的第三場域指的就是除了第一場所和第二場所以外的一個非正式公眾的生活核心內 涵（the core settings of informal public life）。第三場域定義為：「各種提供人們在家庭生活空間 和工作場所之外的地方，舉辦經常性、自願性、非正式聚會的公共場所」，並應該具備以下八 項基本特徵：（1）中性的場所；（2）要有平等主義；（3）對話為主要活動；（4）方便可及 的；（5）有常客；（6）保持樸實的；（7）愉快的氣氛；（8）家以外的另一個家。本研究將 桃園市立圖書館龍岡分館定義為一個讓人自由出入、輕鬆休閒的公共場所，除了具備原本的公 共圖書館提供的服務及功能之外，更讓人有家以外的另一個家的感覺。本研究翻譯與修改 Oldenburg（1989）、陳姿岑（2015）、許瓊惠（2017），以及余秋芸（2017）之研究題項，見 表3-1。

表3-1 第三場域八大題項

l 中性的場所（on Neutral Ground）

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館定義為一個提供人們 聚集、交流的場所，在這個場所，如果使用者願意，可以來來去去，

感覺像在家裡一樣的輕鬆自在，也保有自己的專屬空間。

l 題項：

1. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館是一個可以自由進出的公共場所。

2. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館是一個不受拘束的公共場所。

3. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館的內部空間，可以從事個人的活 動，如閱讀、找資料、自修等，且仍可保有個人的隱私。

4. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館的內部空間，可以結交到新朋友。

5. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館的內部空間，找到一個屬於我自己 的角落，做我喜歡做的事情。

l 要有平等主義（the Third Place as a Leveler）

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館定義為一個具有包容 性的場所，人們在這空間裡都是平等的，是個「不設置階級制度也不 排斥任何背景跟社會地位的形式」，每個人都有其獨特性，從而促進 人與人之間互動的拓展。

l 題項：

1. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館是一處願意包容讀者不同想法及價值 觀的公共場所。

2. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館是開放給所有人使用，不會因為性 別、年齡、地位、背景、財富而有差異。

3. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館並不會有任何的門檻，會限制使用者 辦理借閱證、從事各項閱讀或活動，或使用館內各項的資源與服務。

4. 我認為桃園市立圖書館龍岡提供的資源與服務，對於經濟、文化相對 弱勢的人是有幫助的。

l 對話為主要活動（Conversation is the Main Activity）

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館定義為每個人都是平 等和不受拘束，可以隨心所欲從事對話交流，也都遵循著基本禮儀規 範，這些規範都符合民主的精神。

l 題項：

1. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館的館內空間，是可以與其他讀者交 談或是聊天。

2. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館的館內空間，可以與圖書館館員/圖 書館志工交談或是詢問問題。

3. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館的館內空間，用適當的音量交談或 聊天是可以接受的。

4. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館的館內空間，適合跟朋友或同學討 論事情或課業的一個地方。

5. 我會與家人、朋友、同學、鄰居或同事相約在桃園市立圖書館龍岡分 館見面並討論事情或時事。

l 可以方便可及的（Accessibility and Accommodation）

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館定義為一個可以讓人 隨時隨地獨自前往，且地點是座落於自己生活周遭的地方，並且會期 望碰見自己熟悉的人，像是朋友或鄰居。

l 題項：

1. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的地標明顯，地點方便且容易找到。

2. 我認為到桃園市立圖書館龍岡分館的交通是方便的。

3. 我認為到桃園市立圖書館龍岡分館所花費的交通時間是可以接受的。

4. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的開放時間能滿足我的使用需求。

l 「常客」或「像夥伴的客人」（the Regulars）

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館定義為能形成一種良 好的氛圍，主要是把任何經常來訪的人當作是常客或「像夥伴的客 人」，而不只是因為有著「座位、停車位或其他可利用性的功能」而 來。是吸引人們並讓他們感覺「像在家裡的一個地方，並隨時處於歡 樂、自在的氣氛」，會遇到熟悉的人，同時也培養跟新來的人之間的 交流和信任。

l 題項：

1. 我會在桃園市立圖書館龍岡分館見到不認識，但時常會看到的熟悉面 孔。

2. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館會遇到認識的人。

3. 我會在桃園市立圖書館龍岡分館注意到不認識，但常會看到的熟悉面 孔的人有沒有來。

4. 我知道哪些人是時常會來桃園市立圖書館龍岡分館。

l 保持樸實的（a Low Profile）

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館定義為其內部空間及 外觀建築，通常是低調樸實的。這意味著給人一種印象不深也不華麗 的感覺，鼓勵進入這個場所的每個人，不需要有著任何社會地位的差 異，也無須刻意盛裝打扮，每個人都是平等的，並且穿著日常生活的 便服，並融合到每個來訪者的日常生活中。

l 題項：

1. 我認為到桃園市立圖書館龍岡分館可以穿著輕便舒適的衣服，不需要 特別打扮才前來使用。

2. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的內部空間和外觀設計很良好，不會 太過高調與奢華。

3. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的整體環境是乾淨且舒適的。

l 瀰漫著愉快的氣氛（the Mood is Playful）

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館定義為使用者來到此 處會感覺到瀰漫著愉快的氣氛，在這個場所裡人們談論話題的感覺總 是充滿了輕鬆。每個進入此場所的人可以很容易感受到愉悅的氣氛，

而身處此場所之中的人們，也不會有拘束、不自在的感覺，正是因為 有著這樣良好的氛圍，吸引著人們不斷來訪。

l 題項：

1. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館內部空間的氣氛是輕鬆愉快的。

2. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的館內服務人員是親切的。

3. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的志工是親切的。

4. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的讀者是友善的。

5. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的氛圍會吸引我一再前來。

l 是一處離開家以外的另一個家（a Home away from Home）

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館定義為給予身處其中 的人們，就像在家一樣舒適自在的環境和氣氛，雖然嚴格來說不能算 真正的家，但卻有身處在家中一樣的感受，讓人有一種依賴和休憩的 感覺。處於此場所的人們都是平等的，每個人並未擁有此空間的所有 權，但他們還是會表現得像在住家一樣輕鬆自在。當人們不在住家或 不在工作的時候，很可能會在這裡遇到他們或熟人的地方。

l 題項：

1. 我認為在桃園市立圖書館龍岡分館內，就像在自己家一樣舒適自在，

且能放鬆心情。

2. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館是一個令人安心且產生依賴的公共場 所。

3. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的館內工作人員是值得信賴的。

4. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的志工是值得信賴的。

5. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的讀者是值得信賴的。

6. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館提供的服務是值得信賴的。

資料來源：本研究整理

2. 圖書館分館建築設計題項

此題項所指的圖書館建築設計是指公共圖書館屬於功能性建築，公共圖書館建築的規劃，

在於順應使用者需求和機構目標，釐清使用者需求為建築規劃首要課題。本研究以McDonald

（2007）所提及十項圖書館良好的空間應掌握的設計原則為研究題項，進行翻譯及修改，如下 表3-2所示。

表3-2 建築設計題項

l 圖書館分館建築設計

l 操作型定義：本研究將桃園市立圖書館龍岡分館建築設計定義為對使用 者來說，館內的空間以及建築外觀的設計，能不能滿足使用者日常使用 上的需求與感受。

l 題項：

1. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的建築設計是令人喜歡的。

2. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的空間設計能滿足個人的使用需求。

3. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的建築設計是新穎的。

4. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的空間設計是人性化的。

5. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的空間設計是友善的。

6. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館是當地一個指標性的建築。

7. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的館內動線是簡單且容易瞭解的。

8. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的內部空間設計是具有美學的。

8. 我認為桃園市立圖書館龍岡分館的內部空間設計是具有美學的。